抖音電商開啟智利車厘子新產季銷售，“壞了包退”提升消費者體驗

12月1日，伴隨首艘裝載海運智利車厘子的大型貨船抵達中國，抖音電商全面開啟2025-2026智利車厘子產季銷售。平臺持續與智利水果出口商協會及當地優質品牌商家合作，為消費者挖掘原產地好貨。即日起，用戶可通過短視頻、直播間、商城超值購頻道、限時秒殺、抖音即時零售等渠道選購。

為加強車厘子品質把控、提升消費者購物體驗，抖音電商推出“壞了包退”官方保障，商家發貨時會隨包裹放置果徑卡，消費者在購買帶有“壞了包退”標識的商品后，如有發現大小、尺寸或重量不符的情況，可在訂單簽收后48小時內攜有效憑證申請售后。

近年來，消費者對健康飲食的需求日益增強。拉美地區特色農產品憑借其獨特的品質優勢，精準滿足市場新需求。尤其是寓意“鴻運”“紅火”的智利車厘子，已成為越來越多中國消費者歲末年初團圓餐桌上的首選。據智利出口促進總局官方數據，2024年智利車厘子出口額超過30.91億美元，其中超九成發往中國。其中，抖音電商已成為智利車厘子線上銷售的主要渠道，上一產季該平臺銷售規模超過37億元。

為迎接新一輪車厘子消費熱潮，今年10月起，抖音電商聯合智利優質品牌商家啟動產地聯合直采，在確保貨源真實可靠的同時，減少中間環節，幫助消費者夠買到更新鮮、品質更好的車厘子。同時，平臺還面向全國多地經銷商展開商家培育，提供電商運營的技術支持，以期用短視頻和直播相結合的全新傳播方式，助力智利車厘子打開更廣闊的消費市場。

據悉，今年12月至來年2月，桑提娜、賓、拉賓斯、瑞吉娜等車厘子品種將陸續登場，滿足日常品嘗和家庭聚會；平臺還將同步上線雙旦、春節等主題禮盒，滿足用戶禮贈需求。為豐富商品供給，抖音電商還創新拓展了產自澳大利亞、新西蘭等地的車厘子新品種，無論是嘗鮮或送禮，消費者都能找到心儀之選。

抖音電商相關負責人表示，為解決冬季北向運輸中易出現的凍損問題，平臺聯合物流企業合作在東北地區推出車厘子履約專項、升級供應鏈保障，“我們在沈陽設置了多個車厘子共享冷藏倉庫，商品入境后將直接運至銷地倉庫保鮮，降低商家物流成本；東北地區車厘子訂單發貨前，商家還將配上‘保暖包裝’，以防凍傷。”

此外，平臺還將邀約一批優質創作者前往全國8個中心城市展開“冰雪狂歡”為主題的溯源活動，實地探訪車厘子冷鏈倉儲與本地經銷商，通過沉浸式試吃、開箱測評與直播帶貨等形式，讓消費者直觀感受冬季車厘子的新鮮品質，帶動線上線下銷量提升。