餐館店員貼“狗與外賣員勿進(jìn)”告示？同為“牛馬”“相煎何太急”

12月5日，廣東汕頭一餐館在門口張貼歧視外賣員的告示引發(fā)爭議。6日，記者多次撥打該餐館電話，均提示已關(guān)機(jī)。記者從澄海區(qū)市監(jiān)局獲悉，事發(fā)后市監(jiān)部門已介入處理。據(jù)澄海電視臺消息，涉事店員已被警方行政拘留，餐館已暫停營業(yè)，涉事店員及管理方均已公開道歉。

“狗與外賣員勿進(jìn)”，不由讓人想起近代上海租界公園那塊“華人與狗不得入內(nèi)”的告示牌。

廚房作為餐館工作重地，不能任由外人自由進(jìn)入，餐館限制外賣員直接進(jìn)入廚房有其合理性。

但是，“狗與外賣員勿進(jìn)”，這樣的言辭非常不當(dāng)，直接踐踏了外賣員群體的人格，侮辱了外賣員職業(yè)尊嚴(yán)，嚴(yán)重傷害了外賣員群體的感情，引起外賣員強(qiáng)烈不滿，更在客觀上擾亂了社會(huì)秩序。

從法律角度說，當(dāng)事餐館及其當(dāng)事店員公開道歉是承擔(dān)民事責(zé)任的必要方式，當(dāng)事店員被公安機(jī)關(guān)處以行政拘留的處罰，實(shí)屬咎由自取，一點(diǎn)也不冤。

根據(jù)治安管理處罰法第四十二條規(guī)定，有“公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的”行為的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。

其實(shí)，店鋪張貼“狗與外賣員勿進(jìn)”這類告示標(biāo)語并非孤例，而是時(shí)有發(fā)生。

今年5月24日，廣西北海市銀海區(qū)一家連鎖超市在門口懸掛了一個(gè)“不要進(jìn)去，門口等，騎手與狗禁止入內(nèi)”的紙牌，北海多名騎手來到該超市討說法。該超市于當(dāng)晚發(fā)布了一份《道歉聲明》文件，稱將嚴(yán)肅處理涉事員工，并加強(qiáng)培訓(xùn)與管理。

職業(yè)只是分工不同，沒有高低貴賤之分，是眾所周知的基本常識。外賣員作為“城市擺渡人”，在風(fēng)雨無阻中撐起了市民的便利生活，已經(jīng)成為維系現(xiàn)代城市便捷生活

高效運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的群體，值得我們尊重。

實(shí)際上，超市員工、餐館店員，跟外賣員一樣，同為奮斗在社會(huì)底層的“打工人”，都是用苦力討生活的“牛馬”，本應(yīng)屬于相互關(guān)照、相互幫忙、相互共情的群體。

然而，一些超市員工、小區(qū)保安、餐館店員卻“相煎何太急”，動(dòng)輒將“狗與外賣員勿進(jìn)”的羞辱強(qiáng)加在外賣員身上，一次又一次上演“底層相輕”的社會(huì)悲劇。

從表面上看，是對外賣員的排斥和職業(yè)歧視，暴露“職業(yè)優(yōu)越感”的扭曲心態(tài)，對外賣員存有職業(yè)偏見。但從深層次看，實(shí)為服務(wù)行業(yè)內(nèi)部矛盾轉(zhuǎn)移的結(jié)果。

一些外賣員在餐廳內(nèi)大聲催促甚至直接闖進(jìn)廚房，確實(shí)給餐館正常運(yùn)營和廚房工作帶來困擾。但外賣員這么做，主要是為了趕時(shí)間。

究其根源，外賣平臺不科學(xué)、不合理的機(jī)制，餐廳出餐延誤、顧客差評等壓力全部轉(zhuǎn)嫁于外賣員身上，逼得求快的外賣員與其他求安全的底層“打工人”產(chǎn)生矛盾，發(fā)生沖突。

事實(shí)上，外賣員與餐飲從業(yè)者之間是共生共榮的關(guān)系，“狗與外賣員勿進(jìn)”這種“牛馬”“相煎何太急”的悲劇當(dāng)休矣。

這既要依法懲罰張貼“狗與外賣員勿進(jìn)”這類告示不法行為，引導(dǎo)不同職業(yè)群體之間相互理解、彼此支持，更重要的是外賣平臺要負(fù)起主體責(zé)任，與政府部門、社區(qū)、商家、小區(qū)一道，優(yōu)化考核機(jī)制，從源頭化解矛盾，減少底層“打工人”之間的沖突。