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作者 | 八個橙
來源 | 營銷報
202 5年的營銷圈,從來不缺話題。但羅永浩與華與華的這場正面硬剛,還是讓所有人都屏住了呼吸。
沒有鋪墊,沒有預(yù)熱。一條微博,三句質(zhì)問,一個通牒。羅永浩用他最擅長的直接,把華與華和創(chuàng)始人華杉,推到了輿論的火山口。
導火索很簡單。華杉在社交平臺發(fā)了條力挺西貝的微博,提到西貝是“被誘入網(wǎng)絡(luò)羅剎國遭人算計”。
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圖源:微博
就是這句看似普通的聲援,精準踩爆了羅永浩的雷區(qū)。
羅永浩火速轉(zhuǎn)發(fā)這條微博,連拋三個鋒利的問題:“誰誘的?誰算計了?你想干什么?”每個字都帶著火藥味,沒有絲毫含糊。
緊接著,他拋出了更重磅的威脅。“今天下午六點之前,華杉必須公開道歉,否則我就公布錄音。”
這句話像一顆深水炸彈,瞬間在營銷圈炸開。所有人都在猜,那錄音里到底藏著什么?足以讓羅永浩有底氣下這樣的最后通牒。
沒等大家猜透,羅永浩又補了一刀,堵死了所有回旋的余地。“私下道歉已經(jīng)沒用了,不公開認錯,未來中國公關(guān)行業(yè)只會記得羅與華,忘了華與華。”
狠話放得徹底,態(tài)度擺得分明。他甚至直接點名華與華的商業(yè)模式——“忽悠中國土老板”,放話要給這些老板們好好上一節(jié)“營銷防詐課”。
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圖源:微博
一場企業(yè)聲援,硬是被羅永浩攪成了營銷圈的“公開處刑”。這事兒看起來是個人情緒爆發(fā),實則藏著行業(yè)積怨的總爆發(fā)。
先說說這場風波里的兩方主角。
羅永浩,從來不是省油的燈。從做英語培訓到錘子手機,再到直播帶貨還債,他身上最鮮明的標簽,就是“較真”和“敢說”。
更關(guān)鍵的是,羅永浩對“忽悠”有著天然的排斥。他自己創(chuàng)業(yè)踩過無數(shù)坑,深知中小企業(yè)老板被不良服務(wù)商套路的滋味。
華杉那句“被算計”,在他看來,就是典型的“甩鍋式營銷”——出了問題不找自身原因,反而把公眾和輿論當成“加害者”。這種邏輯,他顯然無法容忍。
再看華與華。作為國內(nèi)知名的營銷咨詢公司,它靠著“超級符號”理論火了很多年。
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圖源:微博
華與華的核心打法,是“洞察人性”,用簡單直接的符號和口號占領(lǐng)用戶心智。這種模式曾經(jīng)非常吃香,也讓它積累了大量中小企業(yè)客戶——也就是羅永浩口中的“土老板”。
這些老板們渴望快速打開市場,華與華的“成功案例”正好戳中了他們的需求。
但問題也隨之而來。當營銷過度依賴“套路”,而忽略了企業(yè)本身的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量時,所謂的“人性洞察”就容易變成“人性忽悠”。
很多人覺得,這只是一場名人與企業(yè)的口水仗。但在筆者看來,這場“六點通牒”背后,是中國營銷行業(yè)的一場“新舊交替”。
原因很簡單,數(shù)字化時代來了。大數(shù)據(jù)和AI的發(fā)展,讓營銷變得越來越“精準”。
企業(yè)不再需要靠“猜”來洞察用戶需求,通過數(shù)據(jù)就能清晰知道用戶是誰、喜歡什么、愿意為什么付費。
西貝這次的輿論危機,根本原因不是“被人算計”,而是自身的產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)了問題。
當企業(yè)本身站不住腳時,再高明的營銷話術(shù)也只是空中樓閣。華與華的聲援,不僅沒有幫西貝解圍,反而因為邏輯站不住腳,把自己也拖下了水。
這場風波還有一個值得深思的點:公眾對“公關(guān)套路”的容忍度越來越低了。
以前,企業(yè)遇到輿論危機,靠華與華這種“甩鍋式公關(guān)”或者“悲情營銷”,往往能博取同情,扭轉(zhuǎn)輿論。
但現(xiàn)在,網(wǎng)友們見多了各種公關(guān)套路,越來越不吃這一套。他們更想看到的是真誠的道歉、切實的改進措施,而不是把自己包裝成“受害者”。
至于這場鬧劇的結(jié)局,現(xiàn)在還不好說。
華杉會不會道歉?羅永浩的錄音里到底有什么?這些都是大家關(guān)心的懸念。但無論結(jié)局如何,這場風波都已經(jīng)給中國營銷行業(yè)敲響了警鐘。
對營銷咨詢公司來說,是時候放下“忽悠”的套路,真正回歸營銷的本質(zhì)了。
當大數(shù)據(jù)和AI越來越成熟,單純的“創(chuàng)意驅(qū)動”必然會被“數(shù)據(jù)+創(chuàng)意”的新模式取代。固守老一套的玩法,遲早會被行業(yè)淘汰。
可以肯定的是,這場風波之后,中國營銷行業(yè)或許將迎來一次真正的變革。而這,對所有消費者和真正做實事的企業(yè)來說,都是一件好事。
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