威海：看新就業(yè)群體如何從“騎手”變“幫手”

“滴滴——您已接單成功。”近日，網(wǎng)約車司機(jī)林楠駕車行至威海站附近時(shí)，手機(jī)跳出派單提醒。隨后，他駕車拐進(jìn)標(biāo)識(shí)清晰的網(wǎng)約車專屬通道，順著指引直達(dá)上客區(qū)。“如今有了專屬道，接單穩(wěn)了，心里也更踏實(shí)了。”林楠感慨道。

這份奔波路上的踏實(shí)感，源自我市為新就業(yè)群體量身打造的7大“友好場(chǎng)景”。今年以來，我市瞄準(zhǔn)打造新就業(yè)群體“全域友好城市”的目標(biāo)，聚焦外賣騎手、快遞小哥、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體“移動(dòng)作業(yè)、時(shí)間碎片化”的特點(diǎn)，系統(tǒng)布局“1+7”“友好場(chǎng)景”建設(shè)——以“友好城市”建設(shè)為總綱，在社區(qū)、商圈、學(xué)校、交通場(chǎng)站等高頻活動(dòng)區(qū)域，同步打造觸手可及的七大友好服務(wù)陣地，讓城市每個(gè)角落都能成為“奔跑者”的“暖坐標(biāo)”。目前，全市已建成各類“友好場(chǎng)景”407處，實(shí)現(xiàn)服務(wù)供給與群體需求的精準(zhǔn)對(duì)接。

以威海站網(wǎng)約車專屬接送通道為例，以前，受限于空間，威海站上下客區(qū)“公私通用”，網(wǎng)約車要接客得在私家車流里“見縫插針”。在充分考慮網(wǎng)約車司機(jī)運(yùn)營需求的基礎(chǔ)上，威海站設(shè)置出網(wǎng)約車專屬通道：中間是接單車輛的“快速通道”，兩側(cè)是80個(gè)車位的等候區(qū)，上客區(qū)還專門設(shè)立18個(gè)“即停即走”車位。改造后，車輛通行效率直接提升3.6倍，帶動(dòng)不少網(wǎng)約車司機(jī)日接單量增加近兩成。

“在不同點(diǎn)位建設(shè)友好場(chǎng)景的同時(shí)，每類場(chǎng)景下，我們還選取1至2個(gè)具有代表性的單位，通過‘起底式調(diào)研’的方式，總結(jié)提煉具體舉措，形成專項(xiàng)工作指引，并在全市同類型場(chǎng)景中進(jìn)行復(fù)制推廣。”市委社會(huì)工作部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

環(huán)翠區(qū)環(huán)翠樓街道東北村社區(qū)便是“經(jīng)驗(yàn)輸出地”之一。結(jié)合轄區(qū)近千名外賣騎手的送餐工作實(shí)際，東北村社區(qū)將轄區(qū)黃金地段、年租金可觀的自有門市房收回投入改造，建成“環(huán)小蜂”驛站，“上新”桌椅、微波爐、飲水機(jī)等設(shè)施，為小哥們提供飲水、歇腳等基礎(chǔ)服務(wù)。目前，該模式已在全市39個(gè)同類型社區(qū)復(fù)制推廣。

聚焦重點(diǎn)場(chǎng)景“點(diǎn)上突破”的同時(shí)，我市還探索推行服務(wù)陣地“面上覆蓋”，通過充分深挖社區(qū)黨群服務(wù)中心、臨街商戶、閑置樓宇等資源，搭建覆蓋全員的“三級(jí)服務(wù)陣地群”，讓新就業(yè)群體歸屬感、獲得感持續(xù)升溫。

最近一段時(shí)間，掛著“紅彩綢”標(biāo)識(shí)的文登區(qū)同城配送黨群服務(wù)驛站，成了城內(nèi)短途貨車司機(jī)們的“暖心集聚點(diǎn)”。

