西貝想不到,自己請來的品牌顧問要讓大家死去的記憶復燃了。
因為最近西貝出了個給員工漲薪的政策,有大V點評說給這是好事,也算員工與企業共克時艱了。
華與華創始人華杉發現了這條微博,轉發說西貝是中國餐飲的天花板;只是這次被人算計了,誤入黑白顛倒的羅剎國;但西貝堅持華夏子弟精神,不茍且偷生。
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最前面和最后面的話是片湯話,不用看,關鍵的中間一句讓人破防了。
這人就是羅永浩。
他直接硬剛:“誰誘的?誰算計了?你想干什么?說不清楚,我就公布錄音!”
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還覺得不解氣,繼續說,下午六點前道歉,不然要華與華好看。
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怎么好看?
原來老羅買了他們的書,要翻書揭露他們忽悠中國企業家的丑聞。
我去查了查華與華全集近2000元。
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價格不低,事也不小,難怪讓事務纏身的老羅氣不打一處出。
他甚至抱怨,哪怕自己年底官宣的大事被迫延期,也要硬剛到底。
氣氛都到這里了,但還是沒像電影一樣到高潮階段。
因為后來華與華沒有道歉,羅永浩也沒在昨晚公布錄音。
只是現在他還堅持說,沒有被威脅,仍將公布的。
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也許好戲還在后頭。
連續劇就這樣,你覺得完了,其實還可以拍第二季第三季。
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這也不是羅永浩和華與華的第一次硬碰硬。
兩個月前西貝輿論危機時,網友覺得西貝公關昏招頻出,肯定是公關公司有問題。
去查發現它叫華與華。
創始人之一的大哥華杉,上知天文下知地理,哪怕抱病也筆耕不輟,在他的努力下公司享有國際聲譽。
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可能正因此咨詢費價格不低,西貝交給華與華交了十年,共6000萬。
這么貴還讓西貝的公關這么差,網友群情激憤,這時候華與華創始人站了出來,一開口就把羅永浩定性為污蔑。
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后來還鼓勵西貝硬剛到底,不能向網絡黑嘴屈服,不能茍且偷生。
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說著說著就引用魯迅的金句,表示“榨出自己皮袍下藏著的‘小’來”,意思是西貝老板賈國龍高大威武,網絡黑嘴很卑微渺小。
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總之他堅決不承認這是公關危機,不存在危機,那華與華就不需要負責。
但這樣的邏輯會顯得華杉不太適應現在的互聯網。
更何況他用來用去就這么幾個詞,就想打倒羅永浩,有點粗暴了。
注意到后,羅永浩直接說:“我隱隱地感覺到賈老板和賈老板的朋友們,是真心想把西貝搞死。”
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現在看了,這話要一語成讖了。
不過嚴格來說,倆人也算相識。
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因為華與華引以為傲的營銷案例里,品牌的代言人正是羅永浩。
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相逢何必曾相識,也許敵人的敵人可以是朋友呢?
更何況倆人的初衷都是為了西貝好。
只是這次不一樣。
大家都快忘了西貝負面輿情,西貝和員工的關系也更不錯了,那這事會像很多品牌遇到輿論危機一樣,過去了就過去了,沒人再想起來,幾年后把這當談資得了。
可現在華與華再揭傷疤,那西貝受得了嗎?
要知道從2024年開始,西貝業績就在下滑,現在這樣反復炒冷飯的操作等于給西貝傷口上撒鹽。
所以,華與華有點像在給甲方落井下石。
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當然,輸了嘴仗的人,等事過后再放狠話給自己找找場子,也是人之常情。
可華與華遇到的是嘴仗不敗將軍羅永浩。
2011年,羅永浩吐槽買的西門子冰箱接連出故障,多次溝通無果后,他帶著清潔工和錘子去北京西門子總部,當場把冰箱砸爛,然后打掃干凈后離開。
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后續又舉辦溝通會二次砸冰箱。最終西門子中國總裁公開致歉,承諾為相關用戶免費上門維修。
2014年,王自如發布錘子T1負面評測,羅永浩覺得里面很多評測不公正,就找他來辯論,三小時里他逐條反駁錯誤,讓對方啞口無言。
也就是那場辯論里,老羅給王自如一個忠告: “你如果是被包養的,就不要談獨立人格。”

