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外賣平臺的退款、退貨等售后保障,本是為了維護消費者的權益,然而有人卻將平臺售后規則的漏洞當成了“生財之道”。
近日,記者從臺州市公安局椒江分局獲悉,當地警方日前偵破一起利用外賣平臺漏洞“薅羊毛”的案子:有人在短短2年時間,先后從同一家商超騙取了高達25萬元的貨物。
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警方追回的商品 椒江公安供圖
發現平臺售后漏洞
她兩年下單476筆“0元購”
事情要從4個月前說起。今年7月底,椒江海門派出所接到當地一家大型商場工作人員報警,稱有人利用外賣平臺售后漏洞,用“退款不退貨”的方式騙取商超的貨品。
工作人員說,當天他們收到一筆大額外賣訂單。在發現其中有一件商品缺貨后,他們便與買家協商退貨。可對方支支吾吾、閃爍其詞的態度讓他們覺得十分反常。于是工作人員查看了之前的交易記錄,發現對方已通過該外賣平臺購物數百次,且每次都是在交易后馬上申請退款,而商場卻當作正常訂單發貨。這家商場粗略統計,這些貨品價值加起來至少有20萬元。
接到報警后,民警徐梓博立刻展開調查,并很快鎖定了犯罪嫌疑人程某。
程某今年50多歲,原本是個生意人。前些年因經營不善公司倒閉后,就在椒江當地打零工。
“您以為是在‘薅羊毛’?其實已經觸犯法律了。”徐梓博聯系上了程某,對方立刻意識到自己攤上了事,于是選擇投案自首。
程某告訴民警,自從生意失敗之后,她心里一直比較壓抑。去年上半年,她通過外賣平臺在該商超購物,偶然發現了一個平臺漏洞:申請售后退款后,商場依舊會照常發貨。這種“0元購”的方式讓她感到十分“解壓”,而且商超一直沒有發現。于是她變本加厲,短短2年時間,她先后用這種退款不退貨的方式下單476筆,涉及商品3000余件,累計騙取財物價值高達25萬余元。
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警方追回的商品 椒江公安供圖
“薅羊毛”涉嫌詐騙罪
警方已依法立案查處
警方最終追回了價值6萬元的商品。隨后,徐梓博又做了大量工作。在他的勸說下,程某及其家屬答應賠償剩余的十余萬元。至此,商超的損失被全額追回。
徐梓博介紹,這個案件的主要難度在于定性嫌疑人的行為究竟是屬于詐騙、侵占,還是不當得利。為確保案件辦理嚴謹規范,民警反復研討法律適用問題,并專門咨詢法學專家,夯實案件定性依據。最終,警方以涉嫌詐騙罪對犯罪嫌疑人依法立案查處。
為什么是詐騙罪?上海博和漢商(杭州)律師事務所創始合伙人、名譽主任邵斌律師分析:詐騙罪中被害人會形成錯誤認識,并基于該認識“自愿”處分財物。在本案中,程某在商超平臺購物后申請退款后卻不退貨,由于平臺方面的原因導致工作人員形成錯誤認識,以為程某會將物品退回,并基于該認識將貨款退還給程某。程某實施上述行為的次數過多,涉案金額巨大,故其行為更符合詐騙罪的定性。
椒江公安相關負責人介紹,這起案件也是該商超在全國范圍內發現的首例該類型案件。商場負責人上報總部后,全國各地商超紛紛排查,及時發現并防范類似風險。
來源:錢江晚報、潮新聞
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