行業(yè)首家，中國人壽保費(fèi)收入站上7000億新臺階，壽險(xiǎn)頭雁地位持續(xù)穩(wěn)固

剛剛，中國人壽發(fā)布公告，截至2025年11月30日，公司的總保費(fèi)超過7000億元，成為國內(nèi)首家突破7000億保費(fèi)規(guī)模的人身險(xiǎn)公司，在中國人壽的發(fā)展歷程上留下一座新的里程碑。

一

76年7000億！

中國人壽的發(fā)展征程

作為中國壽險(xiǎn)行業(yè)的領(lǐng)軍者，中國人壽從初創(chuàng)到躋身7000億保費(fèi)規(guī)模的輝煌征程，又何嘗不是中國壽險(xiǎn)業(yè)76載砥礪前行的生動縮影。

（一）

1949-1996年：

兩次創(chuàng)業(yè)，首達(dá)百億

1949年10月20日，中國人民保險(xiǎn)公司成立，標(biāo)志著新中國唯一保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的誕生。1979年，國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)恢復(fù)，但國內(nèi)人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)的恢復(fù)則是1982年，當(dāng)年全國人身險(xiǎn)保費(fèi)收入僅為159萬元，占國內(nèi)保費(fèi)總收入的0.2%。這159萬元的人身險(xiǎn)保費(fèi)，是中國人壽的新起點(diǎn)，也是中國保險(xiǎn)業(yè)的新起點(diǎn)。

1996年，中保人壽保險(xiǎn)有限公司分設(shè)成立（1999年更名為中國人壽），從此邁入一個(gè)專業(yè)化經(jīng)營的新時(shí)代。

當(dāng)年，全國人身險(xiǎn)保費(fèi)收入311億元，其中，中保人壽保費(fèi)收入192億元，是國內(nèi)第一家保費(fèi)收入超過百億的人身險(xiǎn)公司。1996年，全球壽險(xiǎn)保費(fèi)接近1.2萬億美元，中國壽險(xiǎn)占比還不到1%，誰能想到30年后的今天，中國已經(jīng)成為全球第二大保險(xiǎn)市場，中國人壽成為全球第一大壽險(xiǎn)公司。

（二）

1996-2002年：

完成改制，達(dá)成千億

1998年10月，公司完成改制。當(dāng)年，中國人壽實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入530億元，一躍成為國內(nèi)最大的保險(xiǎn)公司。

2002年12月，中國人壽股改獲批，公司全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1288億元，達(dá)成第一個(gè)千億保費(fèi)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)歷史性突破。憑此成績，中國人壽2003年首次進(jìn)入“世界500強(qiáng)”企業(yè)榜單，至今已連續(xù)23年入圍。

從1982年公司恢復(fù)國內(nèi)人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)的159萬元，到2002年達(dá)成千億里程碑，中國人壽走過了20年。

在這20年里，中國保險(xiǎn)業(yè)也得到了長足的發(fā)展，2002年全國人身險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)到了2275億元，是1982年的14.3萬倍，中國市場也成為全球增長最快的市場。

中國人壽千億里程碑的達(dá)成，離不開中國這20年高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，也是中國保險(xiǎn)業(yè)乃至中國經(jīng)濟(jì)高速增長的完美寫照。

（三）

2003-2007年：

成功上市，逼近2000億

2003年，中國人壽完成境外成功上市，30億美元的IPO籌資，創(chuàng)造了當(dāng)年全球資本市場最大規(guī)模的IPO，迎來公司發(fā)展史上的又一高光時(shí)刻。2006年11月底，中國人壽總市值超過5000億元港幣，成為當(dāng)時(shí)全球市值領(lǐng)先的上市壽險(xiǎn)公司。

2007年，中國人壽回歸A股，成為首家三地同時(shí)上市的內(nèi)地壽險(xiǎn)公司，再次轟動資本市場。這一年，中國人壽全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1966億元，兩千億目標(biāo)近在咫尺。離公司改制完成僅僅過去11年，中國壽險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模也從311億元增長到近5000億元，增長了15倍，是全球保費(fèi)增長最快的市場。

（四）

2008-2014年：

經(jīng)歷調(diào)整，蓄力個(gè)險(xiǎn)

2008年，全國銀保業(yè)務(wù)迎來大爆發(fā)，中國人壽當(dāng)年銀保業(yè)務(wù)也大幅增長，全年整體保費(fèi)收入達(dá)成2956億元，同比大漲50%，毫無懸念地突破2000億關(guān)口。2010年，中國人壽保費(fèi)規(guī)模突破3000億元。

