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出品 | 子彈財經
作者 | 嬛嬛
編輯 | 閃電
美編 | 倩倩
審核 | 頌文
出行,一直是中國城市流動的底色。在復雜而密集的路網中,滴滴已成為串聯生活與工作的基礎設施。
滴滴最新發布的三季報顯示,其中國出行業務單季完成35.23億訂單,同比增長10.7%,日均高達3830萬單;國際業務也增長強勁,同比增長24.3%至11.62億單,日均1263萬單。隨著訂單量的穩步提升,三季度滴滴核心平臺GTV同比增長14.8%至1158億元,同期實現凈利潤15億元。
這也是自2023年以來,滴滴訂單量連續11個季度保持了同比雙位數的穩定增長。不僅體現了滴滴在用戶出行中的深度滲透,更印證了其作為國民級平臺的實際價值。
1、國內,滴滴達成規模效應,乘客司機都受益
2025年第三季度,滴滴中國出行業務的GTV(總交易額)也同比增長10.1%,達到860億元;經調整EBITA盈利30億元。訂單與收入同步提升,反映出平臺在乘客端與司機端均獲得了持續認可,逐漸形成“越用越好用”的良性生態。
作為國民級的出行平臺,滴滴很清楚:司機和乘客的體驗,一個都不能少。
司機師傅們希望等單時間短、空跑少一點,訂單范圍廣一點,路線匹配再聰明一點。三季度,滴滴推出新一輪舉措,包括升級司機保障計劃、滴滴公益關愛救助等,保障司機權益和福利。不久前,第七屆“滴滴司機節”分別在深圳、北京、合肥、武漢、烏魯木齊、哈爾濱等全國17座城市舉辦。滴滴創始人、CEO程維表示,滴滴設立司機節,初衷是為了表彰和激勵那些默默奮斗、用心服務的司機師傅們。同時,平臺也借此機會向司機師傅們匯報過去一年的工作進展,并依據大家的反饋不斷調整和改進。
乘客們則期待叫車快、服務貼心,每一程都舒心踏實。今年以來,滴滴輕享、甄選快車、包車、寵物出行的推出,滿足不同細分場景以及不同人群的個性化需求,同時也讓司機師傅有更多、更好的訂單。
另外,「子彈財經」了解到,今年9月,滴滴AI出行助手已開啟公測。它能精準理解用戶的語義,并結合實時路況與車輛信息,為每次出行生成智能方案,讓叫車更“聰明”,行程更貼合心意。
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(圖 / 滴滴AI出行助手)
今年8月,滴滴會員體系還進行了全新升級,與海底撈、華住會、希爾頓、亞朵打通會員體系。這些會員權益互通等跨界,圍繞了真實需求場景,不斷豐富權益并制造“驚喜”,穩固用戶心智的同時,也會帶來更精準的用戶洞察,從而驅動品牌創造更優質的體驗。
從日常通勤到品質出行,滴滴正在用更精細化的服務,滿足用戶越來越多樣的出行小期待。
2、出海,靠的是“本土化”和“朋友圈”
在夯實國內業務的同時,有機構表示,滴滴真正的加速在海外。第三季度,滴滴國際業務延續了強勁勢頭:訂單量沖上11.62億單,同比增長24.3%;總交易額(GTV)達到298億元,同比增長31%。更關鍵的是,國際出行業務已在前三季度實現累計盈利(經調整EBITA),這標志著它不再只是“未來可期”,而是進入了健康、可持續的發展階段,正式與國內業務組成了驅動滴滴長期增長的“雙引擎”。
一個冷知識是,滴滴的國際化征程已走過十年。2015年,滴滴便以戰略投資方式與Grab等區域出行平臺合作,將順風車業務引入東南亞。此后,滴滴陸續投資了美國的Lyft、印度的Ola、歐洲的Bolt、中東北非的Careem以及巴西最大的共享出行平臺99。
在本地化運營方面,滴滴深耕巴西等重點市場(巴西作為拉美第一大經濟體,擁有超過2億人口),出行業務作為高頻、穩定的基本盤,為滴滴帶來了流量、數據和成熟的司機網絡。這些資源,成了它拓展新業務最自然的跳板。
