釘釘飛書血拼中小企業市場，年費8萬卻僅用兩成功能

哈嘍，大家好，今天小睿就來聊聊協同辦公工具賽道，功能堆到200+，中小企業卻只用20%，釘釘飛書出海能自救嗎？

機場廣告輪番轟炸、AI功能扎堆上線、企業客戶來回“跳槽”。

2025年的協同辦公市場，釘釘、飛書、企業微信三足鼎立的格局已然穩固，QuestMobile數據顯示三者合計市場覆蓋率高達92%。

在這場看似繁榮的“效率革命”背后，卻藏著尖銳的供需錯位：釘釘200余項功能野蠻生長，飛書AI大禮包包羅萬象，但中小企業年耗8萬卻僅用20%功能，打工人深陷“通知恐懼”。

從“搶客大戰”到“功能軍備競賽”

協同辦公領域的競爭早已突破產品層面，演變為全方位的“貼身肉搏”。

釘釘以2億月活穩居第一，80%的中國“世界五百強”都是其客戶；飛書則憑借抖音流量池優勢，在新能源、茶飲、美妝賽道斬獲頗豐，國內銷量前三十的新能源汽車品牌中六成選擇飛書。

更激烈的是“搶客大戰”，伊芙麗、珀萊雅從釘釘轉投飛書，百世快遞、微脈則反向遷移，戰火蔓延至各行各業。

隨著規模企業市場飽和，巨頭們將目光投向占比超80%的中小微企業。

為了搶占賽道，雙方掀起“功能軍備競賽”，釘釘推出超200個AI助理，飛書單圖表可實時分析1000萬行數據，企業微信一年完成1700多個功能更新。

但這種“大而全”的思路，卻與中小企業的實際需求背道而馳。

中小企業的真實困境

對中小企業而言，協同辦公工具的核心訴求是“實用”而非“全能”，但現有產品卻普遍陷入“功能堆砌”誤區。

中國信通院調研顯示，72%的小微企業員工每天需花費1-2小時在不同工具間切換找信息，而某16人團隊使用飛書后，反而因群組過多、流程繁瑣出現效率下降。

更關鍵的是成本壓力：除了訂閱費，培訓、系統維護的隱性成本讓本就預算緊張的中小企業望而卻步，85%的小微企業僅愿意為年投入低于5000元的工具付費。

AI功能的“虛火”更凸顯供需錯位。畢馬威《2025全球AI信任報告》顯示，中國職場AI應用率高達93%，但北京日報調查卻發現，65%的中小企業從未使用過協同辦公的AI功能，73%的使用者認為“沒什么用”。

民生證券數據印證了這一尷尬：AI Agent完成4小時以上復雜任務的成功率不足10%，所謂的“智能賦能”對小團隊而言，更像是華而不實的噱頭。

機遇與挑戰的雙重考驗

國內市場增長見頂后，出海成為釘釘、飛書的重要出路。

全球協同辦公市場規模預計2027年達184億美元，且海外用戶付費習慣更成熟，疊加中企出海浪潮（2025三季度出海職位同比增長34.19%），看似前景廣闊。

飛書已與名創優品、安克創新等出海企業深度合作，華住集團通過飛書解決方案成功通過歐洲GDPR合規驗收，連接全球十萬名員工。

釘釘也推出海外獨立AI應用“7Ding”，加速布局港澳及東南亞市場。

但出海之路并非坦途。海外市場早已被微軟Teams、Zoom等巨頭占據，飛書姊妹APP Lark在新加坡的日活用戶長期不足5000，全球下載量中85%仍來自中國。

東南亞市場雖中小企業占比97%，但當地本土廠商競爭激烈，且海外年輕人更注重工作與生活平衡，對“打卡匯報”類功能天然抵觸。

飛書在華南簽約8家出海企業的同時，也面臨著如何適配不同區域企業需求的難題。