2014年，保險(xiǎn)行業(yè)代理人資格考試取消，全行業(yè)個(gè)險(xiǎn)人力規(guī)模迅速增長。同年，國家發(fā)布保險(xiǎn)“國十條”，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展迎來又一個(gè)春天。中國人壽也提出大力實(shí)施“五個(gè)聚焦”發(fā)展策略：聚焦價(jià)值、聚焦隊(duì)伍、聚焦期交、聚焦個(gè)險(xiǎn)、聚焦城區(qū)。當(dāng)年，公司實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入3312.4億元，其中，個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)首次突破2000億元，市場份額繼續(xù)保持第一。

在這段期間，中國GDP在2010年超過日本，成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，雖然中國的保費(fèi)規(guī)模僅排名全球第七，但中國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁勢頭，也為中國保險(xiǎn)業(yè)的騰飛插上了翅膀。

（五）

2015-2017年：

個(gè)代巔峰，快速增長

隨后幾年，中國人壽代理人隊(duì)伍快速擴(kuò)張，2017年末，中國人壽代理人數(shù)量增長至202.5萬人，達(dá)到歷史頂峰。

2016年和2017年兩年，中國人壽的個(gè)人代理業(yè)務(wù)的平均保費(fèi)增速約為25%，帶動公司保費(fèi)規(guī)模先后突破4000億元和5000億元保費(fèi)關(guān)口，攀越了新的發(fā)展高度。

公司個(gè)人代理業(yè)務(wù)保費(fèi)占比，也從2014年的62.1%提升至2017年69.1%。2017年，首年期交保費(fèi)達(dá)到了1,131.21億元，首次突破千億元大關(guān)。

也是在2017年，中國的保費(fèi)規(guī)模首次超過日本，成為全球第二大壽險(xiǎn)市場。

（六）

2018-2020年：

鼎新改革，勇立潮頭

2018年以后，以監(jiān)管機(jī)構(gòu)調(diào)整為標(biāo)志，我國壽險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展階段，隨著“保險(xiǎn)姓保”“監(jiān)管姓監(jiān)”等一系列強(qiáng)監(jiān)管新政的實(shí)施，行業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期。

2018年，行業(yè)人身險(xiǎn)保費(fèi)增速僅0.85%，創(chuàng)下2012年以來新低。在這樣一個(gè)行業(yè)深度調(diào)整的年度，中國人壽保費(fèi)增速雖下滑至4.7%，但由于行業(yè)整體的低增長，市場份額反提升0.7個(gè)百分點(diǎn)。

2019年,壽險(xiǎn)行業(yè)代理人規(guī)模達(dá)到765萬人的頂峰,行業(yè)保費(fèi)增速也重回兩位數(shù)。不過，自2020年后，代理人數(shù)量開始迅速回落，行業(yè)保費(fèi)增速再次降至個(gè)位數(shù)。但放眼全球，中國仍然是最具活力的保險(xiǎn)市場，也是全球少數(shù)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入正增長的市場之一。

在這樣的市場環(huán)境下，2019年，中國人壽圍繞組織架構(gòu)和經(jīng)營機(jī)制，發(fā)起了以“鼎新工程”命名的一系列變革創(chuàng)新。2020年，中國人壽實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入6129億元，達(dá)成新的里程碑。

（七）

2021-2025年：

達(dá)成7000億，站上新起點(diǎn)

2021年開始，保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展進(jìn)入深水區(qū)，傳統(tǒng)代理人渠道面臨巨大挑戰(zhàn)，新業(yè)務(wù)價(jià)值大幅下滑，代理人總數(shù)斷崖式下跌，增員難、產(chǎn)能低、成本高等問題凸顯，傳統(tǒng)發(fā)展模式難以為繼。2021年，行業(yè)壽險(xiǎn)保費(fèi)收入出現(xiàn)了近10年來首次負(fù)增長。

在行業(yè)整體承壓、外部環(huán)境復(fù)雜多變的背景下，監(jiān)管部門適時(shí)出臺了一系列相關(guān)政策，例如“報(bào)行合一”、預(yù)定利率動態(tài)調(diào)整機(jī)制等，進(jìn)一步引導(dǎo)行業(yè)回歸保障本源、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

