抖音生活服務(wù)嚴(yán)打資質(zhì)造假，關(guān)閉7.3萬(wàn)個(gè)未授權(quán)冒領(lǐng)門店

近日，抖音生活服務(wù)公布“打擊冒領(lǐng)門店”專項(xiàng)行動(dòng)的階段性成果。針對(duì)部分商家通過(guò)偽造資質(zhì)等手段進(jìn)行冒領(lǐng)門店的違規(guī)行為，該平臺(tái)持續(xù)開(kāi)展嚴(yán)格治理，并積極配合有關(guān)部門對(duì)相關(guān)黑產(chǎn)進(jìn)行打擊。

截至10月，抖音生活服務(wù)累計(jì)查處7.3萬(wàn)個(gè)未經(jīng)授權(quán)的冒領(lǐng)門店、17萬(wàn)個(gè)虛假門店和10.9萬(wàn)個(gè)資質(zhì)造假門店，攔截30.8萬(wàn)次使用虛假資質(zhì)的入駐申請(qǐng)。該平臺(tái)還協(xié)助全國(guó)12省14市警方搗毀11個(gè)資質(zhì)偽造團(tuán)伙，抓捕42名犯罪嫌疑人。

據(jù)悉，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資質(zhì)偽造黑產(chǎn)由來(lái)已久屬行業(yè)頑疾，已形成完整產(chǎn)業(yè)鏈條。今年下半年，相關(guān)黑產(chǎn)團(tuán)伙有聚集抬頭趨勢(shì)，通過(guò)偽造或變?cè)鞝I(yíng)業(yè)執(zhí)照、品牌授權(quán)等資質(zhì)文件，企圖冒領(lǐng)門店并入駐平臺(tái)進(jìn)行違規(guī)引流作惡，對(duì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境造成惡劣破壞，嚴(yán)重?fù)p害廣大商家和消費(fèi)者的權(quán)益。

抖音生活服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，資質(zhì)審核是合規(guī)安全的第一道防線，商家資質(zhì)證明如同其“身份證”，是平臺(tái)評(píng)估其經(jīng)營(yíng)能力與商品合法合規(guī)性的關(guān)鍵依據(jù)，平臺(tái)對(duì)任何形式的資質(zhì)造假行為持“零容忍”態(tài)度。

為更精準(zhǔn)高效識(shí)別資質(zhì)造假行為，抖音生活服務(wù)持續(xù)升級(jí)準(zhǔn)入門檻和技術(shù)能力，對(duì)入駐商家資質(zhì)進(jìn)行全方位智能化核驗(yàn)。依托“機(jī)審+人審”雙重審核機(jī)制、多方數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證、AI圖像識(shí)別和區(qū)塊鏈存證固證等先進(jìn)技術(shù)，該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)資質(zhì)造假行為的高精度、高效率識(shí)別。

上述負(fù)責(zé)人介紹，平臺(tái)的AI圖像識(shí)別技術(shù)能夠精準(zhǔn)識(shí)別圖片篡改痕跡，對(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可證等資質(zhì)文件的印章、字體和格式進(jìn)行毫秒級(jí)比對(duì)，讓偽造文件無(wú)處遁形。平臺(tái)還積極對(duì)接全國(guó)工商信息系統(tǒng)和監(jiān)管部門數(shù)據(jù)庫(kù)等權(quán)威數(shù)據(jù)源，對(duì)商家提交的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)多維度校驗(yàn)。一旦發(fā)現(xiàn)造假行為，平臺(tái)會(huì)即時(shí)通過(guò)區(qū)塊鏈存證，生成不可篡改的電子證據(jù)鏈，為后續(xù)法律追溯提供強(qiáng)力支持。

同時(shí)，平臺(tái)建立了資質(zhì)審核與治理的長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)已入駐商家進(jìn)行資質(zhì)復(fù)核，杜絕“一審了之”情況。確認(rèn)商家有資質(zhì)造假行為，平臺(tái)立即實(shí)施封禁門店、永久清退、列入黑名單等處置措施，并追究其法律責(zé)任。平臺(tái)持續(xù)加強(qiáng)與監(jiān)管和執(zhí)法部門的協(xié)作，共建線上線下一體化治理體系。此外，平臺(tái)還開(kāi)通“商家資質(zhì)舉報(bào)通道”，鼓勵(lì)商家和消費(fèi)者積極參與監(jiān)督，營(yíng)造社會(huì)共治的良好氛圍。

上述負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，抖音生活服務(wù)有決心、有能力、有技術(shù)打擊造假牟利的不法行為，呼吁所有商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)平臺(tái)公平清朗的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。