從“居住空間”到“生活共同體”：一個現代社區的實踐與轉型

導語

在城市化進程不斷加速的背景下，社區已不再局限于居民生活的物理空間，更承載著情感聯結、社會支持與文化認同等重要功能。位于北京市大興區的西紅門橡樹灣二期社區居民于2024年12月底陸續開始入住，該社區由華潤萬象生活物業北京公司負責運營服務。不到一年的時間內，社區通過精細化的“潤澤美好”服務體系、系統化的“潤比鄰”文化活動策劃以及人性化的管理實踐，穩步推進該社區從“居住型小區”向“生活共同體”的轉型，為現代城市社區治理提供了具有代表性的實踐范例。

一、社區客廳：公共空間激活鄰里關系

9號樓前廣場已成為西紅門橡樹灣二期社區的核心公共空間，被居民廣泛視為“社區客廳”。該區域在不同季節持續開展多樣化活動：夏季舉辦趣味運動會，秋季組織露天電影放映和中秋游園會，重陽節則開展艾草手工制作等節慶活動。據社區物業工作人員介紹，這一空間不僅是活動承載場所，更是促進居民互動交流、建立互助關系的情感紐帶，長期致力于營造“鄰里相親、守望相助”的社區氛圍。

二、全周期服務：精準回應多元群體需求

社區服務覆蓋老年、中年、青年及兒童等各年齡段人群，體現出高度的針對性與差異化特征。面向青年群體與上班族推出“全民健康，樂活一夏”運動項目；為兒童開辟兒童游樂區；為親子家庭策劃手工DIY、萬象少年團小小外交官走進大使館體驗、露天觀影活動；冬季清晨在主要出入口為通勤上班族提供熱飲和小點心服務；重陽節期間則為長者定制艾草捶捶包制作體驗。此類精細化服務設計有效提升了不同群體的參與感與歸屬感，增強了社區整體凝聚力。

三、服務升級：從管理職能向陪伴式服務轉變

物業管理角色已突破傳統意義上的設施維護與秩序管理，逐步向綜合服務集成者和社區氛圍營造者演進。除日常的24小時安保、每日巡邏、消防安全、日常清潔、環境綠化和維護、定期滅蚊滅鼠滅蟑、應急維修等基礎保障外，社區工作人員還主動提供多項延伸服務，如免費提供便民工具（如小推車、氣泵、輪椅、雨傘、急救藥箱、放大鏡）、護送迷路長者回家、深夜送女同志回家、義務修理居民自行車、協助開關窗戶、代為遞送快遞至住戶家中等。這些超越合同職責的溫情舉措，逐步建立起居民對社區物業服務的信任，并強化了其對社區的情感依附。

四、文化滋養與共同記憶建構

社區注重以文化活動凝聚共識，傳統節日成為塑造集體記憶的關鍵節點。中秋游園會、重陽節艾草包制作、露天電影等活動不僅傳承中華優秀傳統文化，也深化了居民之間的精神連接。同時，業主微信群中每日發布的天氣提醒、安全警示、反詐宣傳等內容，在細微之處體現持續的人文關懷，進一步鞏固社區認同。

五、居民參與機制探索：由被動響應向主動共建過渡

當前社區活動仍以物業公司主導組織為主，居民多處于響應參與狀態。針對此現狀，社區正在積極探索居民自組織培育路徑，支持居民自發成立興趣社團或發起小型公益項目，旨在激發居民主動參與社區事務的積極性，推動實現“居民自治、協同共治”的治理格局。

結語

北京市西紅門橡樹灣二期社區的實踐表明，社區真正的活力不僅源于完善的基礎設施與高效的管理體系，更根植于人與人之間的真實互動、情感聯結與相互支持。在物業與居民的協同努力下，該社區正從一個功能性的居住空間，逐步演化為一個具備溫度感、認同感與生命力的現代生活共同體，為城市社區的可持續發展提供了可復制、可推廣的經驗路徑。

（北京工商大學語言與傳播學院 陳清揚 供稿）