新豪軒門窗七星服務3.0暨門窗服務標準白皮書發布會圓滿舉行

在“中國制造”邁向“中國智造”的自主創新轉型浪潮中，家居產業正經歷從產品競爭到服務競爭、從規模驅動到品質驅動的關鍵躍遷。12月6日，廣州設計周現場，「安心住恒守護」新豪軒門窗七星服務3.0暨門窗服務標準白皮書發布會隆重舉行，正式拉開了12月凈窗服務季的序幕。此次發布標志著門窗服務從“品牌標準”升級為“行業準入門檻”，讓“透明化交付”“制度化保障”將成為標配，構建起覆蓋門窗消費全生命周期的服務生態體系。

一眾行業協會、媒體大咖、經銷商代表等齊聚，共同見證門窗服務的跨越式變遷：全國工商聯家具裝飾業商會副秘書長施冬平；中居文化創始人、全聯家具裝飾業商會產業工人委員會會長魏曉飛；全國工商聯家具裝飾業商會門窗專委會秘書長鄭珊珊；中國建筑材料流通協會整裝定制與門窗幕墻專委會秘書長陳艷霞；中居文化高級合伙人&新浪家居全國執行總經理葉玲菊；資深媒體人，策劃人、優居研究院院長張永志；家居媒體人、家居優品智庫發起人吳厚斌；琳聽LT自媒體主理人唐琳；中國平安門窗保險專家、安心做門窗創始人顏國瑜；新豪軒集團總裁馮佐星、采購總經理馮佐銘、營銷總經理晁岳亮、研發總經理廖育、售后運營總監歐陽建輝；新豪軒門窗汕頭負責人肖岳。

生態共建：構筑產業服務標準新范式

當家居消費從功能性需求向情感性需求、體驗性需求全面升級，門窗行業正經歷從“銷售產品”到“定制生活方式”的深刻轉型。新豪軒集團總裁馮佐星在致辭中指出，服務已成為連接品牌與用戶、創造美好生活體驗的核心紐帶。面對新時代消費趨勢和行業服務標準缺失的雙重驅動，新豪軒門窗必須以前瞻性視野持續迭代服務體系。馮佐星強調：“七星服務3.0的發布，是我們對‘用戶至上’理念的又一次深度踐行。從1.0到3.0，我們不僅升級了服務標準，更構建了一個完整的價值交付體系。每年服務超過10萬家庭的經驗告訴我們，真正的品牌忠誠度源于每一次超越期待的服務體驗?！?/p>

在“好房子”國家戰略與“嚴控工程窗”的政策導向下，門窗行業亟須建立統一、規范的服務標準體系。中居文化高級合伙人&新浪家居全國執行總經理葉玲菊帶來的《2025中國門窗服務標準白皮書》，揭示了當前門窗服務市場的結構性矛盾與升級機遇。葉玲菊分析道：“從前期的測量溝通到最終安裝交付，透明的服務和規范的標準是消費者信任的關鍵；同時產業工人的培訓機制與品牌服務落地形成了強關聯。新豪軒門窗作為行業率先建立完善的服務標準以及安裝服務團隊培訓認證體系的企業，正在引領中國門窗和家居產業向更高維度、更高質量發展。”

隨后新豪軒門窗與中居文化·新浪家居聯合發布《門窗安裝與服務標準白皮書》。這份白皮書凝聚了新豪軒門窗終端的實踐經驗與行業專家的智慧結晶，從測量、安裝、配送、驗收、保養五大核心環節，明確了服務流程、技術標準、用戶保障等，為消費者權益保護提供了可量化的評價依據，構建起行業服務標準共識。

專業筑基：從人才體系到服務系統的全面升維

工匠精神不僅是追求極致的職業信仰，更是制造業實現品質升級的源動力。全國工商聯家具裝飾業商會副秘書長施冬平為新豪軒門窗授予“產業工人培訓示范基地”牌匾，這一榮譽不僅是對新豪軒門窗安裝工程師規范化培訓的認可，更是對其推動行業專業化發展的充分肯定。“產業工人培訓示范基地”的設立，構建了“標桿引領－標準輸出－人才認證－行業升級” 的良性循環生態。相信在全聯家具裝飾業商會的指導與支持下，新豪軒門窗將為行業培養出更多高素質的人才，共同推動中國家居服務業整體水平的提升。

在高端定制領域，高效、穩定、專業的安裝交付與系統化的服務，已成為贏得用戶信賴、構建品牌護城河的關鍵。新豪軒集團售后運營總監歐陽建輝在《七星服務標準3.0：科技賦能 服務致勝》的主題分享中，詳細解讀了七星服務體系的迭代邏輯以及3.0體系如何通過創新技術革新服務體驗。歐陽建輝介紹道：新豪軒門窗七星服務3.0 已進入“科技賦能”新階段，創新引入VR量尺系統，實現毫米級精度的數據采集和輸出，讓門窗設計方案更完美落地；同時采用智能鷹眼監控系統，將安裝全過程從“線下黑箱”轉變為“遠程監控”、“隱患預警”、“服務追溯”的透明化體驗。讓消費者無論身處何地，都能通過數字化工具遠程參與、監督，真正實現了“裝修不在場，全程都知曉”的安心體驗。