2021年,羅永浩發博曬圖某披薩的沙拉里有很多蔫菜葉,披薩店送他幾張披薩券,老羅怒斥,你當我訛餅呢。

后來他直播拆解沙拉供應鏈,逼得品牌公開整改食材標準,網友反饋沙拉新鮮度確實提升了。
你看,羅永浩打嘴仗一次,受傷的往往是企業,得利的卻不只是他,還可能是普通消費者。
當然嚴格來說,不是羅永浩吵架總能贏,而是他占理了才去吵。
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所以這次華與華遇到南墻了。
其實,哪怕沒有這堵南墻,網友也會質疑,你的那套超級符號理論有用嗎?
網友不會學術嚴謹分析,他們會憑印象吐槽。
他們會覺得,你就是做點細小的工作,把本來簡單的品牌符號變復雜些,把本來復雜的變簡單些,把不簡單也不復雜的,給你變個樣式形狀。
但華與華也有話說,不是他們不干活,而是這些企業主動選擇了華與華的風格。
因為華與華要說出大企業心里想說的話,而不是未卜先知。
只是有時候成功,
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有時候不太出彩罷了。
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可見,華與華走的不是創意路線,而是走廣告界的預制菜路線。
這本來也與華與華無關,因為這是營銷咨詢的行業通病。
你什么都不做,會被甲方吐槽咨詢費花的不值,陷入了善戰者無赫赫之功的困境;
那你就要做多,哪怕嘩眾取寵呢。
只是未來答應我,這次別再道歉了,照自己說的“不茍且偷生”,不是更好嗎?
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看到這里很多人會吐槽,你公關只找大企業,不找初創公司(其實并非如此),太簡單了吧。
讓一群王者帶我一個青銅,誰不會呢?
這問題在電影《縫紉機樂隊》里也有反映。
里面喬杉演的主角說話大舌頭,但他要組建搖滾樂隊,然后陰差陽錯來了一群人。
他們有的打鼓很強,有的貝斯玩得很溜,有的甚至是前知名樂隊的替補成員。
而他呢,不僅大舌頭,寫歌還只寫了一兩句,沒什么準備。

最后靠著老手帶新人,才解決所有問題。
但他確實是樂隊的靈魂,因為他發起了表演,讓大家一塊去阻止開發商推倒大吉他雕塑。
所以你看他很弱,但沒有他,其他人的才華無處釋放。
對了,這個主角也非常不善言辭,一說話能人氣死。
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這說的是一個搖滾主唱,也可以說一家公關公司。
一家公關公司,看似作用微小,但能做的事真不小,包括讓甲方少做無用功,讓甲方在公眾心中的印記更深,等等。
當然我說起這部老電影,是因為里面荒誕的詭辯邏輯值得每一家公關公司引以為鑒。
第一幕里就是:鋼琴彈得好,媽媽死的早。
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其實,公關公司也不能用詭辯邏輯去應對公關危機,而應該就事論事。
第二幕里,
女主丁建國的爸在喪偶后,不理解女兒為啥對自己愛答不理,給她副總當都不行。

鏡頭一轉,丁爸進了加長豪車里,美女成群。
其實,公關公司也不能想當然地去取悅甲方,也要照顧公眾感受。
畢竟公關的目的是讓公眾滿意。
這里,丁爸最渴望的不是與美女左擁右抱,而是去二姐肥腸面。
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唯美食不可辜負。
所以,如果羅永浩、賈國龍、華與華之間再有恩怨情仇,就去西貝邊吃邊聊吧。
一頓不行,那就兩頓,花不了幾個錢。
搞了個知識星球,名字叫【雷叔講世界】。
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