“毫無契約精神!”河南,男子花 11.11 元秒殺小米冰箱,付款成功后不發貨。店鋪:系統配置錯誤,給你 30 元紅包!男子:把我當要飯的?
張先生攥著手機,盯著小米旗艦店客服發來的“30元補償紅包”,氣得直拍桌子!
雙十一當天,張先生刷到小米旗艦店推出的冰箱11.11 元的秒殺活動。
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他盯著倒計時,手指懸在支付鍵上,時間一到立刻下單,支付成功的提示音響起時,他甚至跳起來喊了聲“歐耶!”
可讓他沒想到的是,客服居然發來消息說:“系統配置錯誤,訂單無法發貨,建議您取消訂單,我們補償30元紅包。”
“30元?打發叫花子呢?”
張先生當場炸毛,“我秒到的是冰箱,不是30塊錢!你們活動頁面寫的是’秒殺成功即發貨’,現在玩不起?”
客服反復強調“價格設置失誤”,但張先生不買賬:“支付成功后才說錯誤,這不是欺詐嗎?”
張先生轉而向平臺投訴,得到的回復更讓他窩火:“經核查,商家可能設置價格錯誤,平臺可以依據規則對商家處罰,但訂單金額過低,商家可能選擇接受處罰而非發貨。”
更諷刺的是,當張先生要求平臺強制商家履約時,客服卻建議他“接受補償,避免耗時耗力”。
這種“和稀泥”的態度,讓張先生徹底寒心:“合著消費者權益保護法在你們這兒就是張廢紙?”
張先生一氣之下把這事情發到網上,讓網友評評理!
有網友說,怎么能這么搞?我也是商家,那我是不是也可以設置 1 萬元的東西 1 元秒殺,流量吸引到了,再說價格設置錯誤?
也有網友說,為了一臺冰箱損失了各譽得不償失,虧大了!玩不起就不要!
還有網友說,如果我是商家,哪怕設置錯誤我也發貨,再來宣傳一波,這贊美聲不就來了?
商家用“超低價秒殺”吸引流量,卻用“系統錯誤”逃避履約,本質上是把消費者當流量工具——用你的點擊量刷數據,用你的憤怒炒熱度,最后用30元紅包買你閉嘴。
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更可怕的是,這種“毀約式促銷”正在形成惡性循環:最終,整個電商生態會淪為一場“狼來了”的游戲。以后活動就算真實,也沒有人相信!
如果商家可以隨意以“系統錯誤”為由撕毀合同,如果平臺總是用“補償紅包”和稀泥,如果消費者永遠要為商家的失誤買單,那么所謂的“雙十一狂歡”,終將變成一場“信任破產”的鬧劇。
11.11元的冰箱或許不值錢,但商家對契約的踐踏,卻貴得讓整個行業承受不起。當張先生們憤怒的不僅是“沒收到冰箱”,更是“被當猴耍”的屈辱感。
畢竟,消費者可以原諒一次失誤,但絕不會容忍一次又一次的欺騙!信任,更不是30元紅包能買來的!(來源: 生活幫)
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