法治護航民生 行風溫暖醫患——專訪鄭州大學第五附屬醫院紀委書記王愛華

河南法治報記者 翟國明/文圖

在全面推進法治建設的浪潮中，鄭州大學第五附屬醫院始終堅持以法治為綱、以行風為魂，將二者深度融合貫穿醫院發展全過程，既用法治規范執業行為、防范風險隱患，又以行風建設凝聚人心、優化服務，走出了一條獨具特色的法治醫院建設之路。近日，河南法治報記者專訪了醫院紀委書記王愛華，深入探尋法治與行風協同發力的實踐密碼。

記者：在醫院發展中，您認為法治工作與行風建設的內在聯系是什么？醫院是如何搭建二者融合的工作框架的？

王愛華：法治是行醫執業的底線要求，行風是醫療服務的價值追求，二者相輔相成、密不可分。法治為行風建設提供剛性約束，明確什么能做、什么不能做；行風建設讓法治精神落地生根，把依法執業內化為醫護人員的自覺行動和職業操守。沒有法治的保障，行風建設容易流于形式；脫離行風的引領，法治執行也會缺乏溫度。

醫院始終將二者統籌謀劃、一體推進。在組織架構上，醫院成立由黨委書記、院長牽頭的工作領導小組，班子成員分工負責，各科室負責人既是法治建設第一責任人，也是行風建設直接負責人，形成一級抓一級、層層抓落實的責任閉環。在醫院運行各個環節各領域，既規定法律程序，又強調人文關懷，讓法治約束與行風引領同步發力。在考核機制上，醫院把法治素養和行風表現作為干部選拔、職稱晉升、評優評先的重要依據，實行一票否決制，倒逼全員重視法治、嚴守行風。

記者：在推動法治與行風融合過程中，醫院有沒有遇到典型問題？是如何通過二者協同發力解決的？

王愛華：去年，醫院進行科室布局重新規劃，涉及多個臨床科室搬遷，這是優化醫療資源配置、提升服務效率的重要舉措，但實施過程中確實遇到了不小挑戰。當時一些患者對搬遷心存顧慮，擔心轉移過程中出現安全風險、影響治療效果。面對這種情況，我們堅持“法治為基、行風為橋”，雙管齊下化解矛盾。從法治層面，我們嚴格遵循《醫療機構管理條例》《醫療糾紛預防和處理條例》等規定，提前制定詳細的搬遷方案和安全預案，對患者轉移路線、醫療設備轉運、應急保障措施等進行合法性、安全性論證，確保每一個環節都有法可依、有章可循。從行風層面，我們強調以患者為中心，一方面為每位涉及搬遷的患者準備了溫馨的小禮物，貼上關心和問候的話語，表達醫院的誠意；另一方面組織醫護人員逐床溝通，用通俗易懂的語言解釋搬遷的必要性和安全性，傾聽患者訴求，逐一回應顧慮。

為保障轉移過程中的安全，我們還發動全院行政、后勤及黨員干部組成志愿者隊伍，協助醫護人員轉運患者、搬運個人物品、熟悉新環境。從床頭交接、轉運途中監護，到新病房安置，志愿者全程陪同，提供貼心服務。整個搬遷過程沒有發生一起安全事故，也未接到一例投訴或糾紛，反而有不少患者通過寫感謝信、口頭表揚等方式，肯定醫院的細心安排和人文關懷。

這個案例讓我們更加堅信，只要把法治的剛性要求和行風的人文溫度結合起來，就能破解發展中的難題，贏得患者的理解和信任。

記者：除了制度保障和實踐探索，醫院在培育法治思維和優良行風方面，有沒有推出一些特色活動？

王愛華：當然有。今年我們專門舉辦了“假如我是患者”主題演講比賽，這正是我們推動法治與行風深度融合的特色載體。比賽的核心目的，就是引導醫務人員跳出醫者身份，換位思考：如果自己或家人成為患者，面對陌生的醫療環境、復雜的診療流程，希望得到怎樣的法律保障、怎樣的溝通方式、怎樣的服務態度。

通過演講比賽，醫務人員能更真切地體會到患者的需求與期盼。賽后，很多科室還結合比賽感悟，優化了醫患溝通流程、完善了知情告知規范，把法律要求轉化為更具溫度的服務行為，讓法治不再是生硬的條款，讓行風建設有了更生動的實踐表達。

記者：在提升全員法治素養和行風意識方面，醫院有哪些創新舉措？取得了怎樣的成效？

王愛華：我們堅持“精準普法+行風培育”，構建了全員覆蓋、分層施教、常態長效的學習教育體系。醫院針對領導干部，將習近平法治思想、黨內法規和行業法律法規納入黨委理論學習中心組學習，每年集中學法不少于4次，發揮“關鍵少數”的示范引領作用；針對醫護人員，邀請衛生法學專家開展專題講座，通過以案釋法剖析醫療糾紛案例，既講解法律風險點，又強調行風建設的重要性，去年以來已開展培訓12場，參訓人數超2000人次；針對新員工，將法治教育和行風規范作為入職培訓的必修課，幫助他們從一開始就樹立依法執業、廉潔行醫的理念。

通過這些舉措，醫院法治建設和行風建設成效顯著。近5年來，醫療糾紛發生率逐年下降，患者滿意度持續提升，醫院先后獲得法治醫院建設先進單位、行業作風建設表現突出單位等榮譽，醫護人員依法執業意識明顯增強，廉潔行醫氛圍日益濃厚，在藥品采購、器械招標、科研經費管理等關鍵環節未發生一起違規違紀問題，形成了法治護航、行風向上、醫患和諧的良好局面。