“預售比現貨貴”緣于商家太貪心

今年“雙11”促銷活動已收官。相關統計顯示，涉“價格”的相關投訴內容占投訴總量的85.6%。梳理留言可見，“預付尾款‘背刺’”“現貨反而比預售便宜”“自動漲價”等現象受到的抱怨頗多，還有部分商家被指預售前“先漲價、再降價”，或通過各種優惠吸引消費者下單，結算時并未獲得預想中的優惠。

每年“618”“雙11”，各大電商平臺都交出了亮眼的數據，平臺不少商家也賺得盆滿缽滿，這彰顯出消費需求旺盛。然而，價格相關投訴超85%，這表明以價格為主要賣點的電商促銷活動，藏著太多的價格侵權行為，否則，價格不會成為投訴重點問題。其中，“預售比現貨貴”就是價格亂象的縮影，這個“麻雀”值得深入“解剖”。

眾所周知，預售現象存在于房地產等多行業，是指產品尚未正式入市前的銷售行為。對商家而言，預售好處多多：相比現貨銷售而言，搶先“綁定”顧客，在市場競爭中處于優勢；預售回籠資金可用于生產，緩解資金緊張；更重要的是，預售后商家根據訂單生產，可避免滯銷、囤貨等風險，并降低庫存等成本。所以，商家多樂于預售。

然而，2021年，有消費者就反映某直播間“預售比現貨還貴”。此后，據說某些電商平臺取消預售制,采用“現貨開賣”方式,以提升用戶體驗。原因是，預售中隱藏著不少問題，如尾款漲價、發貨延遲、退款困難等。但今年“雙11”期間，仍有部分平臺允許預售，而一些商家依舊在玩“預售比現貨貴”的把戲，這究竟說明了什么？

其一，商家太貪心。預售已經為商家帶來諸多利好，但部分商家仍不滿足，還要抬高預售價格獲取更多利潤。從理論上來說，預售價格應該比現貨價格便宜，所以消費者才愿意參加預售，提前支付部分貨款或者預售款。然而，結果卻是預售價格不但不便宜，反而比現貨價格更貴，對消費者來說，參與預售失去意義，并且很“受傷”。

其二，涉嫌價格欺詐。從以往情況看，商家在預售期間一般都會公開宣稱，“預售價比現貨便宜XX”或者“全年最大力度”等，以吸引消費者積極參與。然而，消費者參加預售后，實際預售價格不降反漲——比現貨價格還貴。那么，商家不僅涉嫌虛假宣傳，更涉嫌消費欺詐，即以預售價格為幌子誘導消費者“入坑”，來獲取不當利益。

其三，監管環節缺位。預售一般是商家銷售行為而非平臺行為。但平臺對商家預售行為負有監管職責，當商家不講誠信、違背承諾、價格欺詐，說明平臺監管缺失。按說，既然平臺允許預售，就應該對商家預售規則、預售過程、預售結果進行系統監管，但沒有做到，平臺難辭其咎。另外，行政監管不到位也是預售問題頻出的原因。

當然，這也反映出消費者越來越理性，不是盲目相信商家預售承諾，而是通過對比現貨價格比預售還便宜，發現商家存在誠信缺失乃至價格欺詐等問題，并采取“零容忍”的態度進行投訴。但投訴后，消費者合法權益能否得到維護，商家能否因失信、欺詐受到懲罰，則是未知數。但投訴至少對電商平臺、監管部門是一種必要提醒。

希望平臺汲取教訓，要么徹底取消預售，讓消費者看見現貨，要么規范預售行為，監督商家兌現承諾。而行政監管既要督促平臺落實主體責任，也要積極受理投訴、依法查處欺詐行為。