若潤(rùn)本能夠嚴(yán)肅、公正、透明地應(yīng)對(duì)這波質(zhì)疑,不僅有望修復(fù)短期信任與聲譽(yù)損失,也可能以此為契機(jī),將自己真正轉(zhuǎn)型為一家負(fù)責(zé)任、有科學(xué)支撐、值得信賴的兒童護(hù)理品牌。
據(jù)消費(fèi)日?qǐng)?bào),一款宣稱“易敏群體也可放心用”的嬰幼兒可用驅(qū)蚊液,正讓無(wú)數(shù)父母在這個(gè)夏天倍感焦慮。“雙11期間,潤(rùn)本在母嬰驅(qū)蚊品類中位居天貓、京東等多個(gè)平臺(tái)銷量榜首。”2025年電商平臺(tái)銷售數(shù)據(jù)顯示,潤(rùn)本已成為國(guó)內(nèi)母嬰驅(qū)蚊市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊。然而,在這亮眼銷售成績(jī)的背后,潤(rùn)本一款嬰幼兒可用的驅(qū)蚊液驅(qū)蚊酯含量高達(dá)7%,相比普通成人驅(qū)蚊產(chǎn)品——六神驅(qū)蚊花露水的4.5%驅(qū)蚊酯含量,竟高出超過(guò)一半。
圖片來(lái)源:淘寶天貓超市
淘寶上還有不少母嬰店出售此款商品,但已有越來(lái)越多關(guān)注健康、安全的年輕父母群體發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,由此引發(fā)了不安與質(zhì)疑,這也給潤(rùn)本股份(603193.SH)長(zhǎng)期建立的“兒童友好”“安全可靠”等品牌形象蒙上陰影。
潤(rùn)本股份是否真正有意愿和能力承擔(dān)起“兒童安全產(chǎn)品”這一高標(biāo)準(zhǔn)要求的責(zé)任?其對(duì)潛在安全與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的防范,是否已構(gòu)成對(duì)其品牌的根本考驗(yàn)?
“安全”與“微毒”的悖論
目前,在天貓旗艦店還可以看到,這款含有7%驅(qū)蚊酯的產(chǎn)品,被宣傳為“守護(hù)家人”,同時(shí)瓶身上畫著兩位小朋友。
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圖片來(lái)源:潤(rùn)本天貓旗艦店
只有在詳細(xì)說(shuō)明的小字里才能看到,“本品農(nóng)藥毒性為:微毒”,“孕婦喝哺乳期婦女避免接觸”。但消費(fèi)者若非細(xì)心,很容易忽視這些細(xì)節(jié)。
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圖片來(lái)源:潤(rùn)本天貓旗艦店
從化學(xué)與毒理學(xué)角度來(lái)看,這種落差不是小事。驅(qū)蚊酯通常被用于驅(qū)蚊/殺蟲(chóng)類產(chǎn)品,對(duì)成人來(lái)說(shuō),在合法劑量、合理通風(fēng)與限時(shí)使用條件下,短期接觸可能相對(duì)安全。但對(duì)兒童這一敏感群體,長(zhǎng)期或頻繁接觸化學(xué)驅(qū)避劑,其潛在風(fēng)險(xiǎn)尚無(wú)充分、長(zhǎng)期、獨(dú)立的研究結(jié)論。
另外,在驅(qū)避產(chǎn)品領(lǐng)域,有研究指出即使是“推薦劑量”下使用,仍需謹(jǐn)慎,尤其是對(duì)兒童、孕婦等易感群體。暗示兒童可用的標(biāo)簽本身就代表了對(duì)安全性的承諾——這不僅是一種市場(chǎng)宣傳,更帶有強(qiáng)烈的信任訴求。若實(shí)際成分含量與宣傳不匹配,便可能構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者信任的誤導(dǎo),甚至潛在健康風(fēng)險(xiǎn)。
