11月18日起,第七屆“滴滴司機(jī)節(jié)”分別在深圳、北京、合肥、武漢、烏魯木齊、哈爾濱等全國(guó)17座城市舉辦。司機(jī)節(jié)期間,滴滴通過(guò)發(fā)放千萬(wàn)司機(jī)節(jié)現(xiàn)金紅包、點(diǎn)亮城市地標(biāo)大屏幕、上線多重端上司機(jī)福利,和全國(guó)的滴滴司機(jī)師傅們一起過(guò)節(jié)。
在11月19日的深圳司機(jī)節(jié)主會(huì)場(chǎng),58名優(yōu)秀司機(jī)受到表彰與致敬,100名“攜手同行”十年優(yōu)秀司機(jī)每人獲得18888元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí),針對(duì)師傅們關(guān)心的收入獎(jiǎng)勵(lì)、打擊作弊、體驗(yàn)改善、福利保障等問(wèn)題,滴滴進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)與解答,并宣布持續(xù)加大滴滴關(guān)愛(ài)公益救助投入。
傾聽(tīng)司機(jī)意見(jiàn),持續(xù)優(yōu)化服務(wù)與保障
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),交通運(yùn)輸部部屬單位代表圍繞新就業(yè)群體黨建、司機(jī)權(quán)益保障等方面工作發(fā)言,鼓勵(lì)平臺(tái)辦好“司機(jī)節(jié)”,把對(duì)司機(jī)的各項(xiàng)承諾和保障舉措持續(xù)做深做實(shí)。國(guó)務(wù)院參事室特約研究員、人社部原黨組副書(shū)記、副部長(zhǎng)楊志明在致辭中表示,滴滴作為行業(yè)頭部平臺(tái)企業(yè),以有溫度的服務(wù)為技能勞動(dòng)者賦能,彰顯了企業(yè)對(duì)司機(jī)權(quán)益的重視和社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng),期待滴滴完善服務(wù)保障體系,共同打造綠色、便捷、舒適的數(shù)智化出行新生活。同時(shí),滴滴黨委上級(jí)黨組織北京市委互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工委高度重視司機(jī)群體關(guān)心關(guān)愛(ài),指導(dǎo)本次滴滴司機(jī)節(jié),工委副書(shū)記張愛(ài)軍同志蒞臨現(xiàn)場(chǎng)并出席有關(guān)活動(dòng)。
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圖為:滴滴創(chuàng)始人、CEO程維致謝全國(guó)司機(jī)師傅
滴滴創(chuàng)始人、CEO程維向13年來(lái)包容、鼓勵(lì)和支持滴滴的司機(jī)師傅們,表達(dá)了由衷的感謝。他表示,滴滴設(shè)立司機(jī)節(jié),初衷是為了表彰和激勵(lì)那些默默奮斗、用心服務(wù)的司機(jī)師傅們。同時(shí),平臺(tái)也借此機(jī)會(huì)向司機(jī)師傅們匯報(bào)過(guò)去一年的工作進(jìn)展,并依據(jù)大家的反饋不斷調(diào)整和改進(jìn)。今年,滴滴特別推出了“十年司機(jī)激勵(lì)計(jì)劃”,向陪伴平臺(tái)超過(guò)十年的100位司機(jī)代表致以最崇高的敬意,希望未來(lái)能有更多優(yōu)秀的司機(jī)師傅脫穎而出,成為廣大司機(jī)的表率,共同推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)步。
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圖為:滴滴網(wǎng)約車(chē)CEO孫樞致謝全國(guó)司機(jī)師傅
