雙匯：飛書讓 AI 成為銷售業務的“數字戰友”

2025 年 11 月 21 日，在飛書與 Foodaily 聯合主辦的“AI 提效?錢塘論道——2025 飛書食品飲料行業峰會”上，雙匯集團數字化轉型辦公室主任高瞻分享了這家肉制品巨頭如何借助飛書平臺，實現從董事長到飼養員 5 萬名員工的全員數字化協同，并成功將 AI 打造為銷售業務的智能伙伴。

全員數字化：

從老板到飼養員的全面覆蓋

雙匯的數字化轉型始于全員參與。目前，集團 5 萬名員工已全部使用飛書，覆蓋從管理層到一線飼養員的各個崗位。這一變革帶來了顯著的效率提升：72 個工廠、420 多個大門的車輛管理全部實現自動化流程處理，每月自動化流程觸發超過 50 萬次，去年全年飛書視頻會議時長累計 1.2 億分鐘。

"雙匯數字化的矛盾在于：我們既要滿足 5 萬名員工的基層效率，又要支撐董事長的全局視野。"高瞻指出，"數字化真正的挑戰不是工具本身，而是如何讓同一套知識體系同時服務老板和一線。"

三大AI應用：

銷售業務的全面賦能

雙匯在銷售業務中部署了三大 AI 應用，讓 AI 真正成為業務員的"數字戰友"。

首先是"匯匯 AI 助手"。這個基于飛書 AI 平臺開發的助手，整合了知識庫、多維表格等功能，能夠幫助業務員快速了解產品信息、生成銷售文案、查詢客戶信息等。令人印象深刻的是，這個系統的參與人員 95% 以上都是業務人員，IT 團隊僅有 2 人參與。目前，"匯匯"的回復準確率達到 99.9%，響應時間從原來的 10 分鐘縮短到 20 秒。

雙匯集團"匯匯AI助手"

其次是 AI 加盟商機運營平臺。通過飛書多維表格的 AI 字段功能，系統能夠自動識別電話溝通語音并提取關鍵數據，再通過自動化流程推送給相關業務員跟蹤。這一創新使商機獲取率提升了 20%，每天自動化流程觸發達到 3 萬多次。

最后是與飛書生態伙伴超級節點公司合作，實現終端網點 AI 智能檢核。雙匯將 130 萬個銷售網點全部接入飛書，結合 AI 能力實現所有堆頭自動預警、商品自動識別。系統每月處理 300 萬張終端照片，實現了從過去抽檢 10% 到如今 AI 全檢 100% 的轉變。"這不僅節約了 500 萬元人力成本，更是組織治理方式的根本改變。"高瞻表示。

雙匯集團終端網點AI智能檢核

數字化轉型：

“自上而下 + 自下而上” 雙輪驅動

雙匯的成功得益于"自上而下推動與自下而上創新"相結合的模式。一方面，老板親自參與，將數字化作為一號位工程推動；另一方面，設立"效率先鋒"機制，讓業務部門成為主角。這種雙輪驅動確保了 5 萬名員工在第一天就有 22,000 人主動使用系統。

"飛書讓老板不再寂寞，也讓員工更看得清。前者解釋了戰略如何直達一線；后者說明了透明如何倒逼組織變好。"高瞻總結道。