此外,對(duì)比同行業(yè)驅(qū)蚊產(chǎn)品的成分選擇趨勢(shì),近年驅(qū)蚊市場(chǎng)主流已逐漸轉(zhuǎn)向毒性更低、透皮性更弱的替代成分,如羥哌酯——被部分機(jī)構(gòu)認(rèn)可為較安全且適合普通家庭、寵物或嬰幼兒使用的成分。潤(rùn)本若仍大量使用驅(qū)蚊酯,其安全性與行業(yè)趨勢(shì)有明顯脫節(jié),也進(jìn)一步放大了該事件對(duì)公司聲譽(yù)的沖擊。
風(fēng)險(xiǎn)之上的商業(yè)價(jià)值能否經(jīng)受考驗(yàn)
回顧潤(rùn)本業(yè)務(wù)模式與公司發(fā)展路徑。潤(rùn)本成立于2013年,長(zhǎng)期秉持“大品牌、小品類”的戰(zhàn)略,專注于驅(qū)蚊產(chǎn)品起家,隨后拓展到嬰童護(hù)理、個(gè)人護(hù)理、精油等系列。公司通過(guò)研產(chǎn)銷一體化,以及線上為主、兼顧線下渠道的模式,成功在國(guó)內(nèi)驅(qū)蚊與母嬰用品市場(chǎng)建立起較強(qiáng)品牌影響力。
財(cái)報(bào)顯示,公司近年來(lái)營(yíng)收和利潤(rùn)均實(shí)現(xiàn)快速且持續(xù)的增長(zhǎng),年收入已穩(wěn)定超過(guò)10億元,歸母凈利潤(rùn)達(dá)到3億元水平后,2025年有望再創(chuàng)新高。
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數(shù)據(jù)來(lái)源:同花順iFind
嬰童護(hù)理產(chǎn)品和驅(qū)蚊產(chǎn)品成為雙輪驅(qū)動(dòng),今年上半年兩類產(chǎn)品的銷量均表現(xiàn)出色,嬰童護(hù)理產(chǎn)品同比增長(zhǎng)38.73%,驅(qū)蚊產(chǎn)品同比增長(zhǎng)13.43%,幾乎各是“半壁河山”。可以說(shuō),從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)擴(kuò)張來(lái)看,潤(rùn)本股份近年來(lái)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀,成長(zhǎng)性強(qiáng),尤其是在嬰童護(hù)理板塊的高速增長(zhǎng),使?jié)櫛局饾u由“驅(qū)蚊品牌”向“綜合兒童/個(gè)人護(hù)理品牌”轉(zhuǎn)型。
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數(shù)據(jù)來(lái)源:同花順iFind
然而,這種迅速擴(kuò)張與品牌升級(jí),也使公司承擔(dān)了更高的責(zé)任——尤其是在安全與合規(guī)方面。
最重要的問(wèn)題在于,驅(qū)蚊產(chǎn)品與嬰童護(hù)理產(chǎn)品具有本質(zhì)不同——前者屬于化學(xué)防護(hù)類產(chǎn)品,涉及毒理學(xué)、安全標(biāo)準(zhǔn)、用戶暴露評(píng)估;后者則更貼近“母嬰用品”范疇,以及消費(fèi)者對(duì)安全、溫和、零刺激的極高期望。
潤(rùn)本選擇將二者放在同一品牌與戰(zhàn)略架構(gòu)下,意味著它必須建構(gòu)起與之匹配的質(zhì)量控制體系、供應(yīng)鏈管理與安全研發(fā)能力。對(duì)一個(gè)主打“安全”的公司而言,這點(diǎn)尤其需要嚴(yán)肅對(duì)待。
因此,在這一光鮮的財(cái)報(bào)背后,不能忽視隱藏的風(fēng)險(xiǎn)。一旦消費(fèi)者安全的信任崩塌,短期內(nèi)可能會(huì)引起連鎖的投訴、退貨、下架,長(zhǎng)期則可能影響客戶忠誠(chéng)度與復(fù)購(gòu)率。