滴滴網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司CEO、司機(jī)生態(tài)發(fā)展委員會(huì)主任孫樞在司機(jī)節(jié)表示,滴滴平臺(tái)有上千萬(wàn)的司機(jī)師傅,在為服務(wù)好出行、服務(wù)好乘客默默付出。感謝司機(jī)師傅們給我們提出的批評(píng)和建議,鞭策我們不斷改進(jìn)。滴滴的很多措施,都是聽(tīng)取了司機(jī)師傅的意見(jiàn),還有很多在努力解決和改善中。
孫樞還表示,“收入是司機(jī)師傅們最關(guān)心的事,只有拼服務(wù)、拼創(chuàng)新、拼質(zhì)量,才能拉動(dòng)乘客打車(chē)需求,一起做大市場(chǎng)蛋糕。滴滴正在做一些創(chuàng)新嘗試,用細(xì)分場(chǎng)景的好服務(wù),比如滴滴輕享、甄選快車(chē)、包車(chē)、寵物出行等,滿(mǎn)足不同人群的個(gè)性化需求,努力提振出行消費(fèi),也讓師傅們的好服務(wù)帶來(lái)好收入。后續(xù),我們希望和司機(jī)師傅一起,共同服務(wù)好乘客,共同推動(dòng)行業(yè)進(jìn)入正向循環(huán)。”
58位司機(jī)接受榮譽(yù)表彰,100名滴滴司機(jī)獲“攜手同行”十年獎(jiǎng)
在深圳主會(huì)場(chǎng),58名快車(chē)、輕享、專(zhuān)車(chē)、豪華車(chē)、出租車(chē)等業(yè)務(wù)的司機(jī)代表,獲得年度榮譽(yù)之星、年度卓越隊(duì)長(zhǎng)、年度非凡新秀、年度黨員司機(jī)、滴滴公益榜樣等稱(chēng)號(hào)。今年以來(lái),滴滴已在全國(guó)開(kāi)展三輪榮譽(yù)司機(jī)評(píng)選,累計(jì)表彰榮譽(yù)司機(jī)2.2萬(wàn)余名。
交通運(yùn)輸部部屬單位、中國(guó)交通報(bào)社、人力資源與社會(huì)保障部部屬單位、民盟中央?yún)⒄h政部、北京市委互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工委、廣東省交通運(yùn)輸廳、中共深圳市交通運(yùn)輸行業(yè)委員會(huì)、深圳市公共交通管理局、深圳市人力資源和社會(huì)保障局、深圳市委互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工委和中國(guó)出租汽車(chē)暨汽車(chē)租賃協(xié)會(huì)等相關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,和平臺(tái)負(fù)責(zé)人一起為獲獎(jiǎng)司機(jī)頒獎(jiǎng)。
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圖為:滴滴年度榮譽(yù)表彰司機(jī)合影
滴滴還首次頒發(fā)了一組特殊的獎(jiǎng)項(xiàng)——滴滴“攜手同行”十年司機(jī)激勵(lì)計(jì)劃:面向在平臺(tái)出車(chē)滿(mǎn)十年及以上的滴滴司機(jī),最終評(píng)選出快車(chē)、專(zhuān)車(chē)、出租車(chē)綜合服務(wù)貢獻(xiàn)前100名的師傅,為每人授予18888元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和定制獎(jiǎng)杯。滴滴還將為全國(guó)所有在平臺(tái)服務(wù)滿(mǎn)十年的司機(jī)師傅送上專(zhuān)屬紀(jì)念獎(jiǎng)杯、勛章,感謝一路相伴。
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圖為:滴滴“攜手同行”十年司機(jī)代表合影
千萬(wàn)現(xiàn)金紅包、點(diǎn)亮城市地標(biāo),多重好禮陪伴司機(jī)師傅過(guò)節(jié)
司機(jī)節(jié)期間,滴滴在深圳雙子塔、武漢龜山電視塔、北京華熙live、合肥正大廣場(chǎng)、鄭州海昌海洋公園等10座城市的地標(biāo)建筑點(diǎn)亮大屏,向司機(jī)傳遞節(jié)日祝福。