價值交付：以確定性安全重塑服務體驗

當“家”的概念從物理空間向情感歸屬延伸，門窗作為家的“守護者”被賦予了更深層次的意義。新豪軒集團營銷總經理晁岳亮帶來的《四安守護美好家》主題分享，系統闡述了新豪軒門窗“安心選、安心購、安心裝、安心住”的四安服務承諾，晁岳亮指出：當前門窗消費存在品牌魚龍混雜、交付延期、貨不對板、售后無門等核心消費痛點，新豪軒門窗的“四安守護”正是門窗消費使用全周期的系統化保障工程。同時表示新豪軒門窗將持續開展凈窗服務的長期行動，以更完善的服務體系和更質惠的門窗產品，給中國家庭帶來更安全的居住環境和更長遠的品質守護。

消費者對產品安全與服務保障的需求日益凸顯，保險服務與產品服務的融合成為新的發展趨勢。會上，中國平安門窗保險專家、安心做門窗創始人顏國瑜為新豪軒門窗授予“戰略合作伙伴”牌匾，授牌儀式標志著雙方合作進入全新階段，共同為用戶構建從選購、安裝到長期使用的全周期保障防線，為門窗消費體驗樹立新的安全與信任標桿。

思想匯流：從企業實踐到行業共識的智慧共創

在產業變革的關鍵節點，思想碰撞與智慧交融對于推動行業發展具有不可替代的價值。中居文化創始人、全聯家具裝飾業商會產業工人委員會會長魏曉飛、新豪軒集團總裁馮佐星、中居文化高級合伙人&新浪家居全國執行總經理葉玲菊、琳聽LT自媒體主理人唐琳、新豪軒集團研發總經理廖育、中國平安門窗保險專家、安心做門窗創始人顏國瑜、新豪軒門窗汕頭負責人肖岳，共同參與了“門窗服務的長期主義與價值再造”主題論壇。與會嘉賓一致認為，服務標準化是門窗行業高質量發展的必然趨勢，新豪軒門窗的積極探索為行業提供了寶貴經驗。

魏曉飛（中居文化創始人、全聯家具裝飾業商會產業工人委員會會長）：

“產業工人是終端服務的閉環，只有培訓標準化、作業流程化，才能讓‘長期主義’從口號落地為用戶體驗?！?/p>

馮佐星（新豪軒集團總裁）：

“長期主義的核心是賦予產品終身的價值。從一扇窗，到一個家，新豪軒門窗的‘七星服務’，不僅是一套標準，更是一份跨越時間的安全、舒適與信賴?！?/p>

唐琳（琳聽LT自媒體主理人）：

“好服務自己會說話。用戶愿意分享的，不是一扇窗，而是一次被尊重、被妥善解決需求的體驗?！?/p>

廖育（新豪軒集團研發總經理）：

“門窗的安全性能始于科學嚴謹的結構設計、高標準的五金配件，我們的使命是以創新設計讓好門窗發揮更大的價值?！?/p>

顏國瑜（中國平安門窗保險專家、安心做門窗創始人）：

“保險是服務的底氣。它把門窗安裝和使用中的不確定風險，轉化為對用戶全方位的保障，與新豪軒門窗的深度合作，正是將這份‘確定的安心’貫穿于服務全程。”

肖岳（新豪軒門窗汕頭負責人）：

“七星服務不是一句口號，而是我們終端服務客戶的日常。標準的安裝、快速地響應，將用戶所需做在前面，才是真正的差異化?！?/p>

主持人葉玲菊（中居文化高級合伙人&新浪家居全國執行總經理）：

“服務的標準化不是終點，而是價值再造的起點。它讓門窗從安裝交付走向終身守護?！?/p>

新豪軒門窗七星服務3.0暨門窗標準白皮書發布會的圓滿舉辦，不僅標志著新豪軒門窗服務戰略的系統性躍遷，更意味著中國門窗行業在服務標準化、價值長效化的進程中，樹立起一座具有里程碑意義的坐標。從七星服務1.0到3.0，新豪軒門窗始終以行業創新者的身份，持續推動高標準服務從“可選項”進化為“必選項”，從“執行標準”升維為“價值標準”。

展望未來，新豪軒門窗將繼續以用戶終身價值為原點，以系統化創新為路徑，以可持續標準為牽引，構建全產業鏈的優質服務生態。我們相信，當服務成為產品的一部分，當標準成為行業的共識，中國家居產業將走向更高質量、更具人文關懷的發展新階段，為萬千家庭的美好生活，注入持久而深刻的品牌溫度。