河北
【秦幫忙】
近日，海港區興安家園小區自來水主管道突發故障“罷工”，2500余戶居民用水臨時告急，生活節奏瞬間被打亂。面對突發狀況，維修人員加急搶修，興安家園社區聯動小區物業火速落實便民供水，貼心舉措精準化解用水難題，汩汩清水解急難，暖意滿滿淌進每戶居民心里。
突發狀況發生后，興安家園社區迅速與大悅物業溝通協調，跟進搶修進度，同步高效敲定便民取水安排。小區內很快增設3處臨時接水點，工作人員全程在崗值守，引導居民有序取水，保障取水便捷順暢。
居民來到小區取水點取水。
針對行動不便的老人、殘疾人及特殊需求群體，大悅物業特意購置幾十只水桶，組建專項送水小組，分片區提供上門送水服務，打通便民服務“最后一米”，切實解決特殊群體取水難題。
工作人員為小區特殊群體送水上門。
“腿腳不利索，平時出門都費勁，正愁沒法取水，沒想到社區和物業這么快就把水送到家，真是解了我的燃眉之急，心里特別暖！”獨居殘疾人張大爺看著送來的清水，滿臉感激連連夸贊。
與此同時，物業通過樓棟張貼通知、小區音響廣播、居民微信群實時推送等多種方式，及時同步停水原因、搶修進展及供水保障安排，實時回應居民疑問，有效緩解大家的焦慮情緒。
物業聘請專業維修人員也全力攻堅，爭分奪秒推進管道搶修，竭力保障居民盡快恢復正常用水。
自來水公司維修人員全力搶修。（圖片由興安家園社區提供）
據統計，停水期間，小區臨時接水點累計服務居民超985人次，上門送水336次，未出現影響居民生活的情況。目前，小區自來水主管道已全面搶修完畢，小區供水恢復正常，居民生活重回平穩有序的節奏。
“民生無小事，點滴見初心。”興安家園社區工作人員表示，社區將持續提升社區治理能力，聚焦居民所需所盼，及時破解生活實際難題，用暖心服務筑牢民生保障線，讓居民感受到實實在在的安心與溫暖。
來源：秦皇島新聞網
責任編輯：果依彤
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