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圖為:武漢天悅外灘金融中心亮燈祝司機(jī)節(jié)日快樂(lè)
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圖為:合肥正大廣場(chǎng)亮燈祝司機(jī)節(jié)日快樂(lè)
滴滴還邀請(qǐng)乘客一同為司機(jī)送祝福。在上海、杭州、廣州、寧波、重慶、金華、無(wú)錫、三亞等多個(gè)城市發(fā)放千萬(wàn)司機(jī)節(jié)現(xiàn)金紅包和祝福紅包,由滴滴全額補(bǔ)貼。紅包在打車(chē)過(guò)程中隨機(jī)觸發(fā),乘客點(diǎn)擊端上“送祝福”按鈕,即可向司機(jī)傳遞溫暖心意。
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圖為:滴滴司機(jī)收到乘客祝福紅包
除了17城的線下司機(jī)節(jié),全國(guó)的司機(jī)師傅們還可通過(guò)滴滴車(chē)主App參與“司機(jī)節(jié)福利廣場(chǎng)”,抽取手機(jī)、電視、現(xiàn)金紅包、免傭卡、流水加速卡等海量獎(jiǎng)品,免費(fèi)領(lǐng)取加油充電折扣券、醫(yī)療保障補(bǔ)貼升級(jí)、司機(jī)專(zhuān)屬贈(zèng)險(xiǎn)等眾多權(quán)益。
持續(xù)加大滴滴關(guān)愛(ài)公益救助投入,不斷完善司機(jī)權(quán)益保障
由滴滴捐資支持,聯(lián)合中國(guó)紅十字基金會(huì)與北京滴滴公益基金會(huì)發(fā)起的“滴滴關(guān)愛(ài)公益救助項(xiàng)目”,2018年設(shè)立,今年加大了力度,目前已幫扶超過(guò)2500個(gè)遭遇重大疾病、意外或事故的司機(jī)家庭。滴滴網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司CEO孫樞在現(xiàn)場(chǎng)表示,“遭遇意外的師傅們?cè)诶Ь持幸琅f樂(lè)觀、堅(jiān)韌,讓我們心生敬意。滴滴關(guān)愛(ài)公益救助項(xiàng)目會(huì)持續(xù)做下去。滴滴會(huì)努力成為更負(fù)責(zé)任、更值得大家信賴(lài)的平臺(tái)。”
2025年,滴滴升級(jí)“滴滴司機(jī)保障計(jì)劃”2.0,從收入保障、關(guān)懷與福利保障、權(quán)益保障、意見(jiàn)征集與監(jiān)督機(jī)制四個(gè)方面,豐富和完善司機(jī)權(quán)益與保障。其中,在意見(jiàn)征集方面,滴滴通過(guò)線下的開(kāi)放日司機(jī)評(píng)審會(huì)、車(chē)主App《大家商量辦》《訂單問(wèn)題反饋》、客服、司服等多種渠道,累計(jì)征集司機(jī)意見(jiàn)72.5萬(wàn)余條,涉及702類(lèi)問(wèn)題,目前已回應(yīng)482類(lèi),解決205類(lèi)。
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圖為:滴滴持續(xù)舉辦開(kāi)放日司機(jī)評(píng)審會(huì),傾聽(tīng)意見(jiàn)反饋
司機(jī)節(jié)現(xiàn)場(chǎng),滴滴匯報(bào)了今年的六大改善舉措,包括“淡季無(wú)單賠”“罰必賠”“隨時(shí)提現(xiàn)”“滴滴司機(jī)服務(wù)計(jì)劃”“關(guān)愛(ài)公益救助”,以及“司機(jī)驛站”,多方面提升司機(jī)體驗(yàn)。未來(lái),滴滴將繼續(xù)通過(guò)服務(wù)升級(jí)與機(jī)制改進(jìn),讓司機(jī)師傅安心跑,放心賺。祝所有滴滴司機(jī)節(jié)日快樂(lè)!
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