“愛空間×支付寶”破局家裝困局：資金存管更心安 交回客戶主動權

資金安全有風險，施工進度難掌控，交付質量難保障……家裝用戶的這些“痛點”，今后統統有了完美的解決方案！

12月3日，整裝行業標桿品牌愛空間與支付寶「家裝寶」正式結為核心伙伴，并在北京舉行了資金存管合作簽約儀式。雙方將攜手通過「家裝寶」服務，實現裝修產品“滿意再付款”支付模式，進一步保障用戶權益，致力改善行業長期以來的“信任之痛”。

行業痛點凸顯 信任革新刻不容緩

家裝作為低頻、高價、長周期的消費領域，長久以來，“一手交錢，一手交貨”的踏實感幾乎是不存在的——工程的第一錘掄下去之前，用戶須得先把至少大幾萬的預付款交給裝修公司；而后進程是否順利，全憑裝修公司信譽，用戶幾乎沒有主動權。

在電商領域，資金由第三方平臺存管、“確認收貨”后再付款早已是普遍模式，這么“香”的支付模式能不能搬來夯實家裝行業的信任基石？

此次，愛空間直面行業沉疴，肩負起品牌責任，與支付寶牽手，正是以主動破局的姿態推動行業信任革新。

強強聯合簽約 共筑信任新生態

當天“愛空間×支付寶「家裝寶」”合作簽約儀式現場氣氛隆重熱烈，行業專家和媒體代表等共同見證了這一家裝行業的重要時刻。

愛空間創始人陳煒在演講中直指行業核心癥結，他表示：“長久以來我們是‘先收錢，后服務’的行業，所以家裝行業的基石是‘信任’，但當暴雷的事件頻發以后，行業的基石就被動搖了；行業里面另一個痛點，是客戶交完錢就喪失了主動權，裝修成了一個‘遺憾的藝術’?！?/p>

他指出，愛空間在創立之初便有一種企業文化——“倒逼”文化。“我們建立‘用戶吐槽群’，去做‘20天工期’，做‘699極致產品’，這些都是‘倒逼’文化的力量。”他說，“我們今天通過資金存管跟支付寶合作的模式，也是倒逼自己，相信未來十年，這種在自我“倒逼”之下能夠把好的服務、極致的服務做出來，為這個行業的發展帶來推動和變化！”

愛空間創始人 陳煒

此次合作是支付寶「家裝寶」與愛空間的雙向奔赴。支付寶家裝行業總經理邢超在致辭中表示：“我們希望與愛空間這樣的優質家裝公司一起，一點點去探索，把好的口碑、好的服務沉淀下來，這樣好服務的沉淀會帶來更多的獲客、更多客戶口碑的聲音，從而形成一個良性體系。”

支付寶家裝行業總經理 邢超

現場，雙方鄭重簽約，也標志著愛空間正式開啟了「家裝寶」在“北京+上?！钡碾p城公測。

模式創新引領 樹立家裝新標桿

「家裝寶」服務落地以后，愛空間用戶的裝修款會由傳統的“直接預付給企業”轉為由支付寶提供專屬資金管理方案來保障。用戶一鍵開戶后，只需四步即可把資金存入專屬賬戶，并且余額實時可查，從根源上杜絕了資金被挪用的風險。但愛空間的客戶能享受到的保障將遠不止資金安全這一方面。

在支付模式上，「家裝寶」將電商成熟的“確認收貨再支付”邏輯引入家裝領域，用戶驗收確認合格后，相應款項才會從賬戶上解凍，支付到愛空間，真正實現“錢隨進度走，款按質量付”，讓用戶牢牢掌握施工主動權。

在服務透明化方面，「家裝寶」還實現了家裝全流程線上化、可視化。用戶打開手機即可實時查看施工進展、節點驗收記錄及資金情況。

可以說，「家裝寶」讓愛空間徹底重構了消費者的選擇邏輯，“看資金安全、看是否透明、看產業工人”成為家裝消費的核心決策維度。為了匹配這一模式，愛空間更同步升級了產業工人施工管理標準，明確節點驗收流程，輔以專業質檢跟蹤等，確保每一筆資金解凍都有據可依。

有行業專家指出，愛空間通過「家裝寶」服務真正實現了“資金專屬管理+節點驗收”，這一模式重構了風險分配機制，讓消費者的權利得到了切實保障；更重要的是，這一創新實踐是把“預付信任”轉化為“制度托底”，為家裝行業可信交易機制的構建提供了重要范本。

陳煒先生透露，此前愛空間已完成了支付寶「家裝寶」服務內測，接下來將優先在北京、上海進行公測，并在未來陸續在更多城市落地，惠及更多裝修用戶、家庭的同時，帶動更多行業同仁參與規范化建設，共同營造透明、安全、優質的家裝消費環境，為家裝行業的品質革新注入持久動力。