又坑老人！私域直播將普通食品吹成“抗病毒神藥”

“掃碼進群領福利，私域直播有好貨”

這樣的話術是不是很熟悉？

如今

不少商家借助私域社群開展直播營銷

但有些不法分子

卻利用私域直播的封閉性

將黑手伸向了老年消費者

近日

山東省市場監管局發布了一批

網絡不正當競爭典型案例

其中就涉及這樣一起

“私域直播”虛假宣傳案

私域直播“套路深”

宣稱普通食品能預防、治療疾病

臨沂豐裕澤企業管理有限公司針對以老年人為主的消費者群體，通過線下店員引導其使用手機號注冊成為會員并加入店鋪微信群。

在群內，當事人定期發布所謂的“私域直播”鏈接，在直播中公然宣稱其銷售的“中科清圾素?黑果腺肋花楸片”和“三禾源澳洲羊奶粉”等普通食品具有“抵抗新冠病毒”“增強免疫力”等疾病預防和治療功效。此外，當事人在商品包裝、直播間背景布置及主播口播用語中，擅自使用“中科院”“315”“國藥集團”“國藥控股”等字樣和標識，刻意營造其產品與上述主體存在特定聯系的假象，誤導消費者。

?處罰

臨沂市市場監管局依據《反不正當競爭法》有關規定對當事人依法進行了處罰。

上述案例中

商家私域直播虛假宣傳

具有更強的

隱蔽性和欺騙性

精準瞄準老年人群體的

信任心理和健康需求

?攀附權威機構商譽，擅自使用“中科院”“國藥集團”等標識，試圖借助權威背書誤導消費者；

?虛構產品功效，將普通食品宣傳為具有疾病預防功能，利用公眾健康焦慮牟利。

近日

江蘇省消費者權益保護委員會

發布涉老私域消費調查報告

發現涉老私域直播存在

虛假宣傳、營銷套路多

售后維權難等問題

113位老人中有44位在私域直播間消費過，其中：

• 61.36%反饋商品與描述不符；

• 36.36%表示遭遇話術誘導，或被主播用虛假劇情、苦情故事博取同情后引導下單。

有過私域直播購物經歷的老年人中：

• 47.73%反饋商品質量差、存在質量問題；

• 29.55%表示售后服務差、退換貨流程復雜、拖延。

另有少部分受訪者表示曾遇到商家失聯、直播鏈接失效的現象，發生糾紛難維權。更有部分商家刻意設置退換貨障礙，以定制款、影響二次售賣等理由拒絕退貨，或引導用戶通過私人轉賬或線下交易方式，逃避平臺監管。

江蘇省消保委

特別提醒老年消費者

購物記住“四不要”

不要為領贈品拉人進群，警惕拉好友得紅包、分享鏈接得獎勵的裂變活動，避免成為違規宣傳的推手；

不要輕信宣傳介紹，購買食品或保健品時，認準國藥準字、藍帽子等標識標注，患病及時就醫，牢記食品不能治病，保健品不是藥品；

不要沖動下單，遇限時秒殺、免費送、拼團優惠、最后幾件等營銷介紹，多和子女商量，切勿被怕錯過、圖便宜的心理左右；

不要私下交易，務必通過平臺官方渠道付款，保存好訂單、支付憑證，避免因無記錄導致維權無門。消費者若遇糾紛及時聯系商家和平臺協商解決，協商無果，可向相關部門投訴，依法維護自身合法權益。

最后再次提醒各位老年人

保健食品僅具調節機體功能

不能替代藥物治療疾病

來源：中國消費者報·中國消費網