山東
滕州保利善園地庫道閘砸車
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2025年11月28日16時40分左右，在滕州市保利海德佳園善園地庫入口第一次識別車輛信息時未抬桿，車輛后第二次識別車牌后車輛未完全通過時道閘就落下來，導致車輛受損。后與物業聯系不予處理。車位費正常交了，道閘出現問題與物業平時維護有直接關系。要求物業賠付經濟損失。希望領導給予處理。
滕州市市民訴求辦理服務中心
2025-12-10 15:34
您好!針對您反映的問題，經滕州市龍泉街道萬達片區調查處理，現將辦理情況答復如下：為全面、客觀還原事件真相，片區工作人員于2025年12 月8日上午專程前往保利海德家園善園物業監控室，調取了事發時段的完整監控錄像，同時分別與您及善園物業負責人進行了詳細溝通，逐一核實事件關鍵細節，確保調查過程嚴謹、信息真實準確。經了解，該小區道閘設備由第三方公司提供技術支持及維護服務。第三方公司初期以“業主存在跟車進入行為”為由拒絕賠付。工作人員通過調取現場監控、核實設備運行日志、向當事人核實具體情況，考慮此次事件存在設備響應延遲與車主操作判斷的雙重因素，并非單一責任方導致。經多次協調，第三方公司最終同意承擔您車輛維修的一部分費用。目前，工作人員已將上述調解結果電話轉達給您。若您對該處理結果無異議，可聯系善園物業向您支付承諾的費用。街道同步告知物業服務企業需強化服務態度，并聯合第三方公司對園區所有道閘系統進行全面排查維護，優化設備識別響應速度，避免類似情況再次發生。感謝您的寶貴留言，祝您生活愉快!
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