劉詩詩的獎換成了白鹿系失誤，愛奇藝道歉：因工作疏忽

一場本該是星光熠熠的“尖叫之夜”，卻因為一個獎項的“工作疏忽”，演變成了平臺的“塌房之夜”。12月6日，愛奇藝在活動現場將原本公示的“年度喜愛女性角色”第三名——劉詩詩（《淮水竹亭》東方淮竹），臨時替換成了白鹿（《臨江仙》李青月），一石激起千層浪。

這場風波的核心，在于愛奇藝自己“打臉”自己。早在11月21日，平臺就官方公示了投票結果，并白紙黑字承諾前三名將在“尖叫之夜”獲得口播或投屏推薦。無數網友為了將演員的角色送上這個曝光位，真金白銀地投入進行了一場激烈的“氪金” battle。劉詩詩其角色以“斷層領先”的熱度值穩居第三。

然而到了頒獎現場，名字卻換了。這波操作被直指為“消費欺詐”——平臺承諾的“服務”沒了，承諾的獎項也飛了，這算什么？

事件發酵后，愛奇藝在深夜發布了一份更正聲明，承認是“工作疏忽”，并強調以11月21日的結果為準。但這份輕描淡寫的道歉，既未向受影響的藝人及網友單獨致歉，也未提出任何具體的賠償或補償方案，被網友嘲諷為“甩鍋式疏忽”、“廢話文學”。

這下徹底點燃了網友的怒火。有網友援引《消費者權益保護法》第55條，要求平臺“退一賠三”，并補償等價的宣傳資源（如開屏廣告、線下地廣）。更有楊冪粉絲加入維權，指出自家角色的排名也存在被“降級”的嫌疑，進一步質疑平臺規則的公正性與透明度。

更令人唏噓的是，這場因平臺失誤引發的鬧劇，讓兩位女演員雙雙“躺槍”。劉詩詩雖未出席活動，但其角色權益被剝奪，粉絲心血付諸東流。而“被動上榜”的白鹿則更為尷尬——其粉絲緊急澄清，并未組織參與該榜單投票，藝人本人已憑借作品獲得了獨立的“尖叫女演員”實體獎項，根本無需去“爭”一個口播權益。無端被卷入爭議、遭受質疑，白鹿方也要求平臺為藝人名譽受損道歉。

事件凸顯了平臺失誤對藝人的“二次傷害”：本該收獲榮譽的時刻，卻變成了輿情火力的焦點。

愛奇藝將此次投票界定為“觀眾互動項目”，試圖淡化其消費屬性。但在網友看來，付費通道清晰、承諾權益明確，這就是一場消費行為。平臺從未公布具體熱度數據，網傳的“2.41億”與“1266萬”雖無法核實，但11月的公示結果與現場名單的赤裸矛盾，已坐實了信息篡改的事實。

目前，消費者協會雖未公開介入，但網友投訴量仍在攀升。這場風波已從一次簡單的“工作疏忽”，升級為對平臺誠信、規則公平及消費者權益保障的質疑。網友的訴求很簡單：要么履行承諾，補充曝光；要么退回款項，依法賠償。

“尖叫之夜”的尖叫，最終變成了對平臺的“聲討”。下一次，粉絲們還敢為平臺的“承諾”買單嗎？這恐怕是愛奇藝在補上那份含糊的道歉聲明之后，最需要回答的問題。