最近趁著雙11,電商平臺又不太平了,白嫖黨相繼而出,讓正規的商家苦不堪言。
11月14日,陜西一名985高校的女生因使用過情趣內衣后退貨,被商家點名曝光,再次把七天無理由退貨的邊界問題推上風口浪尖。
![]()
這起事件的起因,是江蘇連云港一位銷售情趣內衣的黃老板在短視頻平臺發布的爆料。他在視頻中表示,有顧客購買了一件情趣內衣,收貨后不久便申請退貨。起初他并未多想,按照流程接收了退回商品。但等包裹打開,黃老板當場就愣住了。
包裹里的衣物不僅有明顯的穿著痕跡,更帶有肉眼可見的污漬。黃老板情緒激動地說:“這種貼身衣物,哪怕只是試穿都不能二次銷售,更何況這件已經被穿得這么明顯。”
![]()
更讓他難以接受的,是對方在收到退款后拒絕溝通,態度冷淡。他坦言,自己并非吹毛求疵,平臺制定退貨規則是為了保障消費者權益,但這類行為已經突破了商家的底線。
事情的轉折點,出現在快遞單上的地址。黃老板注意到,退貨地址是“陜西西安某985高校長安校區,豐巢快遞柜”。
![]()
本來只是一單惡意退貨,因為牽扯到985高校和女生宿舍的標簽,瞬間引爆輿論。
不少網友第一時間表示震驚,能考上985的學生,應該是頂尖的一批人,不僅成績好,素質和格局也應該與之匹配。但眼前這件事,卻讓人感到割裂。
黃老板的視頻很快在網上發酵,評論區一片嘩然。有知情網友指出:“海天苑1B是女生宿舍,不是留學生公寓。”這個細節基本坐實了黃老板的判斷,這件衣物的使用者,大概率就是該校的一位女大學生。
![]()
隨著討論升溫,更多網友開始關注事件核心。“七天無理由退貨”的邊界在哪里?情趣內衣本屬特殊商品,平臺規則本就不鼓勵試穿后退貨,而當商品已被明顯使用并污染,再選擇退貨,既不合理,也不合情。
商家的憤怒可以理解,他在視頻中表示:“如果只是試一下大小、看一下款式,不合適退回來,我完全可以接受。但你穿了,還弄臟了,再退回來,這不只是錢的問題,是做人問題。”
![]()
其實近年來,類似薅羊毛和白嫖的行為層出不窮。前兩天,山東一名女子夠買了一件貂皮大衣,結果自己穿了還水洗,最后竟然要退貨,造成了商家損失了好幾千塊。
還有一些女性顧客買衣服,連吊牌都不撕,直接穿在身上,幾天后又無理由退貨。不弄臟的情況下還好,但有的已經嚴重變形,根本不能二次銷售。
![]()
這些看似聰明的做法,其實透支的是行業的信任。商家不是慈善機構,一件退貨背后,是整條貨品鏈條的損耗和心理成本。
回到這起事件,事情在社交平臺持續發酵數日后,女方最終主動聯系商家,賠償了商品損失。黃老板也刪掉了視頻,表示“事情已經解決,不再追究”。但即便如此,這件事留下的爭議遠未結束。
![]()
七天無理由退貨的初衷,是為了給消費者一個冷靜期,而不是為不誠信行為兜底。尤其是貼身衣物、電子產品等特殊類目,本就應有例外條款,平臺和商家早該設立更清晰的紅線。
其實,這場風波不止于一個女生,也不止于一件內衣。它暴露出的,是部分消費者在規則面前的僥幸心理,是平臺在灰色地帶的監管模糊,是商家在保障權益時的無奈。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.