被央視曝光的婕熹卡反向投訴，自稱其資質合規口碑優良

作者：大奎

11月2日，深圳婕熹卡被央視《每周質量報告》欄目曝光后，美奢觀察轉發了相關內容：“深圳婕熹卡醫美（深圳婕熹卡醫療健康產業集團旗下）渠道返傭最高55%、客單價近1700萬。但其宣稱買斷的NCGCF專利實為失效狀態，從業者持企業自制美學證無醫療資質。”

就在近期，美奢觀察收到了深圳婕熹卡生物科技有限公司的投訴，其稱：“我司資質完備合規，服務安全可靠，口碑優良正面，與報道負面形象嚴重不符。報道缺乏事實依據，僅憑猜測關聯就負面報道。”

買斷的技術專利實際處于無效狀態

據《每周質量報告》內容，深圳婕熹卡渠道經理稱：“窈窕體康平均客單價在30萬元至50萬元之間，70%的復購率，曾經最高的一個客單價將近達到1700萬元。”

據婕熹卡總部部門負責人介紹，他們買斷了NCGCF（細胞調控因子）專利，它有28項專利，所以這個項目別人做不了。在學術界，NCGCF的中文全稱是“天然細胞生長調控因子”。然而，在國家知識產權局專利檢索及分析中以“細胞生長調控因子”作為關鍵詞檢索，共有26條專利信息，但都處于無效狀態。

《每周質量報告》節目中也提及，記者通過國家知識產權局官網查詢發現，以“NCGCF”及“細胞生長調控因子技術”為關鍵詞，檢索到的專利均因未繳年費，或在早期申請時被駁回而全部處于專利權終止的狀態。

北京大學競爭法研究中心主任肖江平在接受《每周質量報告》采訪中表示：“說是獨家買斷專利，而實際上有的是專利權終止，有的是申請的時候就被駁回，不是有效專利，更不是獨家買斷專利，這是醫美機構對它提供的服務做出了虛假的或引人誤解的商業宣傳。”

自行印制美學證用作個人專業背書

據《每周質量報告》報道，針對院內設計師是否具備合法資質和專業能力的疑問，深圳婕熹卡醫療美容機構管家表示：“設計師應該是沒有醫療證的，但他們有美學證。”據她介紹，他們會為設計師出題，設計師會去研究這些問題，所以都很專業。

全國衛生產業企業管理協會美容產業分會法律顧問李瑩稱：“培訓的主體必須是專業院校，或是國家允許的專業機構。同時，不允許對沒有相關醫學或藥學背景的零基礎的人進行培訓。”

天眼查顯示，投訴主體深圳婕熹卡生物科技有限公司（下文稱“婕熹卡科技”）的法定代表人是賴宏鑫，公司成立于2014年。

國家知識產權局商標局顯示，婕熹卡科技于2017年10月開始申請注冊“婕熹卡”商標，專用權期限至2028年10月。

多地婕熹卡因“醫托套路”被投訴

《每周質量報告》記者所在的地方是深圳市“熹悅薈醫療美容”深圳前海總院，渠道經理表示：“這里就是婕熹卡集團總部。”據介紹，婕熹卡目前在全國27個城市已開設200多家分店。共有6000多名市場人員。

目前，深圳熹悅薈醫療美容門診已更名為深圳梵恩綜合門診，黑貓投訴中有4條投訴內容包含關鍵詞深圳熹悅薈，其中有2位消費者稱其遭遇疑似“醫托”行為。

投訴信息顯示，上述2位投訴人均是在美容院中遭遇的醫托，其中一位投訴人在老板和中途到店的老板“熟人”的勸說下，消費了14萬元，其中約12萬元為貸款支付。

意想不到的是，該消費者先是從石獅市出發到廈門熹悅薈整形醫療機構，用信用卡支付了18800元，而后又轉到深圳市南山區臨海大道香江金融中心熹悅薈貸款消費了12萬元。

不止熹悅薈，各地婕熹卡的院內也出現疑似醫托現象。黑貓投訴平臺中有157條內容包含關鍵詞“婕熹卡”。其中，有8條投訴內容提及西安婕熹卡存在“醫托”“拼房”等誘導消費的行為。此外，鄭州婕熹卡、廣州婕熹卡、江西婕熹卡、甘肅婕熹卡等門店都被消費者投訴稱他們遭遇了醫托誘導至婕熹卡消費的問題。

為何婕熹卡的醫托套路如此之多？這或許可以從《每周質量報告》中提及的“渠道返傭比例”得到一些解釋。據渠道經理稱：“通常渠道中介的返傭比例普遍為50%，業績突出可達到55%。”

深圳婕熹卡總部部門負責人也表示：“可以制定一個年度任務，總部這邊讓一部分給你們，一般情況下多增五個點（55%）。”

盡管醫托與醫美渠道中介在一定程度上不同，但他們的目的均是為醫美機構介紹客戶。

針對渠道醫美，全國衛生產業企業管理協會美容產業分會法律顧問李瑩在接受《每周質量報告》采訪時表示，渠道醫美侵害的不光是同行業人員、消費者、國家利益、稅收利益等。

如何去規范醫美行業的健康發展，李瑩表示有四點要關注：第一，機構本身，從事醫美行業的機構要合法合規，依法設立；第二是人員，所有的從業人員要完全符合法律規定；第三，提供過程當中流程要合法；第四，交付的所有產品和服務要合法。

近年來，國家也已開始打擊“醫托”行為。2024年國家衛生健康委辦公廳等發布的《關于加強醫療監督跨部門執法聯動工作的意見》中指出，要嚴厲打擊破壞公平就醫秩序的行為。地方各級公安、衛生健康、中醫藥等部門要對醫療機構內及周邊活動的“醫托”情況以及涉醫謠言和惡意炒作等進行摸排，對擾亂正常醫療秩序構成違反治安管理行為的，由公安機關依法予以治安管理處罰，對涉嫌犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。

2025年4月10日，國家衛生健康委辦公廳、國家疾控局綜合司、國家中醫藥局綜合司聯合發布了《關于印發2025年國家隨機監督抽查計劃的通知》，具體抽查內容包括醫療機構（含中醫醫療機構、醫療美容機構、母嬰保健技術服務機構）依法執業及政策落實情況，其中指出嚴厲打擊網絡“醫托”等違法違規行為。