奉賢稅務助力存量房交易，“全程網(wǎng)辦”跑出“加速度”丨營商環(huán)境 “優(yōu)”無止境

2025年4月，“一網(wǎng)通辦”平臺正式上線不動產(chǎn)登記“全網(wǎng)通”新模塊（以下簡稱“全程網(wǎng)辦”）。為保障線上流程順暢運行，向納稅人提供更加便捷高效的服務體驗，奉賢區(qū)稅務局創(chuàng)新探索“123”工作模式，讓跨部門協(xié)作從“被動傳遞”變?yōu)椤爸鲃鱼暯印薄?/p>

2025年上半年，奉賢區(qū)存量房交易總量超過5000套，其中超九成的業(yè)務需要跨部門審核聯(lián)辦。“過去群眾常反映流程較為繁瑣，除了多部門跑動外，線上辦理的便利性也未能完全體現(xiàn)。”奉賢區(qū)稅務局相關負責人表示。

針對房產(chǎn)交易業(yè)務辦理中存在的“線下跑腿多、線上效率低”問題，奉賢區(qū)稅務局以群眾需求為導向，在保障稅費征收精準規(guī)范的前提下，多維協(xié)同發(fā)力，進一步降低群眾辦事成本，為營商環(huán)境優(yōu)化注入稅務動能。

“123”模式破局，跨部門協(xié)作“無縫銜接”

“一個聯(lián)絡站”打通信息壁壘：“跨部門聯(lián)絡員”實時對接不動產(chǎn)登記、房管等部門，對內(nèi)從資料調(diào)取到進度跟蹤全程“盯辦”。在全區(qū)首例“全程網(wǎng)辦”業(yè)務中，聯(lián)絡員僅用20分鐘就協(xié)調(diào)獲取房屋歷史交易檔案，讓業(yè)務節(jié)奏在源頭快起來。

“兩道審核關”守住規(guī)范管理：通過“初審+復審”配合“人工+數(shù)據(jù)”相結(jié)合的審核模式，進一步提升審核的質(zhì)效，確保業(yè)務規(guī)范、公平，讓納稅人辦事更安心。

“三端閉環(huán)圈”保障業(yè)務效率：建立業(yè)務“有人收、有人辦、有人督”的全鏈條機制，避免“接力棒卡頓”，讓審核流程“跑起來”，保障線上辦理順暢。

服務升級不止步，從“能辦”到“好辦”

通過對12366納稅服務熱線、線上征納互動平臺等咨詢渠道的訴求分析，奉賢稅務部門發(fā)現(xiàn)，存量房交易的涉稅咨詢主要集中在線上操作環(huán)節(jié)。為回應納稅人關于“稅費計算不會看、信息確認不及時”等熱點問題，稅務部門通過網(wǎng)站、微信公眾號等平臺發(fā)布操作指引手冊，主動解讀政策依據(jù)與計算邏輯，及時回應群眾關切、消除辦事疑慮，增進服務透明度，進一步豐富“全程網(wǎng)辦”內(nèi)涵。

長效監(jiān)管護航，持續(xù)優(yōu)化服務體驗

為了讓“全程網(wǎng)辦”服務穩(wěn)定高效，奉賢區(qū)稅務局還建立長效監(jiān)管機制：定期梳理業(yè)務辦理中的堵點，動態(tài)更新事項風險指標；加強審核人員專業(yè)培訓，提升對不同稅種、不同業(yè)務疑難雜癥的處理能力；同時聯(lián)合規(guī)資、房管等部門持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)共享與流程銜接細節(jié)，確保服務質(zhì)量不打折。

自“123”工作模式運行以來，房產(chǎn)交易業(yè)務平均辦理時限壓縮至3個工作日，較改革前縮短40%，群眾跑腿次數(shù)從“至少2次”降為“0次”，實現(xiàn)“零跑動”辦理。

營商環(huán)境沒有“終點站”，只有“加油站”。“下一步，我們將繼續(xù)拓展‘全程網(wǎng)辦’覆蓋場景，探索將更多高頻涉稅事項納入‘一件事’辦理，用更優(yōu)的流程、更暖的服務，讓群眾和企業(yè)在政務服務中感受更多便利。”奉賢區(qū)稅務局相關負責人表示。

報送：奉賢區(qū)稅務局

編輯：何琪

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