樂刷向公安機關報案

近期，樂刷支付科技有限公司發布《關于冒充“樂刷”實施詐騙行為的聲明》，稱大量用戶反映收到“樂刷POS即將關停、補發0.38免年費新機”等短信或電話，引導商戶更換來源不明的終端設備。

樂刷表示，已將相關線索正式報案，并配合公安機關開展調查。

在支付行業，這類以“關停”“費率調整”“免費換機”為誘餌的虛假營銷、“冒充支付機構客服”的詐騙并非新問題。此前，銀聯商務、拉卡拉、國通星驛、付臨門、盛付通等多家機構均因類似冒名短信采取過預警或法律措施。

從“費率上調換機”到“押金返還激活APP”，不法分子不斷更換話術，但本質均是利用商戶對設備合規性、費率政策和機構流程的不熟悉，通過低成本短信、電話實施誘騙。

今年6月，樂刷就曾通報某企業冒用“樂刷”名義發送虛假營銷短信，最終取得道歉及賠償；更早在2022年，曲靖警方披露的一起典型案例中，受害人被誘導下載APP、綁定銀行卡并進行人臉識別，最終被盜刷4萬余元。

警方經驗顯示，這類詐騙普遍具有固定鏈條：

一是偽裝身份：通過“客服”“售后”“總部審核”等話術增加可信度；

二是制造理由：常見包括“機器停用”“押金退還”“費率上調”“免費更新”；

三是引導操作：要求下載不明軟件、綁定多張銀行卡、掃描或展示二維碼；

四是實施扣款：一旦獲取驗證碼、人臉識別或銀行卡信息，即完成盜刷。

更值得警惕的是，部分團伙以“科技公司外衣”運營，購買公民信息、郵寄廉價終端、承諾返還費用，以“低費率補機”方式實施不當競爭甚至詐騙。多地公安機關已打掉此類本地化電詐團伙。

毫無疑問，虛假換機短信不僅威脅商戶資金安全，也擾亂市場秩序、損害持牌機構聲譽。當前，監管機構正在持續強化支付服務鏈條治理，但行業生態龐雜，品牌被冒用的風險依然存在。

樂刷在公告中重申，公司不會以短信或電話形式要求用戶更換設備，不會發布“免費補機”“低費率換機”等內容。對商戶而言，最重要的防線仍是核實與謹慎：不輕信陌生來電、不過度關注“低費率噱頭”、不掃描來源不明的二維碼、更不通過非官方APP綁定銀行卡或進行人臉識別。如遇可疑情況，應通過官方客服或監管公開渠道確認。

支付數字化深入發展，安全風險隨之變得更加隱蔽。對于廣大商戶和用戶而言，提高警惕、保持理性、依托正規渠道，是最直接、也是最有效的資金安全保護方式。