“智能”新國標(biāo)撕破“皇帝新衣”，盤點家電行業(yè)那些“偽智能”

　　清晨，智能窗簾緩緩拉開，語音喊一句 “早安”，咖啡機立馬嗡嗡運轉(zhuǎn)，客廳的智能燈也慢慢調(diào)亮暖光;下班手機遠程一點，空調(diào)提前制冷、電飯煲自動啟動了煮飯程序，這曾是大家心心念念的 “智能懶人生活”，氛圍感拉滿。然而，當(dāng)智能語音頻頻回應(yīng)“聽不懂”，掃地機器人在原地畫圈，智能門鎖突然“罷工”打不開門，“智能”帶來的就不再是便利，而是 “鬧心”。

　　近日，市場監(jiān)管總局(國家標(biāo)準(zhǔn)委)發(fā)布《智能家用電器的智能化技術(shù)要求和評價第1部分：通用要求》及《智能家用電器應(yīng)用場景 第1部分：通用要求》兩項新國標(biāo)，首次為“智能”劃定了清晰的技術(shù)邊界。消息一出，迅速在社交平臺引發(fā)熱議，網(wǎng)友們圍繞偽智能話題紛紛開啟吐槽。

　　華而不實，智能變“智障”

　　不少智能家電功能浮夸，脫離真實使用場景。例如，一些智能冰箱配備了超大屏幕，宣稱可追劇、瀏覽照片甚至購物。消費者程程對此哭笑不得：“做飯時要么切菜要么炒菜，誰會扭頭對著冰箱追劇?”更讓人無奈的是，這塊屏幕還會頻繁推送廣告，被網(wǎng)友調(diào)侃為“花錢請回家的廣告牌”。

　　還有消費者吐槽，一些號稱“AI保鮮”的冰箱，在實際使用中既無法展示食材保鮮狀態(tài)，也無法讓用戶感知實際效果。“我根本就不知道冰箱里的食材究竟還能保鮮多久，也不知道所謂的AI保鮮技術(shù)到底有沒有在發(fā)揮作用。還有’AI 食材管理’功能，不僅識別食材不準(zhǔn)確，推薦的食譜也完全不考慮我的實際需求” 。

　　某品牌的“情感空調(diào)”更是令人咋舌。當(dāng)體驗者說“今天好累”時，空調(diào)竟以機械音播放心靈雞湯：“生活就像海洋，只有意志堅強的人才能到達彼岸”，隨后自動切換至舒緩模式。這種強行加戲的偽交互，暴露了廠商對用戶真實需求的嚴重誤讀。

　　暗藏風(fēng)險，智能變“隱患”

　　比功能雞肋更令人擔(dān)憂的是安全問題。江蘇一位網(wǎng)友反映，自家上千元購買的智能門鎖，使用數(shù)月就頻繁出故障，電池每月一充，最終徹底“罷工”——指紋密碼驗證成功，門卻打不開。此外，一些低價智能家電為壓縮成本使用劣質(zhì)配件，不僅故障頻發(fā)，更存在隱私泄露風(fēng)險，攝像頭、麥克風(fēng)等權(quán)限易被非法獲取，讓智能變成了監(jiān)控。

　　生態(tài)割裂，用戶被逼成APP管理大師

　　不同品牌設(shè)備之間互不兼容，把消費者逼成了APP管理大師。用戶春春調(diào)侃自家是“后天拼湊的全屋智能”，手機里裝了四個控制APP。“可真到用的時候，還是不方便，打開這個調(diào)溫度，再打開那個調(diào)亮度，相當(dāng)于把遙控器集中到手機上，這樣的產(chǎn)品稱不上智能。部分品牌還在APP中強行植入了廣告，打開就得先看30秒推廣，不僅沒有簡化生活，反而給我增加了操作負擔(dān)。”

　　交互體驗差，智能變 “麻煩”

　　不少智能家電的實際交互體驗，和預(yù)期差了點意思。何先生家的智能傳感器就敏感得有些過頭：人剛走過走廊，衛(wèi)生間的燈就自動亮了;一樓陽臺稍微有點動靜，全屋的燈便齊刷刷地全亮起來，讓人哭笑不得。語音交互的 “錯位溝通” 更讓他覺得麻煩。“有時候特意呼叫智能管家，喊好幾遍它才慢悠悠響應(yīng);可壓根沒叫它的時候，它又會突然冒一句‘我在’，嚇我們一跳。” 何先生無奈說道。更讓人糾結(jié)的是，偶爾用語音下達操作指令，智能管家常常回復(fù) “沒聽懂”，他只能換成標(biāo)準(zhǔn)普通話，一字一句放慢語速再講一遍。“這么折騰下來特別別扭，現(xiàn)在我和家人基本都不用語音控制功能了。”

　　“偽智能”泛濫的背后，是一些企業(yè)把智能化當(dāng)作溢價工具。某品牌智能馬桶蓋，核心功能與普通產(chǎn)品無異，僅因加了APP控制模塊，售價就飆升至萬元;某款4K電視搭載所謂“AI影像芯片”，畫質(zhì)提升不足10%，價格卻上漲2000元。如今，隨著兩項新國標(biāo)的發(fā)布，智能家電在感知、決策、執(zhí)行、學(xué)習(xí)等方面的技術(shù)要求得以明確，場景化應(yīng)用的通用準(zhǔn)則也得到規(guī)范，行業(yè)長期“自說自話”的亂象有望終結(jié)。

　　真正的智能，應(yīng)是“潤物細無聲”的服務(wù)，而非華而不實的營銷噱頭。新國標(biāo)如同一面鏡子，清晰映照出哪些是真正的技術(shù)創(chuàng)新，哪些只是披著智能外衣的“皇帝新衣”。隨著標(biāo)準(zhǔn)逐步落地，那些僅靠概念包裝與功能堆砌的“偽智能”產(chǎn)品，將再難有容身之地。