李開復(fù)：未來企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在三方面

超級(jí)智能體將掀起企業(yè)深層變革。

文｜《中國企業(yè)家》記者 孔月昕

編輯｜馬吉英

圖片來源｜中企圖庫

12月6~7日，由《中國企業(yè)家》雜志社主辦的2025（第二十三屆）影響力企業(yè)家年會(huì)（原中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)）在北京召開。零一萬物CEO、創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)李開復(fù)博士出席本次年會(huì)，分享了他對(duì)“AI Agent智能體時(shí)代”的看法和展望。

以下為核心觀點(diǎn)：

1.AI已經(jīng)從依托Scaling Law的知識(shí)積累進(jìn)化出推理能力。從最初依靠海量文本訓(xùn)練的“超級(jí)文科生”，如今已進(jìn)化為集“文、理、工”于一身的綜合性智能體。

2.整合多項(xiàng)能力的智能體將徹底改變生產(chǎn)力格局，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)和社會(huì)運(yùn)行帶來質(zhì)的飛躍。

3.AI的真正意義在于，它能夠協(xié)助制定組織戰(zhàn)略、推動(dòng)公司架構(gòu)重構(gòu)，其作用不僅是“降本”，更是“增效”，從根本上提升組織的決策與運(yùn)行能力。

4.一個(gè)“人類優(yōu)秀員工”無法被輕易復(fù)制，但一個(gè)“超級(jí)智能體”卻可以無限復(fù)制，這為企業(yè)快速進(jìn)行全球化擴(kuò)張?zhí)峁┝丝赡堋?/p>

以下為李開復(fù)現(xiàn)場(chǎng)演講整理（有刪減）：

Agent智能體時(shí)代開啟

今天，我想探討人類歷史上最為偉大的科技和產(chǎn)業(yè)變革之一——生成式AI驅(qū)動(dòng)的AI 2.0技術(shù)所帶來的重大機(jī)遇。在AI 2.0時(shí)代，人類經(jīng)濟(jì)將產(chǎn)生指數(shù)級(jí)的飛躍。特別是在智能體經(jīng)濟(jì)時(shí)代，超級(jí)智能的AI和Agents將無處不在，不僅重塑社會(huì)生產(chǎn)力，更將創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

在過去三年中，大模型技術(shù)經(jīng)歷了突破性發(fā)展。AI已經(jīng)從依托Scaling Law的知識(shí)積累進(jìn)化出推理能力。從最初依靠海量文本訓(xùn)練的“超級(jí)文科生”，如今已進(jìn)化為集“文、理、工”于一身的綜合性智能體。現(xiàn)在的大模型不僅能夠創(chuàng)作詩歌、解答數(shù)學(xué)難題或編寫代碼，更關(guān)鍵的是，它同時(shí)擁有文科生的創(chuàng)造力和知識(shí)儲(chǔ)備、理科生的邏輯推理能力，同時(shí)掌握程序員的問題解決技能。

強(qiáng)大的推理模型開啟“AI Agent智能體時(shí)代”。整合多項(xiàng)能力的智能體將徹底改變生產(chǎn)力格局，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)和社會(huì)運(yùn)行帶來質(zhì)的飛躍。

什么是AI Agent？AI Agent的核心特征在于：接受用戶任務(wù)需求后，能夠自行拆解步驟、對(duì)接商業(yè)知識(shí)庫，并最終一步步地執(zhí)行，最后交付成果。

AI Agent可以分為三種。第一種是工作流Agent。它的運(yùn)作模式是，人類用戶向其明確下達(dá)指令，例如預(yù)訂差旅的具體步驟，包括航班、酒店和會(huì)議安排等。這種模式最為簡(jiǎn)單高效，但相對(duì)脆弱，因?yàn)樗⑽闯浞掷媚Ｐ妥陨淼耐评砟芰Α?/p>

第二種是強(qiáng)推理Agent。這類AI Agent能夠?qū)θ蝿?wù)進(jìn)行拆解，即便是此前未曾接觸過的任務(wù)，也能將其分解為可執(zhí)行的步驟，并逐步完成。

