476筆訂單退款不退貨，女子兩年“薅羊毛”25萬元！臺州警方：涉嫌詐騙罪，已立案查處

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外賣平臺的退款、退貨等售后保障，本是為了維護消費者的權益，然而有人卻將平臺售后規則的漏洞當成了“生財之道”。

近日，記者從臺州市公安局椒江分局獲悉，當地警方日前偵破一起利用外賣平臺漏洞“薅羊毛”的案子：有人在短短2年時間，先后從同一家商超騙取了高達25萬元的貨物。

警方追回的商品 椒江公安供圖

發現平臺售后漏洞

她兩年下單476筆“0元購”

事情要從4個月前說起。今年7月底，椒江海門派出所接到當地一家大型商場工作人員報警，稱有人利用外賣平臺售后漏洞，用“退款不退貨”的方式騙取商超的貨品。

工作人員說，當天他們收到一筆大額外賣訂單。在發現其中有一件商品缺貨后，他們便與買家協商退貨。可對方支支吾吾、閃爍其詞的態度讓他們覺得十分反常。于是工作人員查看了之前的交易記錄，發現對方已通過該外賣平臺購物數百次，且每次都是在交易后馬上申請退款，而商場卻當作正常訂單發貨。這家商場粗略統計，這些貨品價值加起來至少有20萬元。

接到報警后，民警徐梓博立刻展開調查，并很快鎖定了犯罪嫌疑人程某。

程某今年50多歲，原本是個生意人。前些年因經營不善公司倒閉后，就在椒江當地打零工。

“您以為是在‘薅羊毛’？其實已經觸犯法律了。”徐梓博聯系上了程某，對方立刻意識到自己攤上了事，于是選擇投案自首。

程某告訴民警，自從生意失敗之后，她心里一直比較壓抑。去年上半年，她通過外賣平臺在該商超購物，偶然發現了一個平臺漏洞：申請售后退款后，商場依舊會照常發貨。這種“0元購”的方式讓她感到十分“解壓”，而且商超一直沒有發現。于是她變本加厲，短短2年時間，她先后用這種退款不退貨的方式下單476筆，涉及商品3000余件，累計騙取財物價值高達25萬余元。

警方追回的商品 椒江公安供圖

“薅羊毛”涉嫌詐騙罪

警方已依法立案查處

警方最終追回了價值6萬元的商品。隨后，徐梓博又做了大量工作。在他的勸說下，程某及其家屬答應賠償剩余的十余萬元。至此，商超的損失被全額追回。

徐梓博介紹，這個案件的主要難度在于定性嫌疑人的行為究竟是屬于詐騙、侵占，還是不當得利。為確保案件辦理嚴謹規范，民警反復研討法律適用問題，并專門咨詢法學專家，夯實案件定性依據。最終，警方以涉嫌詐騙罪對犯罪嫌疑人依法立案查處。

為什么是詐騙罪？上海博和漢商（杭州）律師事務所創始合伙人、名譽主任邵斌律師分析：詐騙罪中被害人會形成錯誤認識，并基于該認識“自愿”處分財物。在本案中，程某在商超平臺購物后申請退款后卻不退貨，由于平臺方面的原因導致工作人員形成錯誤認識，以為程某會將物品退回，并基于該認識將貨款退還給程某。程某實施上述行為的次數過多，涉案金額巨大，故其行為更符合詐騙罪的定性。

椒江公安相關負責人介紹，這起案件也是該商超在全國范圍內發現的首例該類型案件。商場負責人上報總部后，全國各地商超紛紛排查，及時發現并防范類似風險。

來源：錢江晚報、潮新聞

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