清晨,智能窗簾緩緩拉開,語音喊一句 “早安”,咖啡機立馬嗡嗡運轉(zhuǎn),客廳的智能燈也慢慢調(diào)亮暖光;下班手機遠程一點,空調(diào)提前制冷、電飯煲自動啟動了煮飯程序,這曾是大家心心念念的 “智能懶人生活”,氛圍感拉滿。然而,當(dāng)智能語音頻頻回應(yīng)“聽不懂”,掃地機器人在原地畫圈,智能門鎖突然“罷工”打不開門,“智能”帶來的就不再是便利,而是 “鬧心”。
近日,市場監(jiān)管總局(國家標(biāo)準(zhǔn)委)發(fā)布《智能家用電器的智能化技術(shù)要求和評價第1部分:通用要求》及《智能家用電器應(yīng)用場景 第1部分:通用要求》兩項新國標(biāo),首次為“智能”劃定了清晰的技術(shù)邊界。消息一出,迅速在社交平臺引發(fā)熱議,網(wǎng)友們圍繞偽智能話題紛紛開啟吐槽。
![]()
華而不實,智能變“智障”
不少智能家電功能浮夸,脫離真實使用場景。例如,一些智能冰箱配備了超大屏幕,宣稱可追劇、瀏覽照片甚至購物。消費者程程對此哭笑不得:“做飯時要么切菜要么炒菜,誰會扭頭對著冰箱追劇?”更讓人無奈的是,這塊屏幕還會頻繁推送廣告,被網(wǎng)友調(diào)侃為“花錢請回家的廣告牌”。
還有消費者吐槽,一些號稱“AI保鮮”的冰箱,在實際使用中既無法展示食材保鮮狀態(tài),也無法讓用戶感知實際效果。“我根本就不知道冰箱里的食材究竟還能保鮮多久,也不知道所謂的AI保鮮技術(shù)到底有沒有在發(fā)揮作用。還有’AI 食材管理’功能,不僅識別食材不準(zhǔn)確,推薦的食譜也完全不考慮我的實際需求” 。
某品牌的“情感空調(diào)”更是令人咋舌。當(dāng)體驗者說“今天好累”時,空調(diào)竟以機械音播放心靈雞湯:“生活就像海洋,只有意志堅強的人才能到達彼岸”,隨后自動切換至舒緩模式。這種強行加戲的偽交互,暴露了廠商對用戶真實需求的嚴重誤讀。
暗藏風(fēng)險,智能變“隱患”
比功能雞肋更令人擔(dān)憂的是安全問題。江蘇一位網(wǎng)友反映,自家上千元購買的智能門鎖,使用數(shù)月就頻繁出故障,電池每月一充,最終徹底“罷工”——指紋密碼驗證成功,門卻打不開。此外,一些低價智能家電為壓縮成本使用劣質(zhì)配件,不僅故障頻發(fā),更存在隱私泄露風(fēng)險,攝像頭、麥克風(fēng)等權(quán)限易被非法獲取,讓智能變成了監(jiān)控。
生態(tài)割裂,用戶被逼成APP管理大師
不同品牌設(shè)備之間互不兼容,把消費者逼成了APP管理大師。用戶春春調(diào)侃自家是“后天拼湊的全屋智能”,手機里裝了四個控制APP。“可真到用的時候,還是不方便,打開這個調(diào)溫度,再打開那個調(diào)亮度,相當(dāng)于把遙控器集中到手機上,這樣的產(chǎn)品稱不上智能。部分品牌還在APP中強行植入了廣告,打開就得先看30秒推廣,不僅沒有簡化生活,反而給我增加了操作負擔(dān)。”
交互體驗差,智能變 “麻煩”
不少智能家電的實際交互體驗,和預(yù)期差了點意思。何先生家的智能傳感器就敏感得有些過頭:人剛走過走廊,衛(wèi)生間的燈就自動亮了;一樓陽臺稍微有點動靜,全屋的燈便齊刷刷地全亮起來,讓人哭笑不得。語音交互的 “錯位溝通” 更讓他覺得麻煩。“有時候特意呼叫智能管家,喊好幾遍它才慢悠悠響應(yīng);可壓根沒叫它的時候,它又會突然冒一句‘我在’,嚇我們一跳。” 何先生無奈說道。更讓人糾結(jié)的是,偶爾用語音下達操作指令,智能管家常常回復(fù) “沒聽懂”,他只能換成標(biāo)準(zhǔn)普通話,一字一句放慢語速再講一遍。“這么折騰下來特別別扭,現(xiàn)在我和家人基本都不用語音控制功能了。”
“偽智能”泛濫的背后,是一些企業(yè)把智能化當(dāng)作溢價工具。某品牌智能馬桶蓋,核心功能與普通產(chǎn)品無異,僅因加了APP控制模塊,售價就飆升至萬元;某款4K電視搭載所謂“AI影像芯片”,畫質(zhì)提升不足10%,價格卻上漲2000元。如今,隨著兩項新國標(biāo)的發(fā)布,智能家電在感知、決策、執(zhí)行、學(xué)習(xí)等方面的技術(shù)要求得以明確,場景化應(yīng)用的通用準(zhǔn)則也得到規(guī)范,行業(yè)長期“自說自話”的亂象有望終結(jié)。
真正的智能,應(yīng)是“潤物細無聲”的服務(wù),而非華而不實的營銷噱頭。新國標(biāo)如同一面鏡子,清晰映照出哪些是真正的技術(shù)創(chuàng)新,哪些只是披著智能外衣的“皇帝新衣”。隨著標(biāo)準(zhǔn)逐步落地,那些僅靠概念包裝與功能堆砌的“偽智能”產(chǎn)品,將再難有容身之地。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.