400元起刪負面輿情，“網(wǎng)絡(luò)水軍”頭目是互聯(lián)網(wǎng)公司前員工

圖片來源：攝圖網(wǎng)

本文為《方圓》雜志原創(chuàng)稿件

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網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)負面輿情

能不能找人把帖子刪了？

宋軍從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)辭職后

干起了“收費處理網(wǎng)帖”的生意

他們不僅僅能“刪帖”

還能“下沉”和“屏蔽”帖子

根據(jù)帖子熱度、處理難度的不同

每個帖子收費400元至1300元不等

他們的網(wǎng)絡(luò)生意

宋軍原先在企業(yè)從事搜索引擎優(yōu)化相關(guān)工作，公司通過這種方法提升品牌效益，為企業(yè)或個人獲取更多流量和市場競爭優(yōu)勢，后來他辭職成為自由職業(yè)者。2022年10月，宋軍偶然聽網(wǎng)友張鑫說，現(xiàn)在流行一種幫人消除網(wǎng)上負面輿情、從中掙錢的業(yè)務(wù)，決定試試。

宋軍主要通過下線代理、同行介紹、群發(fā)廣告等方式在互聯(lián)網(wǎng)上獲得客戶。

宋軍在網(wǎng)上先后結(jié)識了陳志鵬、申丹、王曉偉、許明明。陳志鵬、申丹、王曉偉分別是“80后”“90后”，具有較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力，重要的是他們都在廣告公司任職，工作中有機會接觸到有處理負面輿情需求的客戶。許明明與陳志鵬等人不同，是自由職業(yè)者，他主要通過在各平臺群發(fā)廣告尋找客戶。4人很快被宋軍發(fā)展成下線。

他們將客戶需要處理的網(wǎng)帖鏈接發(fā)給宋軍。在查看帖文鏈接、發(fā)帖人相關(guān)信息后，宋軍會提出“刪除”“下沉”“屏蔽”三種解決方案及收費標準。

根據(jù)帖子熱度、處理難度的不同，每個帖子收費400元至1300元不等。“刪除”是直接使帖文鏈接失效；“下沉”是指將帖文下沉后用關(guān)鍵詞在網(wǎng)站無法搜到該帖文，但輸入鏈接會發(fā)現(xiàn)帖文依然存在；“屏蔽”也是指讓帖子在網(wǎng)站內(nèi)搜索不到，但輸入鏈接，帖文依然存在。下沉和刪除的區(qū)別不大，下沉實際上也能達到刪除的效果，網(wǎng)民通過一般的瀏覽方式已無法再看到帖子。但從技術(shù)上說，將帖子下沉難度要小于刪除，手法較刪帖更隱蔽。宋軍等人承接的業(yè)務(wù)中以下沉居多。

定好價格后，宋軍將要求帖文下沉的鏈接轉(zhuǎn)給張鑫進行下沉操作。對于一些操作不了的鏈接，宋軍會在網(wǎng)上尋找能夠處理帖子的人進行處理，再從中賺取差價。

張鑫之前曾在一家頗為火爆的社交媒體工作，負責(zé)品牌推廣、營銷策劃、輿情監(jiān)測、輿情公關(guān)等業(yè)務(wù)，對相關(guān)流程非常熟悉，與宋軍認識后，他便成為團伙的技術(shù)支持。他會在一些平臺上發(fā)布懸賞任務(wù)，找人有償按其指示進行操作，最終利用一些機制下沉處理相關(guān)帖文。

這伙人特別小心，為規(guī)避風(fēng)險，宋軍要求下線和客戶聊天時，用字母代指業(yè)務(wù)，還讓團伙成員定期刪除聊天記錄，以逃避調(diào)查，用更隱蔽、具有匿名功能的聊天軟件和客戶溝通，或者使用他人賬戶收款，以規(guī)避平臺檢測和法律風(fēng)險。

他們也盡量避免與客戶直接金錢往來。客戶給其付款時，他們有時會讓客戶將虛擬幣幣商的收款碼、虛擬幣的收款地址發(fā)給對方，用于收款。幣商收款后，就把虛擬幣轉(zhuǎn)給另一幣商，幣商扣除手續(xù)費后，兌換成現(xiàn)金給他們。因此，很長一段時間，這伙人一直未被平臺發(fā)現(xiàn)。

非法處理信息1423條

盡管如此，2023年7月，公安機關(guān)網(wǎng)安部門在日常巡查中還是發(fā)現(xiàn)了這伙網(wǎng)絡(luò)水軍的蛛絲馬跡。經(jīng)上級指令，湖北省秭歸縣公安局于2023年7月7日立案偵查。7月27日，犯罪嫌疑人宋軍、張鑫、陳志鵬被抓獲歸案。同日，犯罪嫌疑人許明明、王曉偉被民警電話通知到案。同年8月15日，申丹被民警電話通知到案。

經(jīng)查，2022年10月至2023年7月，宋軍通過發(fā)展下線代理、網(wǎng)絡(luò)發(fā)廣告等方式，組織張鑫等多人，以“下沉”等方式幫助客戶處理各平臺上的負面帖文，牟取非法利益。該團伙共處理負面信息1423條，刪帖和屏蔽極少，以下沉居多；共獲非法收入72萬余元。在成員收入上，宋軍個人非法獲利超過20萬元，部分存入個人銀行賬戶，部分用于還房貸和日常開支。張鑫作為技術(shù)操作者，非法獲利約12萬元。下線許明明、陳志鵬、申丹分別非法獲利15萬余元、5.85萬元、3.8萬元。

