刷新三觀!
山東一女子花43.9元網購訂親酒,用完竟直接申請退款,被商家拒絕后,不僅派人上門找茬,還反手舉報讓商家倒貼600元。
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都到訂婚的人生大事,怎會為這點小錢如此算計?
直到其同學連夜發聲,網友才驚覺:這事兒根本不簡單!
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本文陳述內容皆有可靠信息來源,贅述在文章結尾。
訂婚酒
山東有位李女士為了辦訂婚宴,想著便宜又喜慶,就花四十四塊錢在網上淘了套果酒。
商家也很用心,還送了紅絲帶和喜字小掛件。
酒送到后,她沒說半句話不好,直接擺上宴席。
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等到賓客喝完散去,她就開始“作妖”了,轉頭就找商家“算賬”:“這酒質量有問題,我要退貨。”
商家一看照片,包裝拆得七零八落,瓶子都有損壞了!
大家都知道哪里有弄壞的東西還能退的道理,商家也是這么想的!
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但李女士不管,直接聯系快遞員退貨,要求到付。
被商家拒收后,她竟然直接跑到平臺上申訴,理由還是老一套,質量問題!
這哪里是是質量有問題啊,明眼人一看就知道,她這是想白嫖!
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然而,平臺可不管這么多,直接判了商家輸,全額退款。
商家看著這判決結果都能氣笑了:訂婚酒都喝完了,現在和我說“質量有問題”?
他拍了條短視頻,沒提李女士的名字和電話,就說了說事情經過和她所在的地區。
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可這條視頻剛發出去,麻煩就來了。
有人為李女士站臺,有人說著“走著瞧”,還有人私信威脅他。
不光如此,商家店鋪里突然涌進一堆“幽靈訂單”:
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下單后立刻確認收貨,接著就是清一色的刷差評,內容基本都是“商品差”“包裝臟”。
這些差評直接觸發了平臺機制,店鋪曝光率掉了一大半。
對小商家來說,曝光一掉,那這家網店就相當于干不了了。
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商家火急火燎地收集聊天記錄、訂單截圖、差評內容,找平臺申訴。
可平臺就甩來一句話:你得證明這些是惡意差評!
這上哪兒證明去?對方用的全是新注冊的小號,想找到證據比大海撈針還難。
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商家申訴自然就失敗了。
但這還不算,李女士又投訴他“態度惡劣”,商家反倒要賠錢給她!
商家不甘心,又發視頻想跟網友說說理,結果轉頭就被李女士舉報“侵犯隱私”,平臺二話不說直接下架視頻。
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但從頭到尾,商家都沒曝她隱私,就想為這事討個說法,最后卻落得“賠錢、降低曝光、禁言”的下場,連句辯解的話都沒地方說。
網友看完都炸了:“訂婚酒喝完退款,這是把商家當冤大頭宰?”
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“平臺規則是保護消費者的,不是讓你用來占便宜的啊!”
可罵歸罵,李女士那邊毫發無損,倒是商家只能吃這個啞巴虧。
這邊“退款姐”的鬧劇還沒降溫,山東另一位劉女士又憑著“教科書級白嫖”刷新了大家的認知。
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退單姐
這位劉女士的朋友圈堪稱豪橫。
今天曬方向盤上的豪車標,明天發自家豪宅的落地窗,配文更是囂張:“你們在工地搬磚,我下班躺著賺人民幣。”
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誰能想到,這位“富婆”的“收入來源”,竟是電商商家的倉庫。
她的套路說起來也不復雜,就是鉆漏洞。
同一家店拍兩件商品,一件高價的,一件便宜的,然后看準時間將貴的退了。
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接著就去快遞站,熟練地把包裹里的高價貨換成低價玩意兒。
這一套操作下來,如果不是劉女士貼錯了面單,這事估計到現在都不會被發現!
當時,店里收到一個輕飄飄的包裹,地址和劉女士之前的訂單一致,但備注卻是“羽絨服”。
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商家員工拆開一看,里面哪有什么羽絨服,只有一雙皺巴巴的襪子。
當即員工就聯系了老板,老板順著地址和訂單號一查,好家伙,半年里足足有225單都是這么回事,累計金額都有5萬元了!
商家找到劉女士對峙,她一開始死不承認,還反過來說自己要報警。
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可等證據擺到面前,她立馬變了臉:
又是道歉,又是主動轉了5萬塊錢,還編了個“老公去世,獨自帶娃不容易”的苦情戲碼,想讓商家撤訴。
但商家沒心軟,堅持要交給警方處理。
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警方這邊監控一調,她拆換快遞的動作熟練得簡直像是基因里自帶的,而快遞工作人員,對她的行為都已經見怪不怪了!
廣州市公安局認定劉女士的行為屬于詐騙。
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劉女士跟警方許諾“周一就去廣州自首”,結果有人發現,她壓根沒去廣州,反而跑去長白山滑雪了。
一邊是“詐騙待自首”,一邊是“雪山享清閑”,這心理素質,連網友都忍不住調侃:“她心大得能裝下整個滑雪場吧?”
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事情曝光后,劉女士的鄰居們也忍不住了,紛紛私信商家爆黑料:“她可不是第一次干這事了,之前就訛過別人。”
“她爸媽賣保健品,專坑老年人,有個大爺的岳父就被騙了十幾萬”
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“還有人說她以前就愛小偷小摸,私生活也不檢點”。
這些爆料一出來,大家更明白了:所謂的“白富美”,不過是用別人的錢堆出來的假象。
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倒霉商家
這兩出“薅羊毛”大戲,看著離譜,卻實在戳中了當下很多中小商家的痛點。
不是怕消費者維權,而是怕“惡意維權”;不是怕退款,而是怕“用過即退還倒打一耙”。
仔細看就會發現,兩位當事人的路數其實很像,都是研究平臺規則鉆空子。
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李女士利用平臺重視消費者的想法,惡意退單;劉女士更不得了,她直接發現了商家物流漏洞,“貍貓換太子”。
最后商家想維權,要么卡在“舉證難”上,要么卡在“平臺規則偏向”上。
本來吧,平臺的規則是為了平衡消費者和商家的權益,結果現在成了某些人的“提款機”!
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只要說“質量有問題”,都不用提供證據就能退款;退換貨也沒有個統一的標準;而遇到惡意差評和關聯賬號,平臺又不負責辨別篩選。
久而久之,越來越多人覺得占便宜不用付出代價,越來越多商家只能“打碎牙往肚子里咽”。
好在,劉女士的事被新華網轉發了,越來越多人開始關注“商家維權難”的問題。
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有人說,這兩起事件不是“消費者和商家的對立”,而是“規則被濫用”的警示。
消費者有維權想法是好事,但不能把“維權”變成占便宜的手段;平臺護著消費者,但也不得直接堵死商家的活路。
畢竟,一旦沒人愿意開店,再精明地“薅羊毛”,最后薅的都是整個市場的羊毛。
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結語
現在,李女士的事還沒下文,劉女士的“自首承諾”也沒兌現,但大家都在等一個結果。不是為了“懲罰誰”,而是為了讓更多人知道:法不會向不法讓步,占便宜終究會付出代價。
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