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當夜幕降臨,鄭州街頭的咖啡館里飄出縷縷香氣;北京某藝術空間舉辦的畫展迎來最后一撥觀眾;上海一家24小時營業的智能便利店依然燈火通明,顧客通過手機掃碼即可進店購物……今年以來,從政策層面到經營主體,全國各地都在積極打造既惠民生又促消費的新場景。
業界認為,一個個鮮活的消費新場景表明,中國超大規模的市場優勢不僅在于14億人口對商品的龐大消費需求,也在于對多樣化、多層次的服務消費需求。各地不斷涌現的消費新場景,折射出消費市場的澎湃活力。
消費的新舞臺
初冬傍晚,夕陽的余暉為鄭州老城區的紅磚建筑群鑲上了金邊兒。隨著街頭的燈光漸次亮起,一家咖啡館內香氣氤氳,顧客們在輕聲細語中品嘗著咖啡。相隔不遠的休閑空間里,一場小型畫展正接近尾聲。
顧客掃碼進店,全程自助購物,可與在線上值班的店長遠程實時對話……如今,這種創新的零售模式正在上海各大社區、商業中心快速鋪開。目前,上海已有超過270家門店引入了“云值守”系統,涵蓋便利店、超市、文創店、零食店等多個業態,為申城夜經濟注入新活力。
在河南信陽郝堂村染坊的小院,來自北京的游客張先生正帶著孩子學習制作扎染方巾。“這不僅是一次購物,更是一次難忘的文化體驗。”張先生表示,他們一家在這里停留了半天,體驗了手作技藝,觀看了時裝展示,還在文創市集購買了紀念品,收獲滿滿。
初冬的北京,寒意漸濃,但長辛店依文國潮時尚藝術中心前的空地上,人們卻熱情似火。身著精美漢服的演員們輕歌曼舞,衣裙上精致的民族紋樣在陽光下熠熠生輝——淡黃色的長裙上,墨綠色塊組合成云南地區少數民族的特色紋飾;灰色的長衣上,甘肅地區特有的乳白色紋樣優雅綻放。
據悉,截至目前,北京市豐臺區已布局28個消費新場景,推動區域商業生態煥新升級。其中,依文國潮時尚藝術中心將構建民族美學基因庫與手工藝工坊,打造全球時尚首發中心與民族文化創新高地。
在藝術中心,游客李女士試穿了一件融合彝族刺繡元素的現代時裝。“沒想到民族風也可以這么時尚!”她贊嘆道,“這種將傳統文化與現代設計相結合的方式,讓購物不再是簡單的買賣,而是成為一種文化體驗。”
依文國潮相關負責人對國際商報記者表示,下一步,公司將繼續通過場景化打造國潮文化新高地和消費體驗目的地,推動民族元素與“吃、住、行、游、購、娛”相融合,打造體驗感更強的、別具特色的指尖產業基地。
這些都是消費新場景中的一抹亮色,也是當下中國消費場景變革的生動縮影。
“消費是經濟增長的重要引擎,既是經濟循環的終點,也是新的起點。因此,培育消費新場景、新模式既是當前擴內需、穩增長的重要抓手,也是推動產業結構迭代升級的有效手段。”南開大學商學院副教授梁峰對國際商報記者表示。
場景的強賦能
從北京的國潮秀場到鄭州的紅磚院落,從半小時送達的即時零售到智能家電的體驗專區,多元消費新場景正重塑商業生態,激活消費市場的一池春水。
梁峰分析指出,消費新場景的培育具有多重意義:一是可以激發潛在消費需求,通過即時零售、在線教育、直播電商、國潮文化等新型消費模式帶動消費市場規模擴大。二是促進消費從以商品消費為主向商品和服務消費并重轉變,從而推動現代服務業與先進制造業深度融合。三是促進智能駕駛、無人配送、具身機器人等產業的科技成果轉化和落地,使得消費新場景成為新技術的“試驗田”。四是順應居民消費個性化、多樣化、品質化的趨勢,創造更多的就業機會。
對于接下來如何進一步推動消費新場景建設,梁峰提出了如下建議:一是精準定位。真需求才是真場景,應充分應用大數據及機器學習等技術,分析消費者行為,精確識別各類目標群體的消費痛點和期望,尤其是銀發族和“Z世代”的個性偏好和場景需求,打造差異化消費體驗。
二是科技賦能。充分發揮科技的乘數效應,通過人工智能、增強現實、虛擬現實及具身機器人等新興技術,打造沉浸式的體驗場景,推動商文旅體等多元業態深度融合。
三是持續運營。為避免消費新場景曇花一現,企業應定期研究消費趨勢,在設計研發端和品牌營銷端持續發力,從而不斷迭代消費場景的內容和服務,持續優化消費場景體驗感,提升持久盈利能力。
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