文明創(chuàng)建 你我同行|天祝：八千元退款背后的誠信力量

誠信，不僅是一紙承諾，更是落到實處的行動。在天祝，一家品牌門店用主動退還顧客8181元錯付款的實際行動，為這句箴言寫下了生動的注腳。這起溫暖人心的“小事”，如同一顆投入水面的石子，激蕩起層層漣漪，映照出一座城市深入肌理的文明素養(yǎng)與真誠底色。

近日，市民趙女士拿到天?？h波司登店退回的8181元時，連連感慨。這筆“失而復得”的款項，讓趙女士感受到了這座小城的誠意與溫暖。

消費者 趙女士：沒有想到這么長時間過去了，我們的市場監(jiān)管局和店家能夠找到我，將錯付的金額如數(shù)退回給了我，讓我感受到了非常積極的消費氛圍，讓我感受到了誠信的可貴。

據(jù)了解，趙女士于數(shù)日前在天祝縣波司登店購買了一件羽絨服，未仔細核對便完成了支付，將本該909元的款項錯付成了9090元，隨后便帶著衣服離開。

由于門店使用統(tǒng)一銀行收款碼，當時未能及時察覺，直至下班核對賬目時，商家才發(fā)現(xiàn)這一情況。在顧客未留下任何聯(lián)系方式的情況下，商家第一時間向華藏寺鎮(zhèn)市場監(jiān)管所求助。在監(jiān)管所工作人員的不懈奔走與全力協(xié)助下，很快找到了這位顧客，并成功將多收的款項如數(shù)返還。

天祝波司登店店長 張風英：誠信是立業(yè)之本，開店這么多年，我一直堅守“誠信為本”的規(guī)矩，生意能長久，靠的是守住信譽的底線，靠的是客戶的信任。在今后的經(jīng)營過程中，我們波司登店會繼續(xù)堅持“誠信經(jīng)營”的理念，為營造風清氣正，誠實守信的營商環(huán)境貢獻一份自己的力量。

“誠信”是城市文明的精神內(nèi)核，更是筑牢消費信任、維系市場秩序的基石。商戶作為市場活動的主體，其經(jīng)營行為直接折射城市文明成色。從商家的“誠信小事”，到監(jiān)管部門的“協(xié)同護航”，二者共同勾勒出城市的“文明圖譜”。

天祝縣市場監(jiān)管局干部張莉：波司登門店主動尋回消費者誤付款項的行為，是誠信經(jīng)營的生動實踐和經(jīng)典案例，值得全縣所有經(jīng)營戶學習借鑒。此次事件中，監(jiān)管部門依托信息技術手段，積極與支付平臺協(xié)調(diào)，認真核實消費者信息，對比消費憑證，快速鎖定消費者身份，既保障了消費者財產(chǎn)安全，也為商家誠信經(jīng)營提供了有力支持。誠信是市場秩序的基石，監(jiān)管部門將持續(xù)暢通維權渠道，鼓勵商家堅守經(jīng)營底線，通過政企協(xié)同筑牢消費信任，共同營造安全放心公平公正的市場環(huán)境，為創(chuàng)城工作注入持久的文明動力。

全媒體記者：李登玉