盡管潤(rùn)本當(dāng)前財(cái)務(wù)表現(xiàn)良好,其估值與增長(zhǎng)潛力確實(shí)存在支撐,但這種支撐是建立在一個(gè)潛在安全隱患未爆發(fā)、消費(fèi)者信任未受損、供應(yīng)鏈與管理未觸及底線的假設(shè)之上。
從市場(chǎng)與消費(fèi)者視角來(lái)看,潤(rùn)本的商業(yè)模式與品牌定位都擁有較好的前景。根據(jù)行業(yè)資料,中國(guó)個(gè)人護(hù)理及嬰童護(hù)理市場(chǎng)規(guī)模龐大,增長(zhǎng)潛力持續(xù)。潤(rùn)本憑借“國(guó)貨+電商+品牌+細(xì)分品類”組合搶占市場(chǎng),并且在主要電商平臺(tái)長(zhǎng)期保持較高市場(chǎng)占有率,被視為“驅(qū)蚊+嬰童護(hù)理”細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng)先者。
然而,關(guān)于驅(qū)蚊脂毒性的報(bào)道一出,在消費(fèi)者——尤其是年輕父母與育兒群體——中極易引發(fā)恐慌與不信任。這個(gè)群體對(duì)安全性要求極高,對(duì)成分與標(biāo)簽的敏感度遠(yuǎn)超過(guò)普通成人護(hù)理用品消費(fèi)者。再加上社交媒體與電商評(píng)價(jià)系統(tǒng)的放大效應(yīng),一個(gè)安全爭(zhēng)議可能迅速擴(kuò)大,形成負(fù)面口碑與輿論傳播。
與此同時(shí),行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者很可能借機(jī)強(qiáng)調(diào)“成分積極向替代更安全方案轉(zhuǎn)型”,搶占“安全/天然/兒童友好”高地。
承擔(dān)起產(chǎn)品安全和社會(huì)責(zé)任
鑒于上述風(fēng)險(xiǎn)與隱患,潤(rùn)本股份若要繼續(xù)肩負(fù)“嬰童品牌”的身份,并在資本市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)穩(wěn)健發(fā)展,必須立即啟動(dòng)系統(tǒng)性應(yīng)對(duì)。
建議首先立即暫停對(duì)該類驅(qū)蚊產(chǎn)品“兒童可用”的暗示宣傳,修改包裝,強(qiáng)制所有經(jīng)銷渠道調(diào)整宣傳方式,并對(duì)已有相關(guān)庫(kù)存與在售產(chǎn)品進(jìn)行全面排查、第三方復(fù)檢。將檢測(cè)結(jié)果公開(kāi),對(duì)存在驅(qū)蚊酯含量過(guò)高或風(fēng)險(xiǎn)偏高的批次主動(dòng)召回,明確退款/換貨/賠償機(jī)制。同時(shí)優(yōu)化配方與成分選擇,加速采用安全性更高、透皮率更低的驅(qū)避成分,減少或逐步淘汰毒性驅(qū)蚊劑,形成對(duì)兒童更安全、更可持續(xù)的配方標(biāo)準(zhǔn)。
并且提升透明度與信息披露,啟動(dòng)消費(fèi)者信任恢復(fù)計(jì)劃,與權(quán)威兒保、公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合作,開(kāi)展聯(lián)合認(rèn)證或公益科普,對(duì)公司整體品牌定位重新審視。
若潤(rùn)本能夠嚴(yán)肅、公正、透明地應(yīng)對(duì)這波質(zhì)疑,不僅有望修復(fù)短期信任與聲譽(yù)損失,也可能以此為契機(jī),將自己真正轉(zhuǎn)型為一家負(fù)責(zé)任、有科學(xué)支撐、值得信賴的兒童護(hù)理品牌。
作者 | 肖毅
編輯 | 吳雪
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