志愿服務常態化 鄰里互助零距離

11月27日，西安市臨潼區秦陵街道秦陵社區聯合多家志愿服務團隊在轄區富源小區開展“冬日暖民心·服務零距離”主題便民服務活動，吸引了眾多居民參與。

活動現場，來自“秦小鄰”“小木匠”“小鎖匠”“小旋風”等志愿服務隊的志愿者們各展所長，為居民提供家具維修、鎖具修理、健康咨詢、反詐知識講解等服務；臨潼區人社局及秦陵社區工作人員向居民們講解就業、醫保、養老等政策，讓大家在家門口就能享受到實實在在的便利。

“最近血壓有點高，醫生檢查后讓我多注意休息。”富源小區居民梁小利在義診區接受診療后又順便咨詢了合療政策，“這樣的活動太實用了，我們老年人出門不方便，能在家門口解決這么多問題，真是暖心。”

“我家臥室門翹邊了，正愁找人修呢。現在有了‘小木匠’服務隊，登記一下就有人上門服務，真的很貼心！”富源小區居民李存珍笑著說。

秦陵社區轄16個居民小區，有居民2000多戶、5000余人。2019年，秦陵社區堅持以黨建為引領，創新打造全時段、全方位、全科化的“三全”志愿服務體系，策劃了“秦小鄰”黨員志愿服務項目，打造出以“秦小鄰”志愿服務隊為主體的志愿服務團體，形成了“志愿服務站+志愿服務隊”的“一站一隊”互動模式。

“我們每周都會收集居民需求，實行‘點單式’服務，讓專業的人干專業的事。”“秦小鄰”志愿服務隊副隊長嚴龍說，社區通過網格化管理機制，整合駐地單位、物業、社會組織等力量，形成“居民提需求、社區派單、志愿者接單”的服務閉環。

如今，秦陵社區依托“黨群服務+文明實踐”融合體系，建立了“社區+社會組織+社工+志愿者+慈善資源”的聯動機制，現擁有8支志愿服務隊伍，注冊登記志愿者930人，實現志愿服務常態化、項目化、品牌化。

“有困難找志愿者，有時間做志愿者，如今已成為秦陵社區居民的共識。”志愿者任錦說，“做志愿者不僅能幫助他人，還能收獲滿滿的認可和尊重。”

“過去，鄰里間常因缺乏交流而顯得陌生。但現在，社區在‘秦小鄰’的帶動下，越來越多的居民從‘被服務對象’轉變為‘服務參與者’。”秦陵社區居民張凡說，現在很多人和她一樣參與社區志愿服務工作，共同商討社區事務，以主人翁姿態共建和諧社區。在大家的共同努力下，社區環境更加宜居，鄰里關系更加和睦，居民生活更加便捷。

“我們希望通過‘秦小鄰’，引導社區工作者和志愿者做居民身邊的‘好鄰居’，把社區陣地建設成鄰里服務平臺。”秦陵社區黨總支書記王寧介紹，“秦小鄰”是秦陵社區在黨建引領下打造的文明實踐志愿服務品牌，名字源自“遠親不如近鄰”的文化理念。

目前，秦陵社區依托“秦小鄰”志愿服務品牌，已推出五大志愿服務項目：“紅色電動·走訪鄰里”、“志愿團隊·溫暖鄰里”、“貼心物業·服務鄰里”、“幼有所學·書香鄰里”、“老有所依·頤養鄰里”，服務內容涵蓋教育、醫療、養老等領域，營造了“文明在我，志愿同行”的良好氛圍。

此外，“秦小鄰”已啟動“一星期一本書”“秦關愛”“秦鄰學堂”“秦小寶講臨潼”等多個子項目，覆蓋老、中、青、少各年齡段居民，為社區治理注入了新的活力。

2022年，秦陵社區獲評全省“最美志愿服務社區”，“秦小鄰”志愿服務隊榮獲“西安因你而美”志愿服務項目大賽優秀獎。品牌影響力的提升，也吸引了更多志愿者和社會組織加入。

“下一步，我們將繼續深化‘秦小鄰’品牌內涵，推動志愿服務從‘活動型’向‘項目型’轉變，從‘服務型’向‘治理型’升級。”王寧表示，社區將依托智慧社區平臺，強化資源統籌協調，促進力量有效整合，實現居民需求線上提交、服務資源智能匹配，把工作做在細微處、把服務做到群眾心坎上，進一步提升服務效率和覆蓋面，努力實現黨建引領基層治理提質增效。（記 者：王三合）