面對嚴(yán)峻的內(nèi)外部環(huán)境，2025年11月中國人壽完成了6000億元到7000億元的跨越，展現(xiàn)出了強(qiáng)大的韌性與卓越的應(yīng)對能力。

從159萬起步到跨越7000億，中國人壽作為國內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)的頭雁，一直保持行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢，其穩(wěn)健成長的核心密碼又是什么呢？

二

錨定政策市場導(dǎo)向

渠道“因勢而變”動態(tài)革新

中國人壽7000億保費(fèi)的達(dá)成，首先要?dú)w功于公司幾十年積累的渠道優(yōu)勢。2003年，在重組改制后，中國人壽就持續(xù)深化代理人制度，強(qiáng)化專業(yè)能力，堅(jiān)守多元產(chǎn)品銷售核心。

在過去20多年的發(fā)展過程中，面對市場環(huán)境的多變以及行業(yè)政策的引導(dǎo)，中國人壽在渠道發(fā)展過程中做出一系列調(diào)整，順應(yīng)市場潮流和政策要求，在激烈競爭中發(fā)揮帶頭引領(lǐng)作用。

2008年，面對銀保渠道快速崛起的市場競爭，主動適配行業(yè)趨勢，加大銀保渠道發(fā)展力度。2010年，規(guī)范銀保業(yè)務(wù)后，及時(shí)調(diào)整策略，鞏固個(gè)險(xiǎn)渠道在復(fù)雜產(chǎn)品銷售中的優(yōu)勢，為后續(xù)轉(zhuǎn)型積累隊(duì)伍與客戶基礎(chǔ)。

2014年，啟動價(jià)值轉(zhuǎn)型，推行新基本法、優(yōu)化銷售隊(duì)伍產(chǎn)能，主動壓縮躉交業(yè)務(wù)，從規(guī)模速度型向規(guī)模效益型轉(zhuǎn)變。2019年，啟動“鼎新工程”，系統(tǒng)性優(yōu)化個(gè)險(xiǎn)渠道組織架構(gòu)，打破低效環(huán)節(jié)，強(qiáng)化總部統(tǒng)籌與區(qū)域協(xié)同，提升運(yùn)營效率。2022年底，通過“八大工程”深化改革，聚焦?fàn)I銷體系升級，推行隊(duì)伍“優(yōu)增優(yōu)育”。

2024年，中國人壽重塑各渠道戰(zhàn)略定位，推動渠道間資源整合，實(shí)現(xiàn)客戶、隊(duì)伍、服務(wù)資源協(xié)同，追求“1+1>2”的融合效應(yīng)。個(gè)險(xiǎn)渠道堅(jiān)守核心，推進(jìn)專業(yè)化、職業(yè)化、年輕化；銀保渠道作為戰(zhàn)略支撐，構(gòu)建“6+10+N”均衡布局；團(tuán)險(xiǎn)渠道聚焦實(shí)體經(jīng)濟(jì)與普惠保險(xiǎn)，互聯(lián)網(wǎng)渠道作為增量試驗(yàn)板塊穩(wěn)步探索。

2025年，中國人壽繼續(xù)穩(wěn)步推動銷售渠道轉(zhuǎn)型升級，截至2025年3季度末，中國人壽總銷售人力65.7萬人，其中個(gè)險(xiǎn)銷售人力60.7萬人，隊(duì)伍規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)居行業(yè)首位。隊(duì)伍質(zhì)態(tài)不斷改善，優(yōu)增優(yōu)育取得實(shí)效，優(yōu)增人力、留存率同比提升明顯。

三

歷經(jīng)六大變革

打造“國壽好服務(wù)”

保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)所提供的醫(yī)療、疾病、養(yǎng)老、意外等保障功能與客戶生活密切相關(guān)。在保險(xiǎn)業(yè)相對固化的業(yè)務(wù)模式中，中國人壽嘗試基于一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)場景本身實(shí)現(xiàn)微創(chuàng)新，為客戶提升理賠效率和服務(wù)溫度，從而打造“簡捷 品質(zhì) 溫暖”的國壽好服務(wù)。

2015年，公司推進(jìn)實(shí)施了“以客戶為中心，以互聯(lián)網(wǎng)為特征”的流程變革，自研“3633”流程再造法并成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2019年，借助數(shù)字化連接和智能模型，把全國的資源連接在一起，實(shí)現(xiàn)全國運(yùn)營的集約化管理。