第三種是多智能體。目前，我們開始進(jìn)入到多智能體協(xié)同工作的階段。這不僅意味著人與智能體協(xié)作，更關(guān)鍵的是智能體之間能夠直接交互，自動(dòng)化統(tǒng)籌任務(wù)的規(guī)劃和執(zhí)行。

未來，每個(gè)人都可能擁有多個(gè)專屬智能體，它們之間能夠高效交流。就像PC時(shí)代實(shí)現(xiàn)的人機(jī)對(duì)話，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)了機(jī)器與機(jī)器的對(duì)話，智能體的發(fā)展也將遵循類似路徑——初期它們主要與人對(duì)話，協(xié)助完成任務(wù)，隨著智能體能力的進(jìn)化，智能體間的直接對(duì)話將釋放出更強(qiáng)大的能力。

Agent會(huì)成為企業(yè)未來核心競(jìng)爭(zhēng)力

AI Agent并非僅僅是一種工具或軟件。如果僅僅將其視為可由IT部門部署的普通軟件工具，或者認(rèn)為其價(jià)值僅限于替代客服、降低成本，那就誤解了其真正的潛力。AI的真正意義在于，它能夠協(xié)助制定組織戰(zhàn)略、推動(dòng)公司架構(gòu)重構(gòu)，其作用不僅是“降本”，更是“增效”，從根本上提升組織的決策與運(yùn)行能力。

以招聘場(chǎng)景為例，假設(shè)我們要找到一位首席AI官（CAIO），我們可以構(gòu)建一個(gè)招聘智能體，該智能體會(huì)首先明確職位要求，隨后自動(dòng)從網(wǎng)絡(luò)、公司內(nèi)部簡(jiǎn)歷庫以及合作獵頭等多渠道收集候選人簡(jiǎn)歷。通過與候選人進(jìn)行初步溝通與篩選后，AI可以識(shí)別出最匹配的潛在人選。之后，AI Agent會(huì)協(xié)助安排面試環(huán)節(jié)。最終，由人類決策者根據(jù)面試結(jié)果確定最佳人選并進(jìn)行錄用洽談。這便構(gòu)成了一個(gè)完整的公司招聘智能體。

在整個(gè)人力資源體系中，除了招聘智能體，還可以部署入職、培訓(xùn)與績(jī)效管理等各類智能體。例如，績(jī)效管理智能體不僅可以輔助進(jìn)行每年的績(jī)效評(píng)估，識(shí)別出高績(jī)效員工予以重點(diǎn)激勵(lì)，對(duì)末位員工進(jìn)行優(yōu)化；它還能將分析結(jié)果反饋給招聘智能體，比如高績(jī)效員工的成功特征與末位員工的普遍短板等。招聘智能體就可以據(jù)此優(yōu)化人才篩選標(biāo)準(zhǔn)，在未來招聘中更傾向于招募具備高潛質(zhì)特質(zhì)的候選人。通過這種基于閉環(huán)數(shù)據(jù)流的協(xié)同，公司的整體招聘質(zhì)量將得到持續(xù)提升。

這樣的超級(jí)數(shù)字員工將如何改變企業(yè)？最初，企業(yè)仍將以人類員工為主，輔以少數(shù)AI Agent，形成人機(jī)協(xié)作的模式。最終的圖景將是：公司的大部分工作和任務(wù)都由AI Agent完成，智能體將成為企業(yè)的基礎(chǔ)生產(chǎn)單元，未來企業(yè)中的智能體數(shù)量會(huì)越來越多。

正如OpenAI CEO山姆·阿爾特曼所說，未來可能會(huì)出現(xiàn)“一個(gè)人的獨(dú)角獸公司”，一位CEO管理眾多智能體。當(dāng)然，人類員工依然存在，但將演化為“目標(biāo)架構(gòu)師”，會(huì)更精英化，更可以在AI Agent幫助下擴(kuò)大能力邊界，完成更大的價(jià)值交付。

