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導讀
2020年開始,社區團購如一陣龍卷風快速席卷全國,大街小巷里到處都是各種社區團購的宣傳和自提點,很多人開始嘗試線上買菜。
從生鮮蔬菜到日用百貨,只需在手機上輕輕一點,第二天就能在小區門口輕松提貨,這種非常便捷的方式,受到了大家的追捧,火爆一時。
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但是,時過境遷,短短幾年時間,社區團購的熱度卻消失殆盡了,小區門口的自提點,以前人滿為患,如今卻鮮有人問津了。
曾經爆火的社區團購,為何如今很少人用了?為何大家不愿意到線上買菜了?網友一針見血的評論道:“4點勸退顧客,我已經一兩年沒用那玩意了。”
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一、商品質量堪憂。
人們不管是買蔬菜,還是水果,都是想要買到新鮮,質量好的,所以很多人去超市,菜市場,買菜時都會精心挑選一番。
社區團購最初以“新鮮直達”為賣點,吸引了很多人的關注,但是后面大家發現,這個社區團購上買的蔬菜水果等商品,質量堪憂。
比如蔬菜根本不新鮮,要不是太老了,就是太小了,甚至葉子都發黃蔫了;水果更是貨不對板,個頭小的可憐,跟圖片上的規格完全不一樣。
本來大家以為從社區團購能夠買到田間地頭的直供優質菜,水果基地的優質水果,結果卻是像開盲盒,十次有八次是劣質貨。
社區團購為了降低采購成本,忽視了商品的質量問題,導致不管是水果,還是蔬菜質量都極其不穩定,這種做法,直接擊穿了用戶的信任底線,當人們一次次收到爛菜壞果時,再低的價格,大家也不愿意上當了。
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二、價格不便宜。
社區團購起初以“超低價”吸引眼球,比如1毛錢的雞蛋,2毛錢的臍橙,3毛錢的蔬菜,6塊錢的牛奶,這種低價確實讓不少人趨之若鶩。
但是大家很快發現,社區團購的東西并不便宜,只有個別引流商品比較實惠,其他99%的商品價格并不比菜市場,或者是商超便宜。
拿青椒舉例,超市菜市場大概是5塊錢一斤,社區團購會寫一個“2.99”的價格,但是它后面的規格不是“500g”,而是寫著“200g”。
這樣算下來一斤500g的青椒要7.5元,社區團購通過這種改變規格的做法,讓價格看似便宜,但實際上背后貓膩套路讓人防不勝防,再次讓大家對其失去了信任。
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三、退款退貨非常麻煩。
社區團購另外一個“致命缺陷”就是退款退貨非常麻煩,退款流程繁瑣至極:需要拍照證明、聯系團長、平臺審核,有時甚至拖延數日。
如果買的生鮮變質了,平臺為了壓縮成本,提高利潤,常以“運輸途中損耗”為由拒絕理賠,不少人吐槽道:“售后等同于沒有,買了次品只能自認倒霉。”
當大家發現自己退貨的保障都沒有了,很多人寧愿去超市,菜市場買蔬菜買水果,最起碼看得見摸得著,買的更安心。
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四、山寨貨泛濫。
社區團購為了能夠把商品價格做低來吸引消費者,于是就出現了很多的“山寨貨”,比如之前,我給孩子買的士力架,看似包裝一模一樣,但是收到貨時,上面卻寫著“土力架”,我都直接傻眼了。
還有一次,我買了一包德芙巧克力,但是收到貨卻發現上面寫的是“德膚”,商品的包裝,甚至文案都一模一樣。
這些假冒的山寨貨,不僅味道讓人無語,還存在缺斤少兩的問題,平臺為了搶占市場,讓這些假冒商品泛濫,久而久之,人們就不愿意去買了。
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