歷經(jīng)“六大變革”（管理方式變革、業(yè)務(wù)規(guī)范變革、作業(yè)方式變革、服務(wù)方式變革、系統(tǒng)變革、流程變革），經(jīng)過五年運(yùn)營打磨，中國人壽的智慧運(yùn)營“共享作業(yè)模式”，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)不同地域客戶享受到同等質(zhì)量服務(wù)，客戶感知更好、滿意度更高。

2024年9月，保險(xiǎn)業(yè)“新國十條”下發(fā)，明確提出要“提高數(shù)智化水平，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加大資源投入，提升經(jīng)營管理效率。”

中國人壽以此為行動綱領(lǐng)，將“以客戶為中心”理念融入科技創(chuàng)新血脈，以中國人壽壽險(xiǎn)App為核心載體，打造智慧保險(xiǎn)生活平臺。

在理賠環(huán)節(jié)，深耕人工智能應(yīng)用，成功構(gòu)建全流程無人工干預(yù)作業(yè)模式。部分案件從申請到賠付全程自動化處理，最快僅需3分鐘。

同時(shí)，構(gòu)建“保單—財(cái)富—健康—養(yǎng)老”服務(wù)生態(tài)，以用戶全生命周期需求為錨點(diǎn)，深度整合中國人壽壽險(xiǎn)App核心業(yè)務(wù)功能。

其中，管保單，打造保險(xiǎn)保障“數(shù)字管家”；管財(cái)富，打造資產(chǎn)配置“掌上管家”；管健康，打造康養(yǎng)生活“智能管家”；管養(yǎng)老，打造適老服務(wù)“貼心管家”。

作為壽險(xiǎn)公司“頭雁”的中國人壽，在與行業(yè)一同發(fā)展的這76年里，持續(xù)踐行運(yùn)營模式變革，積極擁抱人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，重塑服務(wù)價(jià)值鏈，用心打造“簡捷 品質(zhì) 溫暖”的國壽好服務(wù)品牌。

四

強(qiáng)化多元產(chǎn)品供給

生態(tài)布局協(xié)同演進(jìn)

當(dāng)前，我國人口老齡化持續(xù)演進(jìn)，大眾對于健康及養(yǎng)老服務(wù)的需求大幅增加，保險(xiǎn)業(yè)“新國十條”也提到，要“擴(kuò)大健康保險(xiǎn)覆蓋面，豐富商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品形式。大力發(fā)展商業(yè)保險(xiǎn)年金。發(fā)揮人壽保險(xiǎn)的家庭保障和財(cái)富傳承功能。”

中國人壽，順應(yīng)市場消費(fèi)需求變化，不斷豐富養(yǎng)老保障產(chǎn)品供給，有序推進(jìn)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，在強(qiáng)化多元產(chǎn)品供給的同時(shí)，探索“產(chǎn)品+服務(wù)”融合。

在養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品方面，公司積極豐富商業(yè)保險(xiǎn)年金產(chǎn)品體系，升級優(yōu)化第三支柱個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品貨架，還推出針對中老年群體健康保障需求的“國壽銀齡康愛醫(yī)療保險(xiǎn)”和“國壽中老年骨安康意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)”等產(chǎn)品，覆蓋惡性腫瘤醫(yī)療、意外骨折醫(yī)療等多樣化健康保障場景。

在健康保險(xiǎn)產(chǎn)品方面，公司順應(yīng)市場消費(fèi)需求變化，豐富商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)供給，更好地與多層次醫(yī)療保障體系相銜接。推出“愛無憂”醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品，將部分老年和三高人群納入保障對象；推出“臻愛無憂（尊享版）”等產(chǎn)品，為客戶提供“保險(xiǎn)保障與配套服務(wù)”綜合化保障需求解決方案。

得益于多元化產(chǎn)品體系的不斷完善，中國人壽能夠?yàn)椴煌挲g階段、不同健康狀況等人群提供多元的保險(xiǎn)保障，也使得公司的客戶數(shù)量持續(xù)增長，歷史累計(jì)服務(wù)客戶總量已經(jīng)超過6億人。

當(dāng)前，隨著人均預(yù)期壽命的延長，大眾對于保險(xiǎn)的需求已經(jīng)不再局限于單純的保障功能，如何能從“衣食住行”全方位提升生活質(zhì)量成為越來越多人的關(guān)注點(diǎn)。

近年來，中國人壽持續(xù)打造健康養(yǎng)老生態(tài)，通過“產(chǎn)品-服務(wù)-支付”閉環(huán)，推動公司由風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償向風(fēng)險(xiǎn)全鏈條管理轉(zhuǎn)變。

