某寶網(wǎng)商貸逾期：催收闖進(jìn)院子動(dòng)手，誰(shuí)在縱容“暴力討債”？

11月8日，河南周口一個(gè)普通農(nóng)家小院里，沒(méi)有刀光劍影，卻上演了一場(chǎng)令人后背發(fā)涼的沖突：

兩名自稱(chēng)是催收公司的人，未經(jīng)允許直接闖入借款人賀先生家中，在老人孩子面前高聲討債，最終演變成肢體沖突，導(dǎo)致賀先生手部骨折。

而這一切，只因他在支付寶“網(wǎng)商貸”上逾期三個(gè)月的11萬(wàn)元貸款。

賀先生不是老賴(lài)。他前期按時(shí)還款，只是生意受挫才暫時(shí)無(wú)力償還；他主動(dòng)籌錢(qián)，也多次表達(dá)希望協(xié)商延期。可換來(lái)的，不是理解，而是電話轟炸、短信恐嚇，最后是陌生人破門(mén)（院）而入的“上門(mén)服務(wù)”。

更諷刺的是，這家名為“廣東德律”的催收公司，公開(kāi)資料明確寫(xiě)著合作方包括螞蟻集團(tuán)。也就是說(shuō)，你通過(guò)支付寶借的錢(qián)，可能最終由一群連敲門(mén)都不屑的“第三方”來(lái)追討。

平臺(tái)一句“已委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)”，就把責(zé)任輕輕推開(kāi)；催收公司一句“不清楚情況”，就把暴力行為輕輕帶過(guò)。可對(duì)賀先生一家來(lái)說(shuō)，驚嚇、傷害、尊嚴(yán)受損，卻是實(shí)打?qū)嵉摹?/p>

這早已不是個(gè)案。

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)貸款平臺(tái)迅猛擴(kuò)張，風(fēng)控外包、催收轉(zhuǎn)包成了行業(yè)潛規(guī)則。平臺(tái)追求放貸規(guī)模和回款效率，催收公司則靠“業(yè)績(jī)提成”吃飯，越狠越快，傭金越高。

于是，“軟暴力”成了標(biāo)配：爆通訊錄、P圖威脅、半夜騷擾，如今甚至發(fā)展到私闖民宅。

法律早有明文規(guī)定：催收不得騷擾無(wú)關(guān)人員，不得采取恐嚇、侮辱、侵入住宅等手段。《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收自律公約》，也強(qiáng)調(diào)“文明催收”。

可現(xiàn)實(shí)是，這些規(guī)定在利益面前形同虛設(shè)。平臺(tái)睜一只眼閉一只眼，只要錢(qián)能回來(lái)，過(guò)程“靈活一點(diǎn)”無(wú)所謂；催收公司則鉆空子，打著“提醒通知”的幌子，干著越界的事。

而受害者維權(quán)卻異常艱難。

報(bào)警后，警方常以“經(jīng)濟(jì)糾紛”為由不予立案；找平臺(tái)，客服只會(huì)說(shuō)“已記錄”；找催收公司，對(duì)方直接裝失憶。賀先生至今沒(méi)等到一句道歉，只有派出所一紙尚未定性的調(diào)查。

問(wèn)題的根子，在于責(zé)任鏈條的斷裂。平臺(tái)把催收“外包”，等于把風(fēng)險(xiǎn)和道德責(zé)任一并甩出去。可用戶(hù)簽的是支付寶的協(xié)議，信任的是螞蟻的品牌，憑什么要為“第三方”的野蠻行為買(mǎi)單？

更值得警惕的是，這種模式正在侵蝕社會(huì)最基本的邊界感。

家，本應(yīng)是最安全的港灣。可當(dāng)催收人員可以隨意踏入農(nóng)家小院，當(dāng)孩子在討債聲中嚇得大哭，我們不得不問(wèn)：數(shù)字金融的便利，是否正在以犧牲普通人的安全感為代價(jià)？

平臺(tái)若真想“普惠金融”，就該明白：普惠不僅是讓更多人借到錢(qián)，更是讓借錢(qián)的人有尊嚴(yán)地面對(duì)困境。逾期不是犯罪，經(jīng)營(yíng)失敗也不該被當(dāng)作罪人對(duì)待。

眼下，賀先生的手還在疼，他的家人還在做噩夢(mèng)。而涉事各方仍在沉默。這種沉默，比拳頭更冷。

希望這次事件能成為一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)：平臺(tái)必須對(duì)合作催收機(jī)構(gòu)負(fù)起全責(zé)，建立嚴(yán)格準(zhǔn)入與監(jiān)督機(jī)制；監(jiān)管部門(mén)也該重拳整治“暴力催收產(chǎn)業(yè)鏈”，讓法律長(zhǎng)出牙齒。

畢竟，再高效的金融，也不能建立在踐踏他人門(mén)檻之上。你的門(mén)，不該成為催收員的捷徑。