醫(yī)生口碑Top榜（七）|“兒童友好包”傳遞服務(wù)溫度——第三季度醫(yī)生口碑榜榜首楊嬌如醫(yī)生的服務(wù)舉措

文 明 服 務(wù)

固定布局

工具條上設(shè)置固定寬高，

背景可以設(shè)置被包含，
可以完美對齊背景圖和文字，

以及用于模板制作。

楊嬌如，醫(yī)學(xué)博士，主治醫(yī)師。2022年榮獲上海市“優(yōu)秀住院醫(yī)師”，參與多項(xiàng)課題及臨床試驗(yàn)研究；擅長方向：兒童內(nèi)分泌常見病及多發(fā)病診治，包括：青春期內(nèi)分泌紊亂疾病、性發(fā)育異常、性早熟、矮小癥、糖尿病、甲狀腺、腎上腺疾病等。

2025年度第三季度醫(yī)生口碑Top榜近日出爐，今天推出的，是并列第三季度醫(yī)生口碑Top榜榜首的內(nèi)分泌一科的楊嬌如醫(yī)生。

在上海市兒童醫(yī)院內(nèi)分泌科一科的診室里，沒有令人緊張的冰冷器械聲，取而代之的是一個(gè)暖心的“兒童友好包”：可愛的玩偶、五彩的貼紙，以及孩子們完成檢查后驕傲舉起的“勇敢小勇士”獎(jiǎng)狀。這一切溫暖場景的背后，是一位始終將“以患兒為中心”銘刻于心的醫(yī)生——楊嬌如。入職三年來，她把“兒童健康事業(yè)是陽光下最有愛心的事業(yè)”這一行醫(yī)格言，化作日復(fù)一日細(xì)致入微的服務(wù)實(shí)踐。

童趣細(xì)節(jié)，化解恐懼

面對需要多次抽血的激發(fā)試驗(yàn)，許多孩子本能地哭鬧、抗拒。楊醫(yī)生深知，消除孩子的恐懼比完成操作更重要。為此，她精心準(zhǔn)備了“兒童友好包”：女孩收到庫洛米貼紙，男孩拿到奧特曼貼紙；診室里常年備有撥浪鼓、安撫小玩偶；每當(dāng)孩子勇敢配合檢查，她都會親手頒發(fā)一張手寫“勇敢小勇士”獎(jiǎng)狀。這些充滿童趣的小舉動，不僅有效轉(zhuǎn)移注意力，更悄然建立起孩子對醫(yī)療的信任與勇氣。

尊重隱私，守護(hù)尊嚴(yán)

楊醫(yī)生始終將尊重放在首位。診室內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行"一人一診室"，進(jìn)行必要檢查時(shí)，她總會輕聲提醒異性家長暫時(shí)轉(zhuǎn)過身去，用溫柔的語氣說：“請稍微背過身去好嗎？”，始終將守護(hù)患兒隱私放在首位。與孩子溝通時(shí)，她總是俯身平視，用溫柔的語氣耐心解釋每個(gè)步驟，取得同意后才進(jìn)行檢查。這種充分的溝通真正做到了“以患兒為中心”，更贏得了家長的信任，為后續(xù)治療奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

共情先行，緩解焦慮

在信息爆炸的時(shí)代，許多家長帶著大量網(wǎng)絡(luò)信息前來就診，卻因真假難辨而焦慮不安。楊醫(yī)生從不急于打斷或否定，而是耐心傾聽：“我理解您的擔(dān)心，知道您是真心想讓孩子好。”她先理解家長情緒的來源，再結(jié)合專業(yè)知識，用通俗易懂的方式答疑解惑、指導(dǎo)方向。這種“先共情、后診療”的模式，不僅緩解了家長的緊張，也增強(qiáng)了醫(yī)患協(xié)作的默契。

長期陪伴，信任成“藥”

1型糖尿病是一種需終身管理的慢性病，患者的依從性至關(guān)重要。多年前，患兒小熊由父親陪護(hù)住院，頭發(fā)常常凌亂。細(xì)心的楊醫(yī)生每次查房都會幫她扎起整齊的馬尾辮。這個(gè)看似微小的舉動，深深印在孩子心里。如今小熊已上高中，卻因愛吃零食導(dǎo)致血糖控制不佳。復(fù)查時(shí)，父母一見到楊醫(yī)生便激動地說：“只有您說的話她才聽得進(jìn)去！”楊醫(yī)生隨即開啟“話聊”模式，像大姐姐一樣耐心講解飲食管理的重要性。小熊認(rèn)真傾聽，并主動承諾改正習(xí)慣。這份跨越多年的信任，已成為疾病管理中最有力的“非藥物處方”。

堅(jiān)守初心，甘于奉獻(xiàn)

每年暑期就診高峰，楊醫(yī)生常常從早上8點(diǎn)連續(xù)看診至晚上8點(diǎn)，嗓子沙啞、雙腿酸痛是常態(tài)。但當(dāng)護(hù)士轉(zhuǎn)交一封患兒手寫的感謝信——“謝謝楊醫(yī)生給我貼紙，我不怕打針了”——所有疲憊瞬間消散。“能得到孩子和家長的認(rèn)可，是我最大的幸福。”她動情地說。

醫(yī)學(xué)不僅是科學(xué)，更是藝術(shù)；醫(yī)生不僅要治病，更要醫(yī)心。楊嬌如醫(yī)生用專業(yè)守護(hù)健康，用愛心溫暖童心，將文明服務(wù)融入每一次問診、每一句溝通、每一個(gè)動作之中。正如她所堅(jiān)信的那樣——兒童健康事業(yè)，是陽光下最有愛心的事業(yè)。而楊嬌如，正以仁心仁術(shù)，在這片陽光下播撒希望，照亮無數(shù)孩子的成長之路。

門診信息

瀘定路院區(qū)

2025年12月份：周二、周四夜門診、周六下午照顧/青春期內(nèi)分泌紊亂門診

2026年1-4月份：周一、周三、周五夜門診、周日下午照顧/青春期內(nèi)分泌紊亂門診