終于懂了實體店沒生意的原因，導(dǎo)購步步緊逼，逛著像被趕

今天興致勃勃去逛中式服裝店，本想舒舒服服挑兩件新衣服，結(jié)果逛完直接心梗！我總算徹底明白，為啥現(xiàn)在的實體店越來越冷清，為啥大家寧愿蹲直播間網(wǎng)購，也不愿去實體店逛街了！

真的太窒息了！那種被人 “貼身緊盯” 的感覺，比上班被老板盯著還難受，逛了不到十分鐘，我連試穿的欲望都沒了，只想趕緊逃出去！

你們有沒有過這種經(jīng)歷？滿心歡喜地走進(jìn)一家實體店，剛踏進(jìn)門，導(dǎo)購就像 “雷達(dá)” 一樣盯上你，眼神緊緊跟著你，三步并作兩步湊上來，語氣熱情得讓你喘不過氣！

我今天逛的這家中式服裝店，裝修得還挺雅致，紅木衣架上掛著中式連衣裙、棉服，墻上掛著水墨山水畫，看著就讓人覺得舒服，我本來還想著好好逛逛，說不定能挑到心儀的衣服！

結(jié)果剛一進(jìn)門，一個導(dǎo)購就笑容滿面地迎了上來，開口就是靈魂拷問：“姐，您是想選上衣還是褲子啊？是想買來日常穿，還是過年穿呀？”

我當(dāng)時還挺客氣地笑著說：“我還沒想好呢，就是隨便逛逛，你不用跟著我，也不用給我推薦，我自己看就行！”

我以為話說到這份上，導(dǎo)購應(yīng)該能明白我的意思了吧？畢竟很多人逛街都喜歡安安靜靜地自己挑，不想被人一直跟著，不想被人不停追問，這不是最基本的逛街禮儀嗎？

可我錯了！大錯特錯！

我話音剛落，導(dǎo)購嘴上說著 “好嘞姐，您慢慢逛”，腳步卻絲毫沒有挪動，我走到哪，她就跟到哪，而且跟得超級近，近到我能聞到她身上的香水味，能感受到她的呼吸聲！

我往前走一步，她跟一步；我停下來翻看衣服，她就站在我旁邊，眼睛緊緊盯著我手里的衣服，一言不發(fā)，但那種壓迫感，真的讓人渾身不自在！

更讓我崩潰的是，我剛翻過幾件掛著的中式襯衫，想看看款式和面料，我這邊剛松手，她那邊就立刻湊上來，小心翼翼地把衣服重新整理好，撫平褶皺，掛回原位，動作快得讓我都來不及反應(yīng)！

一次也就算了，我每翻一件衣服，她都這樣！我翻一件，她整理一件；我看一件，她撫平一件，全程跟在我身后，像個 “影子” 一樣，不說話，但存在感強(qiáng)到讓人窒息！

我當(dāng)時心里就特別不舒服，那種感覺就像，我不是來逛街買衣服的，而是來 “搗亂” 的，是來給她添麻煩的，我碰過的衣服，都得她親手 “補(bǔ)救” 一下才行！

本來好好的逛街心情，全被這 “貼身式服務(wù)” 給毀了！我看著滿店好看的中式衣服，卻一點挑選的興致都沒有了，連伸手去摸衣服的勇氣都沒了，生怕我一碰到，她又立刻湊上來整理！

我只能匆匆忙忙地在店里隨便轉(zhuǎn)了一圈，眼神都不敢多停留，連試穿的欲望都被磨得一干二凈，只想趕緊逃離這個讓我渾身局促的地方！

走出服裝店的那一刻，我長長地舒了一口氣，那種解脫感，比下班打卡還輕松！我站在店門口，看著街上冷冷清清的實體店，忍不住感嘆：這樣的服務(wù)模式，真的有人喜歡嗎？真的能留住顧客嗎？