2010年，中國人壽前瞻性規(guī)劃“一南一北”養(yǎng)老社區(qū)格局，開啟養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)布局；2014年，推出高端健康養(yǎng)老品牌“國壽嘉園”，2019年，成立國壽健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司，并設(shè)立100億元規(guī)模的大養(yǎng)老基金。

在“保險(xiǎn)+養(yǎng)老”方面，逐步構(gòu)建以“城心”機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為主，現(xiàn)有城郊機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老為輔的服務(wù)供給模式，截至2025年三季度末，中國人壽已累計(jì)在16個(gè)城市布局20個(gè)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老項(xiàng)目，推出4款“隨心居”旅居養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，通過將養(yǎng)老與文旅結(jié)合，打造高品質(zhì)的養(yǎng)老體驗(yàn)，更好滿足客戶多元化、多層次的養(yǎng)老需求。

同時(shí)，中國人壽依托強(qiáng)大的綜合金融實(shí)力，戰(zhàn)略性布局健康養(yǎng)老賽道龍頭企業(yè)50多個(gè)，快速打通醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)上下游，獲得所需的服務(wù)資源，為客戶提供覆蓋保險(xiǎn)、醫(yī)療、健康、養(yǎng)老的綜合性解決方案。

五

成立76周年

中國人壽規(guī)模和利潤均創(chuàng)“新高”

2025年，是中國人壽成立的76周年，這家壽險(xiǎn)巨頭依舊在激烈多變的行業(yè)競爭中，堅(jiān)定信心乘勢而上，不斷增強(qiáng)長周期、跨周期經(jīng)營管理能力。

2025年前三季度，中國人壽實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)2180.34億元，同比增長10.4%，已經(jīng)超過了2024年全年新單保費(fèi)，新業(yè)務(wù)價(jià)值繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)。

銷售隊(duì)伍方面，截至3季度末，公司總銷售人力65.7萬人，其中個(gè)險(xiǎn)銷售人力60.7萬人，隊(duì)伍規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)居行業(yè)首位。

前三季度，中國人壽實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤1678.04億元，同比提升60.5%，再創(chuàng)歷史同期新高，穩(wěn)居壽險(xiǎn)公司首位。前三季度，中國人壽凈資產(chǎn)收益率29.4%，位于頭部公司前列。

截至2025年3季度，中國人壽核心償付能力充足率137.50%，綜合償付能力充足率183.94%，償付能力持續(xù)保持較高水平；中國人壽風(fēng)險(xiǎn)綜合評級為最高的AAA類評級，公司已經(jīng)連續(xù)29個(gè)季度保持A類及以上評級，穩(wěn)居行業(yè)前列。

近期，標(biāo)準(zhǔn)普爾全球市場情報(bào)發(fā)布2024年全球壽險(xiǎn)公司50強(qiáng)榜單，排名以壽險(xiǎn)和健康險(xiǎn)準(zhǔn)備金、獨(dú)立賬戶/保險(xiǎn)及投資合同準(zhǔn)備金或負(fù)債為核心指標(biāo)。中國人壽成功超越此前的安聯(lián)保險(xiǎn)集團(tuán)，憑借7980.7億美元的準(zhǔn)備金規(guī)模，登頂全球最大壽險(xiǎn)公司。

結(jié)語：

走過76年，中國人壽達(dá)成7000億保費(fèi)的里程碑式跨越，不僅是其自身實(shí)力的體現(xiàn)，也為整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

在行業(yè)變革的關(guān)鍵時(shí)期，只要堅(jiān)定戰(zhàn)略方向、積極擁抱變化、聚焦客戶需求、強(qiáng)化內(nèi)部管理，保險(xiǎn)公司就能突破困境，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

未來，隨著保險(xiǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型的不斷深入，中國人壽將繼續(xù)發(fā)揮頭雁引領(lǐng)作用，為推動我國保險(xiǎn)行業(yè)邁向新的發(fā)展階段貢獻(xiàn)更大力量。

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“13精資訊”

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“13精資訊”個(gè)人版，并不是“13精資訊”機(jī)構(gòu)版的縮小版或迷你版！

“13精資訊”機(jī)構(gòu)版：

定位賦能保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的行業(yè)分析！

“13精資訊”個(gè)人版：

定位幫助代理人和消費(fèi)者找到他們滿意的保險(xiǎn)公司或者保險(xiǎn)產(chǎn)品！

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