近日,溫州龍灣萬達廣場附近一家名為"海獺查理嬰童游泳館"的兒童機構突然關門跑路,引發眾多家長維權。有家長表示,卡內充值數千元課程未上完,商家卻明確表示"只轉課不退費",引發強烈不滿。
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據網友爆料,其今年在該店為孩子購買了游泳課程,一次性充值數千元。令人措手不及的是,課程還未開始消課,門店就毫無征兆地突然關門。家長聯系商家協商退款時,對方態度強硬,表示只能將會員權益轉給另一家名為"奕海娃"的機構,明確拒絕退還剩余費用。
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此事并非個例。不少家長紛紛站出來表示自己踩了同樣的坑——有人卡內還剩60多節課未消耗,更有人稱,閉店前商家承諾延期,結果轉眼就人去樓空,承諾成空。
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即便同意轉課,家長們發現新機構"奕海娃"提供的課程與原有承諾嚴重不符。原店宣傳的"一對一"私教課,轉課后卻變成"一對四"大班課,教學質量與體驗大打折扣。這種"強制性轉課+服務質量降級"的做法,被質疑是商家規避退款責任的套路。
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有家長表示,該店竟已開始辦理營業執照簡易注銷手續,疑似為徹底跑路做準備。這一跡象讓家長們更加擔憂:一旦注銷完成,主體消失,退款將更無著落。
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目前已有家長準備向市場監管部門投訴,也有網友呼吁受害者抱團維權。
在此提醒廣大家長:給孩子報課時盡量選擇小額短期套餐,避免大額充值!遇到商家閉店不退費,立即撥打12315投訴,保留合同、付款憑證,聯合其他消費者集體維權,金額可累計達到立案標準!若商家已啟動注銷,可立即向市場監管局提出異議,阻止注銷程序。
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