在陽光保險“愛與責任”的文化底色里,總有一些平凡人,用最實在的行動,讓冰冷的條款變得溫熱。陽光人壽四平中支本部一區部經理張金蓮,就是這樣一位把責任刻進骨子里的保險人。近日,因早期肺癌住院的她,一邊與病痛抗爭,一邊放不下牽掛的客戶與團隊,用病榻上的堅守,詮釋了 “一切為了客戶” 的初心。
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剛轉出ICU的第二天,張金蓮的身體還虛弱得連抬手都吃力。在家人的攙扶下勉強坐起身,雙手因乏力不停顫抖,輸液管還靜靜躺在手臂上。可她第一句話,卻是讓同事帶來產品資料。“客戶之前問過‘紫荊壹號’,我得跟人家說清楚。” 她湊近電話聽筒,聲音微弱卻字字清晰,耐心講解保險條款、提醒注意事項,哪怕咳嗽打斷了思路,緩一緩也會把客戶的疑問逐一回應。
當客戶得知,電話那頭的張金蓮剛從ICU出來,還在病床上輸液時,深受觸動:“張經理這樣惦記著我們,這份信任我得接住。”當即客戶便決定投保一份3萬五年交的“紫荊壹號”保單。這張在病榻旁簽下的預錄入保單,不是一份簡單的業績,更是一份沉甸甸的信賴——它像一束光,悄悄提振了整個團隊的士氣。
熟悉張金蓮的人都知道,這樣的堅守并非偶然。加入四平陽光的141個月里,她從毫無行業背景的新人,一步步打拼成獨當一面的部經理。支撐她走下來的,是一句樸素到極致的信念:“保險不是一紙合同,是客戶把未來的保障托付給我們,這份信任,絕不能辜負。”這份信念,讓她哪怕躺在病床上,也放不下肩上的責任。
心電監護儀的線纜旁,放著她的工作手機;病號服的口袋里,整齊疊著客戶資料卡——這些病房里的尋常畫面,此刻卻格外動人。張金蓮沒說過什么豪言壯語,卻用最實在的行動,回答了“何為堅守”。她讓大家明白,陽光文化里的 “愛與責任”從不是口號,而是在病痛中依然不肯放下的牽掛,是平凡日子里始終不變的真誠。
如今,張金蓮仍在接受治療,但她的故事已經在同事間悄悄傳開。越來越多的人把她病榻上的堅持,化作了日常工作里更踏實的服務、更真誠的溝通。正如陽光保險所倡導的 “讓人們擁有更多的陽光”,張金蓮用自己的行動證明:真正的職業精神,未必需要轟轟烈烈,它藏在艱難時刻依然握緊的責任里,藏在始終不改的初心里,讓每一份承諾,都能穩穩抵達客戶身邊
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