山東
為便民利民政務服務持續深化改革，不斷提升智慧政務便民服務能力，打通服務群眾、企業“最后一公里”，無棣縣政務服務中心聚焦企業、群眾網上辦事需求，打造網上辦事區，全面提升網上辦、自助辦政務服務便利化水平，持續推進政務服務“網上辦、掌上辦”，助力政務服務提質增效。
規范網上辦事區設施設備建設。在政務服務中心設置網上辦事區，整合現有資源，完善電腦、打印機等硬件設備配置，配備飲水機、休息桌椅、紙筆、老花鏡等便民設施，為辦事群眾提供全方位、多層次、更貼心的政務服務環境。
配備網上辦事區幫辦代辦隊伍。聚焦企業群眾網上辦事“看不懂、不會操作、容易出錯”等問題，充分發揮實體大廳現場服務、人員能動等優勢，配備綜合素質高、服務意識強的幫辦代辦服務隊伍，為其提供全流程業務咨詢和“一對一”輔導申報、引導幫辦等服務，實現辦事群眾“信息查詢、表單填寫、材料上傳、事項申報、證照下載”全流程網上辦理。
加大宣傳網上辦事區網上辦事。在縣政務服務中心擺放易拉寶展架展示“山東政務服務網”“愛山東”App等政務服務“網上辦”平臺系統的操作流程，向辦事群眾積極宣講政務服務平臺的使用方法，根據辦事群眾的辦事需求和主觀意愿，精準分流、合理引導辦事群眾至“網上服務區”網上辦事、掌上辦事，讓企業群眾享受到“數字賦能、高效審批、一次辦好”的政務服務新體驗。
無棣縣政務服務中心將繼續秉承“始于群眾需求，終于群眾滿意”的服務理念，持續深化線上線下“網廳融合”，推動實現政務服務更便捷、更智能、更高效、更有溫度。（杜曉敏）
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