酒店“萌獅叫早”之死，誰的鍋？

從爆紅到暫停，“獅子酒店”熱議背后。

欄目 | 文旅商業評論

領域 | 酒店業

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這兩天，江蘇宿遷季高·牛角村MOMO樂園一家酒店的“萌獅叫醒”服務經歷了從爆紅到被叫停的極速翻轉。

紅，是因為酒店這項服務確實吸引人。

此前，該酒店預約頁面顯示，一晚 628 元，包含餐飲任選，親子樂園暢玩，還有清晨8點-10點之間的10分鐘小獅子進房叫醒服務。

在小紅書等社交平臺，大量家長分享帶娃體驗視頻，有母親稱"孩子現在主動早起等獅子朋友，比鬧鐘管用多了"。

截止11月10日，11月24日之前的該客房預約已經全部售罄。

但隨后，該酒店服務在上周被叫停，是因為媒體介入，監管部門發聲了。

宿城區農業農村局在媒體多次致電后回應，已成立專項調查組，正在核實該度假區的《野生動物馴養繁殖許可證》及動物福利保障措施。

隨后，該酒店下架了這項服務，稱游客可選擇參加每日舉辦的動物見面會。

公開資料顯示，自2024年開園以來，該酒店通過長頸鹿早餐會、羊駝散步陪伴等動物互動項目，年接待游客已突破 50 萬人次，此番萌獅服務則將客單價提升了約 40%。

在利用動物互動創收這件事上，這家酒店可以說在國內走在前頭。但放眼全球，也并非首創。

比如，新加坡動物園就有“Breakfast in the Wild” 項目，早餐時段在動物園內與長頸鹿等動物互動，該體驗開展于清晨9:00至10:30，包含自助餐與動物互動環節。

再比如，在泰國清邁的老虎樂園，游客可近距離與虎崽互動，擼幼虎、小虎到成年虎。

清邁老虎園/旅界實拍

此外，在南非、津巴布韋、毛里求斯等國家，游客與幼獅、成年獅、獵豹漫步已經是成熟游覽項目。

應該說，這些年，全球動物與人互動的旅游經濟創收一直在前進，且越來越強調沉浸感、社交傳播力、差異化體驗。

但在國內，另一層冰冷事實同時提醒，當體驗稀缺、場景前沿，行業規則、監管、動物福利也會成為攔路虎。

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回過頭再看這只小獅子的命運，叫醒服務從上線到下線，只經歷了短暫的高光時刻。

熱度散去后，評論區里留下的一個問題反而越來越刺眼，這類創新項目，監管部門該不該、又該管到什么程度。

從監管角度看，介入很容易，發一紙通知抑或輿論壓力就能讓項目按下暫停鍵。

難的是，怎么在不犧牲安全與底線的前提下，給創新留出一點成長的空間。

這些年，文旅行業的一個現實是，新項目幾乎都帶著不確定性。

動物互動也好，沉浸式演藝也好，很多玩法在法律條文寫下的時候還不存在，等到落地時，經營者面對的是模糊地帶，監管者面對的也是模糊地帶。

如果在每一個模糊地帶都選擇一刀切停掉，短期看風險降低了，長期看，所有人只敢做最安全的復制。

沒有邊界的創新會失控，沒有彈性的監管會讓行業失去想象力。

而對于地方文旅來說，創新項目往往承擔著試水流量和口碑的功能。

一座新開的度假區，要靠幾張記得住的產品名片，才能在社交平臺站住腳，叫醒服務、早餐會、散步陪伴，這些聽起來有點獵奇的設計，背后往往是投資方、運營團隊苦思冥想后的嘗試。

清邁大象咖啡/旅界實拍

公開資料顯示，“萌獅叫醒”服務背后的運營主體季高集團是中國本土親子樂園運營品牌，自2009年在上海起步，從游樂設備供應商出發，逐步發展為親子休閑度假產業的投資運營商。

角色分工上，大致則是宿城區政府及平臺公司主導牛角村歡樂田園度假區整體農文旅項目，做基礎設施、土地與整體品牌“水韻天成·自在宿城”，在旅游日益個性化的今天，政府企業運營的項目能做出一些創新嘗試頗為不易。

事實上，對于動物互動這類項目，相關監管完全可以更前置一些，更過程化一些。

例如在項目設計階段就介入，幫助經營者梳理許可路徑、動物福利要求、游客安全方案，而不是等到媒體曝光、輿論升溫，再被動地出面調查。

而事前指引和事后處罰，在監管工作量上差不多，在行業影響上天差地別。

監管的溫度，決定了一個地區文旅項目敢創新的幅度，否則所有景區都去復制黏貼網紅路牌，實際上也是一種安全底線上的審丑泛濫。

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如果把這次萌獅叫早當成一塊切片，它切開的不是一段短暫的網絡熱搜，而是當下文旅行業真實存在的一條分界線。

從酒店端看，動物叫醒這類項目，本質上是在做一件事，把原本只提供睡一晚的房間，變成承載一個完整故事的場景。

房價從單純的床位費，升級為場景費、情緒費和社交貨幣的打包價，客房不僅僅是晚上住進來，早上離開的空間，變成一場旅程中的高潮節點。

對當下的親子客群來說，酒店越像一個大型游樂裝置，就越具備被選擇的概率。

長頸鹿陪你吃早餐，羊駝陪你散步，小獅子叫你起床，看上去是動物的戲份增加了，實際上是酒店的角色發生了變化，它從一個后臺配角，慢慢變成整個旅程的主舞臺。

肯尼亞長頸鹿莊園酒店

這背后自然是游客消費需求的升級。

十年前，大家在意出去玩住得舒服不舒服，這幾年，更多人開始在意值不值發一條朋友圈、小紅書。

未來，很大一部分親子客群則會在意這段旅程對孩子有沒有故事可以講。

無論是否能提供萌寵、動物服務，很多國內酒店開始在做的，是把一張房卡，變成一個故事入口。

從文旅整體來看，動物互動也確實只是載體之一，真正有價值的是可復制的產品打法。

今天是小獅子叫早，明天可能是和數字動物在虛擬叢林里冒險，故事可以換，角色可以換，但親子度假酒店沉浸體驗和情緒價值這條主線不會變。

監管在這個過程中，也有機會完成自己的升級。

比如，對于地域特色明顯、創新場景集中的區域，可以探索建立文旅創新項目的備案制或試點制，讓一些新玩法在有條件、有前提、有配額的情況下進入測試。

至于動物互動這類敏感度高的項目，完全可以鼓勵行業協會和專業機構參與，形成統一的動物福利標準、安全操作規范、游客告知模板，讓經營者有章可循，讓監管者有據可依。

而對已經跑出來的好案例，可以通過評估后納入地方標準，從個別項目的經驗，上升到區域層面的能力。

當行業有了清晰的規則，創新者才有勇氣踩油門，長期來看，后者更難，也更值錢。

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