“暖服務”背后有“硬支撐”！臺鈴持續引領行業服務標準升級

近日，臺鈴啟動“冬季暖城服務活動”，圍繞用戶冬季出行需求，推出一系列免費檢修保養服務，全面保障用戶的出行安全。一直以來，臺鈴秉持及時響應、專業處理與暖心關懷的理念，致力于守護每一位用戶的美好出行體驗。

啟動冬季暖城服務

臺鈴守護用戶出行安全

本次“冬季暖城服務活動”以“不限品牌，免費安檢保養”為主題，已在江蘇、云南、廣西、安徽、河北等多個區域正式展開。活動重點圍繞電動車三大核心零部件，由臺鈴專業技術人員提供免費深度檢測，為用戶精準識別和排除安全隱患。

目前，各區域售后服務中?已設立咨詢區、檢修區、洗車區及衍?品陳列區等功能分區，重點檢查剎?、電池、控制器等關鍵部件。針對冬季出行安全，臺鈴提供多項貼心服務，包括免費剎車系統保養、輪胎氣壓檢測與補充、粘貼反光貼等。自活動開展以來，已在各地贏得用戶的廣泛認可與好評。

及時、專業、暖?

構建高質量售后服務體系

今年以來，臺鈴圍繞“及時、專業、暖心”的服務宗旨，通過系統化培訓、數字化工具、服務網絡升級及效率優化，全面建設行業領先的“星服務”體系。

臺鈴售后服務學苑持續開展技能提升、產品知識、服務運營等多維度賦能培訓。通過內部集訓、線上“鈴聽課堂”、線下“鈴聚計劃”及全國精英訓練營，全面提升售后團隊的專業能力與服務水平。

在服務能力優化方面，“享鈴服務”平臺整合AI與大數據能力，提供24小時在線支持，實時響應，有效賦能門店服務數字化升級。同時，臺鈴持續推進“服務通二網”、“工廠周邊一日達”等關鍵舉措，實現服務能力質的飛躍。

2025年，臺鈴圍繞安全月、五一服務日、雙節服務及冬季暖城服務等主題，在全國范圍開展服務活動，提供多項免費檢測保養等項目，切實保障用戶出行安全。此外在服務效率上，臺鈴全面升級了400客服“3小時快速響應”機制，確保用戶問題及時、高效解決。

以感恩之心守護每一程出行，以扎實行動踐行服務承諾，臺鈴系統構建起以用戶為中心、技術為支撐、效率為保障的全方位服務體系。未來，臺鈴還將持續守護用戶出行安全，引領行業服務標準升級，彰顯行業領先品牌的責任與擔當，助力用戶暢享更美好的出行體驗。