貴州
“太感謝工行的工作人員和警察同志了！要是沒有你們的細心提醒和及時勸阻，我這2萬元辛苦錢就打水漂了！”回憶起險些被騙的經歷，客戶仍心有余悸，言語間滿是對銀行和警方的感激之情。正是這場及時的反詐守護，讓她避免了財產損失，也深刻感受到金融機構與公安部門聯手筑牢反詐防線的堅實力量。
疑點初現：柜面履職揪出詐騙端倪
2025年12月3日，工行荔波支行網點迎來一位辦理2萬元匯款業務的客戶。工作人員嚴格落實金融反詐工作要求，依規開展匯款用途問詢、可疑交易排查等流程。溝通中，客戶“匯給上線作入會費”的表述，瞬間引起工作人員警覺——該表述與電信網絡傳銷詐騙的典型特征高度吻合，一場潛在的財產損失風險悄然浮現。
快速處置：主動勸阻筑牢安全屏障
察覺可疑后，網點工作人員第一時間暫停業務辦理，并未簡單拒絕，而是耐心向客戶拆解傳銷詐騙的套路邏輯，細致講解此類詐騙的隱蔽性與危害性，結合反詐知識案例幫客戶認清風險，成功阻止其盲目轉賬的行為。同時，為進一步鞏固勸阻效果、徹底排除風險，工作人員迅速聯動反詐中心民警，啟動警銀協同處置機制。
警銀聯動：合力挽損守護群眾財產
民警抵達現場后，結合專業反詐經驗對客戶開展深度警示教育，逐一核實交易細節，進一步戳破詐騙偽裝，讓客戶徹底認清騙局本質。最終，在銀行與警方的協同發力下，該筆2萬元可疑匯款被成功攔截，客戶的財產損失得以挽回，切實守住了群眾的“錢袋子”。
常態堅守：履職擔當筑牢反詐防線
此次成功為客戶挽損2萬元，既是該行強化員工反詐培訓、提升風險識別與處置能力的成果體現，更是警銀聯動反詐機制高效運轉的生動實踐。下一步，工行荔波支行將持續以常態化反詐宣傳、專業化業務培訓為抓手，不斷夯實金融反詐“第一道防線”，以實際行動踐行金融機構的社會責任與使命擔當，全力守護客戶財產安全，為維護金融秩序與民生穩定貢獻力量。
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