“整天跑在路上，最缺的就是一口熱乎水和一個(gè)能踏實(shí)坐會(huì)兒的地方，這里很暖心，待著很踏實(shí)。”推門走進(jìn)驛站，在城里拉貨的司機(jī)王進(jìn)說。

眼下，全市范圍內(nèi)已將400余處黨群服務(wù)中心面向新就業(yè)群體開放，提供入職指導(dǎo)、社保咨詢、技能培訓(xùn)等八大類一站式服務(wù)，幫助解決他們真正關(guān)心的1000余件“關(guān)鍵小事”；建成170多個(gè)“小哥驛站”，圍繞“吃、喝、歇、行”等，配備空調(diào)、電視、微波爐、飲水機(jī)等便民設(shè)施和暖心物品；搭建300余個(gè)網(wǎng)格微站，依托沿街商戶設(shè)立“微站”，提供短暫休息、優(yōu)惠就餐、應(yīng)急充電等便捷服務(wù)，年服務(wù)超20萬人次。

除了依托陣地架起“暖心港灣”，最讓新就業(yè)群體安心的還有那份“不被忽視、常被惦記”的歸屬感。今年以來，針對(duì)兼職新就業(yè)群體“沒組織、沒依靠”的問題，我市創(chuàng)新推出“一統(tǒng)二校三聯(lián)”工作法：社區(qū)“兩委”干部和網(wǎng)格員“掃街串巷”摸實(shí)情，通過多平臺(tái)校對(duì)社保、黨員身份等信息，再建立“企業(yè)—站點(diǎn)—個(gè)人”三級(jí)聯(lián)絡(luò)鏈，讓每一個(gè)身影都能被精準(zhǔn)“接住”。

兼職騎手張建軍對(duì)此深有體會(huì)。前不久，他在送餐途中不慎摔傷腿，恰巧被鯨園街道網(wǎng)格員蔣麗碰上。蔣麗立刻幫他對(duì)接社區(qū)醫(yī)院，還主動(dòng)協(xié)調(diào)平臺(tái)辦理誤工補(bǔ)貼。“以前覺得跑單像‘獨(dú)行俠’，現(xiàn)在有事找網(wǎng)格員。這種被惦記的感覺真好。”張建軍的話，道出了許多人的心聲。

在威海，“友好”深度還持續(xù)向下“扎根”，精準(zhǔn)對(duì)接新就業(yè)群體最關(guān)切的急難愁盼問題——系統(tǒng)梳理35條權(quán)益保障政策，出臺(tái)覆蓋醫(yī)療、住房、法律等多個(gè)維度的11條關(guān)愛措施，切實(shí)用政策紅利筑牢保障底線。

在醫(yī)療保障方面，我市在全省率先推出新就業(yè)群體生育津貼，并設(shè)立涵蓋疾病與意外住院津貼、身故傷殘的“暖新保險(xiǎn)”。“目前，我們已累計(jì)投入156萬元，覆蓋2.3萬人，讓保障真正觸手可及。”市總工會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

考慮到新就業(yè)群體“安居”需求，我市還統(tǒng)籌整合閑置房源，升級(jí)打造“騎手公寓”，提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)住宿，目前已建成百度城、富城國際兩處公寓。同時(shí)，采取多種方式解決騎手“住宿難”問題，2025年暑期為200余名跨區(qū)調(diào)配的外賣騎手協(xié)調(diào)住所。

新就業(yè)群體的“車輪”轉(zhuǎn)到哪里，友好服務(wù)就跟進(jìn)到哪里。我市將持續(xù)完善條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)、有效協(xié)同的工作體系，做細(xì)做實(shí)對(duì)新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體的服務(wù)保障，以暖心服務(wù)凝聚力量，激發(fā)社會(huì)治理活力，繪就共建共治共享的城市新圖景。（全媒體新聞中心記者 李文思 來源：Hi威海客戶端）