濟南能源集團入選“2025充換電行業(yè)TOP100運營商用戶指數(shù)”

近日，由中國充電樁網等權威機構主辦的“2025第八屆深圳國際充換電與光儲充展覽會”落幕。作為充換電與光儲領域極具影響力的行業(yè)盛會，展會同期發(fā)布“2025充換電行業(yè)TOP100運營商用戶指數(shù)”榜單，濟南能源集團憑借出眾運營能力、深厚市場積累及優(yōu)質口碑成功入選，彰顯強勁綜合實力。

作為區(qū)域能源服務領軍企業(yè)，集團秉持“知行合一，為人民服務”的企業(yè)核心價值觀，以“用戶為核心、創(chuàng)新為驅動”布局充換電業(yè)務，聚焦“數(shù)字化、綠色化、民生化”發(fā)展方向。針對司機“就餐難、休息難、充電難”問題，集團在站點配套餐飲、休息、洗車等便民設施，并持續(xù)優(yōu)化換電網絡布局，提升服務便捷度。

網絡建設上，集團依托城市能源保障網絡優(yōu)勢，構建起覆蓋核心商圈、交通樞紐、居民社區(qū)的立體化充換電網絡，形成“高頻場景全覆蓋、重點區(qū)域無縫銜接”格局，精準破解“充電難、找樁難”痛點。

運營服務端，打造“線上+線下”融合矩陣。線上通過智能系統(tǒng)實現(xiàn)設備監(jiān)控、故障預警到修復的閉環(huán)管理；線下組建50余個微信服務群，配備24小時專職客服，覆蓋3000余名用戶，通過“受理-處置-反饋-回訪”機制保障服務質量，用戶滿意度持續(xù)攀升。

團隊建設方面，組建專業(yè)服務隊伍，一線人員均經安全操作、應急處置等系統(tǒng)化培訓。針對貨運、網約車司機等群體需求，依托“國能充”小程序實時推送車位及充電進度信息，大幅縮短用戶等待時間，提升出行效率。

技術創(chuàng)新領域，集團緊跟行業(yè)趨勢，深耕光儲充一體化、V2G雙向充放電等前沿技術，推動充換電與新能源發(fā)電、儲能系統(tǒng)深度融合。不僅提升能源利用效率，更可為用戶提供綠色經濟的充電選擇，為行業(yè)發(fā)展注入新動能。

展會期間，集團團隊與多家企業(yè)圍繞設備升級、智慧運營等議題深度對接，分享實踐經驗的同時，精準捕捉充換電標準升級、儲能運維等行業(yè)前沿動態(tài)，為后續(xù)業(yè)務拓展積累資源。

此次入選“TOP100運營商用戶指數(shù)”榜單，是行業(yè)權威與用戶對集團實力的雙重認可，彰顯其在綠色交通、智慧能源領域的突出貢獻。未來，集團將以此次榮譽為契機，聚焦技術創(chuàng)新與服務優(yōu)化，推動充換電業(yè)務向智能化、規(guī)模化發(fā)展，深化光儲充一體化探索，為構建清潔低碳、安全高效的現(xiàn)代能源體系貢獻力量。（通訊員 張靜文）