貴州
“我姐腿腳不方便，新辦的社保卡一直沒激活，養老金取不出來，這可怎么辦呀？”日前，韋大伯來到獨山農商銀行百泉支行營業廳，焦急地向工作人員求助。
原來，韋大伯的姐姐韋阿姨已年過六旬，因行動不便，一直無法到網點辦理社保卡激活手續，影響了養老金的正常領取。了解情況后，柜員立即安撫韋大伯情緒，并告知支行可提供上門服務。
次日，百泉支行工作人員便帶著移動展業設備，驅車40分鐘來到位于百泉鎮巴臺村的韋阿姨家中。這個坐落在大山深處的村寨，西鄰平塘縣，東接三都縣，交通極為不便，但這卻是百泉支行工作人員經常往來的地方。
“阿姨，我們是來幫您激活社保卡的，以后您在家門口就能取養老金了！”工作人員一邊親切地與韋阿姨交談，一邊耐心指導她完成人臉識別和信息確認。考慮到老人身體狀況，工作人員特意放慢語速，細致講解社保卡使用方法和注意事項。
不到二十分鐘，社保卡激活手續全部完成。韋大伯握著工作人員的手連聲道謝：“你們的上門服務真是解決了我們的大難題！”
這樣的暖心場景，在獨山農商銀行已成常態。為切實解決老弱病殘等特殊群體“出門難、辦事難”問題，獨山農商銀行持續優化服務流程，開通“綠色通道”，組建上門服務小隊，用實際行動踐行“金融為民”的初心。
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