例如,99平臺的外賣業務在今年上半年重啟后,僅用半年就覆蓋了巴西30多個城市。按照規劃,該服務將于2026年年中擴展至全國100個城市。有分析指出,滴滴做外賣重點不在開辟“副業”,而在于提升司機的時間利用效率——在出行低谷期靈活調配運力去送外賣,從而提高司機的單位時間收入。同時,也為支付、金融等板塊提供了寶貴的交易入口與數據沉淀。
滴滴目前在巴西擁有5500萬活躍用戶,150萬司機,提供的配送和出行服務覆蓋了巴西3300多個大小城鎮。其中,兩輪出行服務的訂單量在近三年內突破了20億。相比當地對手iFood,滴滴憑借規模更大的二輪車運力網絡,將出行能力轉化為配送實力,既大幅壓低成本,又依靠成熟騎手保障了配送體驗。
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(圖 / 99外賣巴西騎手)
滴滴的出海戰略,也格外看重“朋友圈”的力量——不追求單打獨斗,而是強調協同合作、共同成長。
一個更典型的市場是墨西哥。不久前,滴滴聯合廣汽埃安與江汽集團等中國車企,推出了純電動專車服務,上線就成了當地的網紅出行方式。其實,滴滴早在去年10月就宣布,計劃在2030年前向墨西哥引入10萬輛電動車。為此,它聯合了廣汽、江汽、長安、比亞迪等一批中國車企共同推進。滴滴還可以憑借平臺積累的豐富運營能力,反哺合作車企,幫助它們優化產品設計以更好地適應本地需求,逐步構建起“技術+制造+運營”的新型出海聯盟。
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(圖 / 滴滴攜手廣汽埃安引入到墨西哥的純電車型)
合作也不僅限于四輪領域。今年9月,滴滴旗下的99集團就與電動兩輪車巨頭雅迪達成戰略合作,雙方將共同研發更貼合巴西配送場景的電動兩輪車,幫助當地騎手降低運營成本。
相比于國內競爭激烈、但格局穩定的市場,海外新興市場的線上出行滲透率仍在快速提升。以拉美為例,其出行與外賣服務的線上化比例仍明顯低于歐美與中國,市場潛力巨大。盡管這部分業務尚處投入期,但隨著監管環境優化、用戶習慣養成與移動支付普及,其規模效應會越來越明顯,長期商業價值將加速兌現。
因此,今天的滴滴在海外,早已不是單純的出行平臺,它正成長為一個連接產業鏈上下游、整合中國與本地企業資源的“生態樞紐”。作為這個生態的構建者,滴滴的成長天花板,也會遠高于傳統的業務模式。
3、技術新棋局:從AI助手到自動駕駛
現在,越來越多服務型企業開始通過布局AI、自動駕駛等新技術來改造傳統業務,以此尋找新的增長曲線。對滴滴來說,新技術與出行就是一對天然的黃金搭檔。
例如被視為“下一代人工智能最重要應用”的L4級別自動駕駛,正在滴滴的版圖上快速推進。滴滴自動駕駛今年10月剛剛宣布獲得D輪融資,融資總額20億元。今年以來,滴滴自動駕駛在北京和廣州開啟了全場景、全無人測試,無人車在早晚高峰、深夜、驟雨等復雜出行場景中表現穩定。「子彈財經」發現,在剛剛過去的全運會上,滴滴自動駕駛車隊已經開始在重點區域提供接駁服務。
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(圖 / 滴滴自動駕駛在全運會提供服務)
其實滴滴的自動駕駛視野不止于國內。不久前,滴滴自動駕駛與阿布扎比投資辦公室(ADIO)達成合作,正式加入其智能與自動駕駛汽車產業集群(SAVI)。當整個中東都將自動駕駛視為“新石油”時,滴滴已然在這場關乎未來的競爭中,穩穩落子。
所有這些前沿探索,共同定義了滴滴對未來出行競爭的想象維度,不再局限于訂單增長,而是致力于構建更具智慧、更富溫度、更面向未來的出行生態。
從國內基本盤的穩步經營,到國際市場的盈利突破,再到以AI與自動駕駛錨定技術前沿,滴滴正走出一條“向內扎根,向外生長”的可持續發展路徑。正如管理學家彼得·德魯克所言:“企業的唯一目的就是創造顧客。”滴滴生于出行剛需,長于技術賦能,成于全球視野。其真正的護城河,不僅是規模與流量,更是持續進化的技術能力與開放協同的生態系統。
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