反正我是真的接受不了！我相信很多人和我一樣，都喜歡安安靜靜地自己挑選衣服！

我逛街的時候，喜歡慢慢逛，慢慢看，摸摸面料，看看款式，感受一下衣服的質(zhì)感，遇到喜歡的款式，再停下來仔細(xì)打量；如果找不到合適的尺碼，或者不知道怎么搭配，我自然會主動去問導(dǎo)購，根本不用她一直跟在我身后 “待命”！

這種自己掌控節(jié)奏的逛街方式，才是舒服的，才是放松的！就像我們在家喝中式茶一樣，慢慢品，慢慢嘗，才能品出味道；逛街也是一樣，慢慢逛，慢慢挑，才能找到心儀的衣服！

可現(xiàn)在的很多實體店導(dǎo)購，好像完全不懂這個道理！他們把 “熱情服務(wù)” 理解成了 “貼身緊盯”，把 “主動推薦” 理解成了 “步步緊跟”，以為只要一直跟著顧客，一直問東問西，就能讓顧客買衣服，就能提高業(yè)績！

可他們不知道，這種 “過度熱情” 的服務(wù)，其實是一種 “隱形的打擾”，是一種 “變相的驅(qū)趕”！

你想想，你本來想安安靜靜地挑衣服，結(jié)果身后一直跟著一個人，你走哪她跟哪，你看哪她盯哪，你翻件衣服她就立刻整理，你連一點私人空間都沒有，連思考的時間都沒有，你能有試穿的欲望嗎？你能有購買的心情嗎？

肯定不能啊！只會覺得特別局促，特別壓抑，特別不自在，只想趕緊離開這個地方，哪怕衣服再好看，也不想多待一秒鐘！

這種步步緊逼的服務(wù)，哪里是在吸引顧客，明明是在趕顧客啊！就像你去朋友家做客，朋友一直跟在你身后，你坐哪她站哪，你看什么她問什么，你能舒服嗎？肯定想趕緊走啊！

我真的特別疑惑，實體店老板到底是咋想的啊？難道他們不知道，這種 “貼身式服務(wù)” 會讓人反感嗎？難道他們從來沒有聽過顧客的反饋嗎？

他們以為，只要導(dǎo)購足夠熱情，足夠主動，就能留住顧客，就能讓生意越來越好！可實際上，恰恰相反！這種過度的熱情，只會把顧客越推越遠(yuǎn)，只會讓實體店的生意越來越冷清！

現(xiàn)在的人逛街，圖的是什么？圖的是舒服，圖的是放松，圖的是自在！網(wǎng)上購物雖然看不見摸不著，但勝在安靜，勝在自由，想買就買，不想買就劃走，沒有人打擾你，沒有人盯著你，更沒有人跟在你身后 “監(jiān)視” 你！

而實體店最大的優(yōu)勢，本來是能讓顧客親手觸摸面料，親自試穿衣服，能感受到衣服的質(zhì)感和版型，能享受逛街的樂趣！可現(xiàn)在，卻被這種 “過度熱情” 的服務(wù)，把最大的優(yōu)勢都給毀了！

我身邊的朋友，幾乎都和我有一樣的感受！

有個朋友說，她上次去逛內(nèi)衣店，導(dǎo)購全程跟在她身后，她拿起一件內(nèi)衣，導(dǎo)購就說 “這件適合你”；她放下一件內(nèi)衣，導(dǎo)購就說 “這件不適合你”，全程不停推薦，不停評價，她最后嚇得連試都沒試，直接逃走了！

還有個朋友說，她去逛鞋店，剛拿起一雙鞋想試試，導(dǎo)購就立刻蹲下來，要幫她脫鞋穿鞋，嚇得她趕緊說 “不用不用，我自己來”，最后鞋也沒試，匆匆忙忙就走了！

還有人說，現(xiàn)在去實體店逛街，就像 “上戰(zhàn)場” 一樣，全程提心吊膽，生怕被導(dǎo)購盯上，生怕被人一直跟著，本來好好的心情，全被攪和了！

久而久之，大家就越來越不愿意去實體店逛街了！寧愿多花點時間在網(wǎng)上挑，寧愿承擔(dān)退換貨的麻煩，也不想去實體店受那份 “罪”，不想被導(dǎo)購 “步步緊逼”！