此案中涉及的負面輿情客戶主要包括電商、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機構(gòu)、家居電器銷售等客戶。負面輿情均影響到了企業(yè)品牌形象、口碑及產(chǎn)品銷售。

根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)跟帖評論服務(wù)管理規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等規(guī)定，以及相關(guān)平臺社區(qū)規(guī)范，有償輿情處理業(yè)務(wù)不是正規(guī)的商業(yè)行為、可能涉嫌違法，還侵犯發(fā)帖人的言論自由權(quán)，侵害用戶的真實評價權(quán)利，擾亂了網(wǎng)絡(luò)秩序和市場秩序，干擾市場公平競爭，破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)健康。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，網(wǎng)絡(luò)刪帖及相關(guān)行業(yè)屬灰色地帶，任何企業(yè)、個人都不具備這方面的資質(zhì)。這些有處理需求的客戶無相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)，同時又想繞開平臺規(guī)則，為了掩蓋負面信息、誤導(dǎo)消費者對商品或者服務(wù)的真實判斷，他們轉(zhuǎn)而求助有技術(shù)能力的人私下處理。

“下沉”是否等同“刪除”效果

為確保辦案質(zhì)量，秭歸縣檢察院依法介入、引導(dǎo)偵查，向公安機關(guān)發(fā)出補充偵查提綱，引導(dǎo)公安機關(guān)聚焦關(guān)鍵點取證。

案件的核心爭議點在于——下沉是否等同于刪除效果？檢察機關(guān)再次引導(dǎo)偵查機關(guān)通過多途徑補證，比如開展偵查實驗驗證下沉的實際效果，詢問相關(guān)平臺人員或證人，針對性訊問犯罪嫌疑人。

經(jīng)過實驗驗證，普通網(wǎng)民以上網(wǎng)瀏覽的方式已經(jīng)無法查看到相關(guān)筆記，下沉實際已達到刪除的效果。在夯實證據(jù)的基礎(chǔ)上，秭歸縣檢察院就案件定性及法律適用難點，提請檢委會討論，多次向上級檢察院請示匯報，并組織有關(guān)部門召開案情分析會進行研判，最終形成統(tǒng)一認識：首先，此案可以區(qū)分主從犯，宋軍作為上線，申丹、許明明、陳志鵬等為下線，彼此不認識，僅與宋軍聯(lián)系；宋軍接下業(yè)務(wù)后，交給張鑫具體操作；下線從客戶處接單，賺取差價后將業(yè)務(wù)交給宋軍。宋軍是主要犯罪嫌疑人。其次，根據(jù)案件具體情況，對刑罰幅度提出一個合理范圍而非確定刑期。最后，犯罪嫌疑人王曉偉沒有獲利，只是為了完成工作任務(wù)，其認為宋軍團伙做的正面優(yōu)化效果比自己強，于是將公司客戶交給宋軍，檢察機關(guān)決定對王曉偉作出不起訴決定。

辦案過程中，檢察機關(guān)積極落實寬嚴相濟刑事政策，將退贓退賠作為適用認罪認罰從寬的重要考量因素。5名犯罪嫌疑人在審查起訴階段認罪認罰，并主動退繳了56.65萬元的違法所得。

2024年11月14日，秭歸縣檢察院以涉嫌非法經(jīng)營罪對宋軍、張鑫、許明明、陳志鵬、申丹等5人向法院提起公訴。檢察機關(guān)認定，該團伙行為違反《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等規(guī)定，并依據(jù)《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》第7條，應(yīng)以非法經(jīng)營罪追究其刑事責(zé)任。

2025年5月26日，秭歸縣法院對此案作出一審判決，采納了檢察機關(guān)指控的罪名和提出的量刑建議：以非法經(jīng)營罪判處宋軍、張鑫、許明明、陳志鵬、申丹5人有期徒刑三年至十個月不等，均依法適用緩刑，并處罰金25萬元至5萬元不等。目前，判決已生效。

涉案人員多為大學(xué)學(xué)歷，具備一定網(wǎng)絡(luò)知識，但法律意識淡薄。此案也是宜昌市首例“沉帖”類網(wǎng)絡(luò)水軍案件。檢察官再次提醒大眾，網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地，任何通過不正當(dāng)手段操縱網(wǎng)絡(luò)信息、擾亂網(wǎng)絡(luò)秩序的行為都將受到法律嚴懲。廣大群眾要自覺抵制“網(wǎng)絡(luò)水軍”，積極舉報相關(guān)違法犯罪線索，共同維護清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

（文中涉案人員均為化名。本文有刪減，更多內(nèi)容請關(guān)注《方圓》10月上期）

本文雜志原標題：《收費處理網(wǎng)帖，構(gòu)成犯罪！》

編輯丨黃莎 王麗設(shè)計丨劉巖

記者丨方菲

通訊員丨鄧正蛟 盧玉梅

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