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哈嘍,大家好,今天小睿這篇評論,主要來分析《2025 中國企業數智化轉型升級服務全景圖 / 產業圖譜 2.0 版》剛發布,下版迭代定在 12 月。
這張圖譜里藏著個關鍵變化:數智化早不是 “把流程搬上網”,而是 AI 成了企業 “基因”,以前數字化是記業務,現在是用數據驅動業務,靠智能重構業務。
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要說數智化的基石,還得看 AI 基礎設施和數據要素,2025 年數據要素市場真的 “活” 了,國家級交易平臺連起資產登記、定價全流程,某省級政務數據平臺就靠這個,把交通、醫保數據安全流通,幫藥企縮短臨床試驗招募時間 30%。
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AI 基建也換了賽道,不再只拼算力多少。星環科技給中信證券做的智能圖譜平臺就是例子,用自研的圖數據庫替代國外產品,把全球企業關聯、反洗錢等 20 多個場景打通。更關鍵的是新增了智能反洗錢功能,以前人工查股東代持得翻幾十份文件,現在系統能自動識別隱蔽關聯交易,某城商行用這套系統后,可疑交易識別效率提升 40%。
思必馳的 “端云協同” 更接地氣,給奧迪 Q6L e-tron 做的語音助手,500ms 就能喚醒,支持 “開天窗 + 調 24 度空調” 這種多指令同時執行。有車主實測,地庫沒網時也能離線控制車控功能,比傳統車載系統響應快一倍,這就是 “融合式智能” 的威力。
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數智化最直觀的變化,是辦公室里多了 “數字同事”。合力億捷給峨眉山景區做的 AI 客服,去年國慶就立了功 ,以前旺季熱線接起率只有 65%,游客常等 10 分鐘以上,現在 AI 承接 80% 的咨詢,問開放時間、票務政策秒回應,熱線接起率沖到 92%,人工坐席從 30 人減到 8 人。
這些數字員工還能跨行業 “打工”。邁富時給復星旅文做的 8 大智能體,覆蓋從獲客到復購全流程。
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比如銷售智能體能實時給導游推話術,針對親子家庭推親子套餐,針對老年客群推休閑線路,合作后新客轉化效率增長 35%,銷售人均接待量提升 50%。
思必馳的 AI 辦公本更成了職場人標配,2025 年上半年彩屏款全網銷量第一。某互聯網公司的產品會用它記筆記,能自動區分發言人、提煉重點,會后直接生成待辦清單,以前 2 小時整理的紀要,現在 10 分鐘就搞定。
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現在數字和實體早不是兩條路,而是擰在一起轉。鈦動科技幫某跨境家電企業出海就是典型,用營銷 AI Agent Navos 做投放:輸入 “東南亞年輕客群”,系統就自動扒熱點、生成多語言短視頻,還能一鍵投放到 Meta、TikTok。以前 10 人團隊做投放要一周,現在 1 個人半天就搞定,投放 ROI 提升 28%。
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零售行業更明顯,美宜佳用合力億捷的系統后,門店報修、訂單咨詢全靠智能工單流轉。以前門店報貨要打電話、記臺賬,現在系統自動根據銷量預警,工單創建從 1 分鐘縮到 10 秒,處理效率提升 25%。萬店連鎖的運營壓力,就靠這套數字系統扛住了。
邁富時給正官莊做的全域銷售方案更絕,打通線上線下數據建會員標簽,針對熬夜黨推 “熬夜紅參飲”,針對送禮客群推禮盒裝。私域運營里,AI 智能體能自動發養生小貼士,會員復購率提升 22%,把老品牌賣出了新花樣。
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這張圖譜其實就是本 “轉型指南”,里面的案例證明:數智化不是巨頭專屬,星環的金融方案、思必馳的語音技術、邁富時的營銷工具,都讓中小企業能低成本上車。
對企業來說,找準自己的場景痛點,把 AI 用對地方,才是真的抓住了數智化的紅利。
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