其實，我們并不是不喜歡實體店，也不是不想在實體店買衣服！我們只是不喜歡被打擾，不喜歡被緊盯，不喜歡那種讓人窒息的 “過度熱情”！

我們想要的服務(wù)，是 “恰到好處” 的服務(wù)！是我需要的時候，你能及時出現(xiàn)；我不需要的時候，你能安靜等待！

比如我在挑選衣服的時候，你不用一直跟著我，不用一直盯著我，讓我安安靜靜地自己挑；比如我找不到尺碼的時候，我主動問你，你能耐心地幫我找；比如我想試穿衣服的時候，你能熱情地幫我拿試衣間鑰匙，幫我搭配配飾！

這種 “召之即來，揮之即去” 的服務(wù)，才是最舒服的，才是最受歡迎的！既體現(xiàn)了導(dǎo)購的專業(yè)和熱情，又給了顧客足夠的私人空間，讓顧客能舒舒服服地逛街，開開心心地買衣服！

可現(xiàn)在的很多實體店，卻把服務(wù)搞反了！把 “過度熱情” 當(dāng)成了 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，把 “貼身緊盯” 當(dāng)成了 “主動服務(wù)”，結(jié)果把顧客都趕跑了，把生意都做黃了！

你說，這樣的實體店，能有生意嗎？這樣的服務(wù)模式，生意能越來越好嗎？

明明現(xiàn)在實體店生意就不好做，線上電商沖擊大，租金成本高，客流越來越少，老板們不想著怎么提升衣服的品質(zhì)，怎么優(yōu)化服務(wù)的方式，怎么給顧客更好的逛街體驗，反而一直讓導(dǎo)購用 “貼身緊盯” 的方式驅(qū)趕顧客，這不是本末倒置嗎？

我真的想對實體店老板們說一句：別再讓導(dǎo)購 “步步緊逼” 了！別再用 “過度熱情” 驅(qū)趕顧客了！

顧客是來買衣服的，不是來受氣的；是來享受逛街樂趣的，不是來感受壓迫感的！你把顧客伺候舒服了，顧客自然愿意在你店里買衣服；你把顧客逼得喘不過氣了，顧客只會趕緊逃走，再也不會來第二次！

現(xiàn)在的實體店，想要活下去，想要生意越來越好，靠的不是 “貼身緊盯” 的導(dǎo)購，不是 “過度熱情” 的服務(wù)，而是優(yōu)質(zhì)的商品，合理的價格，還有讓顧客舒服的逛街體驗！

衣服的品質(zhì)好了，款式好看了，價格合理了，服務(wù)恰到好處了，顧客自然會主動上門，自然會愿意在你店里消費(fèi)，自然會幫你介紹朋友來！

反之，就算你把導(dǎo)購訓(xùn)練得再 “熱情”，再 “主動”，就算你把店里裝修得再豪華，再精致，如果服務(wù)方式讓人反感，顧客也不會愿意來，你的生意也只會越來越冷清！

家人們，你們有沒有過被實體店導(dǎo)購 “步步緊逼” 的經(jīng)歷？你們是不是也特別反感這種 “貼身式服務(wù)”？你們現(xiàn)在還喜歡去實體店逛街買衣服嗎？

快來評論區(qū)跟我聊聊，讓我知道，不是我一個人覺得這種服務(wù)讓人窒息！也讓那些實體店老板們看看，看看顧客真正想要的是什么樣的服務(wù)，看看他們到底錯在了哪里！

也請大家把這篇文章轉(zhuǎn)發(fā)給身邊開實體店的朋友，讓他們也清醒清醒，別再讓導(dǎo)購 “步步緊逼” 驅(qū)趕顧客了！別再讓好好的實體店，因為錯誤的服務(wù)方式，越來越冷清了！

希望以后我們?nèi)嶓w店逛街的時候，都能舒舒服服地自己挑衣服，再也不會被導(dǎo)購 “步步緊逼”，再也不會有那種窒息的壓迫感！希望實體店能真正明白顧客的需求，能把服務(wù)做到恰到好處，能重新找回往日的熱鬧！