這絕不僅僅是降本增效。在智能體經(jīng)濟(jì)時(shí)代，AI Agent的工作效率會(huì)持續(xù)提升，智能體將成為推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵執(zhí)行者，將重塑以結(jié)果為導(dǎo)向的新質(zhì)生產(chǎn)力。智能體與人類不同，它們可以24小時(shí)不間斷工作，是“永不休息的數(shù)字員工”，并且能夠?qū)?qiáng)大的專業(yè)能力實(shí)現(xiàn)秒級(jí)復(fù)制——一個(gè)“人類優(yōu)秀員工”無法被輕易復(fù)制，但一個(gè)“超級(jí)智能體”卻可以無限復(fù)制，這為企業(yè)快速進(jìn)行全球化擴(kuò)張?zhí)峁┝丝赡堋?/strong>

隨著大模型推理成本快速下降，智能體的使用成本將逐年降低。實(shí)現(xiàn)智能體普及，公司組織架構(gòu)也將趨于扁平。溝通中的信息壁壘、技術(shù)隔閡、辦公室政治以及個(gè)人利益與公司目標(biāo)不一致等問題將大幅減少，因?yàn)樗兄悄荏w的核心目標(biāo)都是為公司創(chuàng)造價(jià)值。每個(gè)智能體，無論是負(fù)責(zé)市場(chǎng)還是產(chǎn)品，都將有清晰、獨(dú)特的業(yè)務(wù)指標(biāo)。人類構(gòu)建這樣的公司，將如同搭積木一般高效、敏捷。

未來企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力將體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，盡早引入并使用智能體；第二，選用最先進(jìn)的智能體；第三，也是最重要的，利用自身的閉環(huán)數(shù)據(jù)持續(xù)訓(xùn)練智能體，使其在相同技術(shù)基礎(chǔ)上變得更強(qiáng)。總結(jié)而言，就是“要早、要快、要有閉環(huán)數(shù)據(jù)”。

美國紅杉資本近期發(fā)布的一篇文章指出，AI Agent推動(dòng)人工智能應(yīng)用的價(jià)值，已超越了訂閱API或購買算力的模式。其核心意義不僅是降低成本，更在于提升效率。以保險(xiǎn)行業(yè)為例，如果能為100位頂尖銷售員配備Agent，最后的目標(biāo)并不是要替代這些人員，而是將每個(gè)人的業(yè)務(wù)能力提升兩到三倍。這將直接帶動(dòng)公司收入、營(yíng)收及利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)顯著躍升。

我創(chuàng)立的零一萬物專注于以AI 2.0大模型技術(shù)賦能傳統(tǒng)行業(yè)，我們開發(fā)了一款融合了企業(yè)Agent在內(nèi)的“萬智企業(yè)大模型一站式平臺(tái)”，旨在賦能企業(yè)基于“萬智”平臺(tái)開發(fā)符合自身需求的“超級(jí)員工”——企業(yè)級(jí)定制化Agent。“萬智”平臺(tái)希望幫助企業(yè)篩選合適的模型，基于行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行微調(diào)、優(yōu)化，讓企業(yè)級(jí)Agent更能穿透企業(yè)核心生產(chǎn)場(chǎng)景，更能解決行業(yè)痛點(diǎn)。

我們認(rèn)為，智能體賦能行業(yè)核心業(yè)務(wù)，是行業(yè)模型構(gòu)建+核心指標(biāo)導(dǎo)向的智能體重構(gòu)的深度工程，非標(biāo)準(zhǔn)化工具可實(shí)現(xiàn)，特別需要“一把手”有決心去驅(qū)動(dòng)，完成從技術(shù)到增長(zhǎng)引擎的系統(tǒng)升級(jí)。因此，“一把手工程”是AI公司與傳統(tǒng)企業(yè)共創(chuàng)新質(zhì)生產(chǎn)力的最佳路徑。

通過AI賦能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，是每一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)都應(yīng)立刻把握的機(jī)遇，這也是新質(zhì)生產(chǎn)力的體現(xiàn)。

（本文由釘釘AI會(huì)議紀(jì)要協(xié)助整理）