近日,由中國充電樁網等權威機構主辦的“2025第八屆深圳國際充換電與光儲充展覽會”落幕。作為充換電與光儲領域極具影響力的行業(yè)盛會,展會同期發(fā)布“2025充換電行業(yè)TOP100運營商用戶指數(shù)”榜單,濟南能源集團憑借出眾運營能力、深厚市場積累及優(yōu)質口碑成功入選,彰顯強勁綜合實力。
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作為區(qū)域能源服務領軍企業(yè),集團秉持“知行合一,為人民服務”的企業(yè)核心價值觀,以“用戶為核心、創(chuàng)新為驅動”布局充換電業(yè)務,聚焦“數(shù)字化、綠色化、民生化”發(fā)展方向。針對司機“就餐難、休息難、充電難”問題,集團在站點配套餐飲、休息、洗車等便民設施,并持續(xù)優(yōu)化換電網絡布局,提升服務便捷度。
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網絡建設上,集團依托城市能源保障網絡優(yōu)勢,構建起覆蓋核心商圈、交通樞紐、居民社區(qū)的立體化充換電網絡,形成“高頻場景全覆蓋、重點區(qū)域無縫銜接”格局,精準破解“充電難、找樁難”痛點。
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運營服務端,打造“線上+線下”融合矩陣。線上通過智能系統(tǒng)實現(xiàn)設備監(jiān)控、故障預警到修復的閉環(huán)管理;線下組建50余個微信服務群,配備24小時專職客服,覆蓋3000余名用戶,通過“受理-處置-反饋-回訪”機制保障服務質量,用戶滿意度持續(xù)攀升。
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團隊建設方面,組建專業(yè)服務隊伍,一線人員均經安全操作、應急處置等系統(tǒng)化培訓。針對貨運、網約車司機等群體需求,依托“國能充”小程序實時推送車位及充電進度信息,大幅縮短用戶等待時間,提升出行效率。
技術創(chuàng)新領域,集團緊跟行業(yè)趨勢,深耕光儲充一體化、V2G雙向充放電等前沿技術,推動充換電與新能源發(fā)電、儲能系統(tǒng)深度融合。不僅提升能源利用效率,更可為用戶提供綠色經濟的充電選擇,為行業(yè)發(fā)展注入新動能。
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展會期間,集團團隊與多家企業(yè)圍繞設備升級、智慧運營等議題深度對接,分享實踐經驗的同時,精準捕捉充換電標準升級、儲能運維等行業(yè)前沿動態(tài),為后續(xù)業(yè)務拓展積累資源。
此次入選“TOP100運營商用戶指數(shù)”榜單,是行業(yè)權威與用戶對集團實力的雙重認可,彰顯其在綠色交通、智慧能源領域的突出貢獻。未來,集團將以此次榮譽為契機,聚焦技術創(chuàng)新與服務優(yōu)化,推動充換電業(yè)務向智能化、規(guī)模化發(fā)展,深化光儲充一體化探索,為構建清潔低碳、安全高效的現(xiàn)代能源體系貢獻力量。(通訊員 張靜文)
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