郵儲銀行六安市分行：用愛心滋養“長春花”綻放！

點上方 ↑"六安人論壇"看更多本地精彩內容！

老齡人在路邊摔倒了，你扶不扶？

當郵儲銀行六安市磨子潭路支行大堂引導員鄭文靜遇到這個情況時，她沒有絲毫猶豫，還主動將老太太扶進網點的“郵愛驛站”，為她擦洗、端上一杯熱水、積極聯系家屬領回就醫……“只要人人都獻出一點愛 世界將變成美好的人間……”當《愛的奉獻》不僅屬于歌詞，最暖的善意其實就在你我身邊。

12月2日，六安市陳先生187****9853致電95580反映，其親屬當日在磨子潭路支行附近摔倒，一名姓鄭的工作人員發現后幫助客戶親屬及時得到治療，故提出表揚。

“這沒什么，就是舉手之勞的小事。”面對表揚，鄭文靜除了高興之外，更多的卻是一份平靜，正如“竭誠竭心竭力，讓客戶滿意”的服務理念在郵儲銀行六安市分行外化于行、內化于心般潛移默化。

攙扶老人獲表揚，僅是郵儲銀行六安市分行弘揚尊老、敬老、愛老、助老的中華民族傳統美德的一幕縮影。

近年來，該分行在打造老年特色網點中，以創建“長春花?適老化支付服務特色銀行網點”為有效抓手，用金融服務溫暖銀發群體，為老年客群提供便捷、貼心、安全的金融服務，提升他們的獲得感和幸福感。

“我們致力于做有溫度的銀行，既強化軟服務，也提升硬設施，既聚焦堂內改進，還注重上門延伸，多措并舉、務求實效。”該分行運營管理部負責人饒有興致地道出了郵儲銀行六安市分行適老化網點建設的有益實踐。

據悉，該分行在網點進行適老化改造中，配備了無障礙通道、愛心座椅，設置了愛心窗口，還配備了輪椅、老花鏡、放大鏡、血壓儀等便民設施，從細微處為老年客群提供便利；在線上推出了“大字版”手機銀行，界面簡潔、字體大，方便老年客群操作，跨越數字鴻溝；積極延伸服務范圍，為行動不便的老年客群提供上門辦理服務；加強與社區的合作聯動，開展金融知識講座、健康檢查等活動，豐富老年客群的生活……

這些舉措不僅體現在服務細節的打磨，更源于郵儲銀行六安市分行對養老金融體系的有效探索。下一步，郵儲銀行六安市分行持續深耕養老金金融領域，完善個人養老金產品服務體系，推動柜面、自助、網點適老化功能迭代，打造長期陪伴客戶的養老暖心銀行。