金融文化實踐錄|中國人壽：守護“小確幸”，托舉大夢想

甘肅省白銀市某醫院的診室里，不幸確診乳腺癌的王女士曾因手術費徹夜難眠。當她提交完整理賠材料的三天后，便收到了中國人壽的理賠款。“這么快拿到錢，心里踏實多了！”這筆“及時雨”般的理賠款，不僅為瘦弱的肩膀減輕了醫療費用的壓力，更注入了安心治療的勇氣。

千里外的河南省周口市，槐店回族鎮鄉村小學的美術課上，一個小朋友正興奮地展示著自己的畫作，“我畫的是未來的家鄉，有機器人幫忙種地，還有會飛的汽車！”旁聽的王校長眼中滿是欣喜和感動，輕聲感慨：“這堂公益美術課，會成為孩子們成長道路上寶貴的記憶。”

兩個相隔千里的場景，一份同樣真切的溫暖。對于中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）來說，時間的長河里，“義利相濟”從不是抽象的概念，而是收到理賠款的踏實，是鄉村振興的喜悅，是億萬客戶觸手可及的安全感與獲得感。

民生有保障：

織密重點群體防護網絡

白銀市王女士的經歷，正是中國人壽積極為隴原大地農村婦女提供健康保障的縮影。中國人壽甘肅省分公司推出農村婦女“兩癌”保險專項計劃，并用快速理賠機制筑牢保障防線，2024年支付“兩癌”理賠金790余萬元，惠及全省超56萬農村女性。

在推進“兩癌”保險專項計劃的過程中，中國人壽甘肅省分公司深入調研農村婦女的需求和困境，逐步構建起覆蓋“預防-保障-救助”的全鏈條健康服務體系。除了用保險構筑風險屏障，公司還聯合婦聯、衛健等部門深入鄉村開展健康講座，用通俗的語言普及“兩癌”預防知識；聯合公益組織為家庭困難的確診婦女提供專項救助，用“保險+公益”的合力更大程度減輕她們的治療負擔。

從“及時雨”理賠到全鏈條守護，無論是農村婦女，還是老年群體、兩新人群、小微企業主……中國人壽始終以“民生無小事”作為“義”的出發點，把“風險保障”當作“責任切口”，讓普惠保險覆蓋更多重點群體。2025年上半年，中國人壽讓2400余萬人次“兩新”人群受益，并為小微企業和個體工商戶提供風險保障約 2.7 萬億元。

遠方有希望：

健全鄉村振興幫扶機制

走進河南省伏牛山深處的寄料鎮桑樹坪村，風景宜人、村落整潔，全村385戶人家有超200戶的花椒種植能手。在中國人壽河南省分公司駐村第一書記的帶領下，桑樹坪村引技術、拓銷路，把花椒變成了走向鄉村振興康莊大道的“致富椒”。

作為美麗河南的共建者，中國人壽河南省分公司發揮主業優勢，在全省63個幫扶點推出專屬保障方案，截至2025年8月底已為近72萬村民提供超479億元意外傷害風險保障。公司還把振興的種子播撒在下一代心中，自2020年以來持續開展“藝術回山”公益項目，先后走進南陽、新鄉等地的多所鄉村學校，為孩子們送去學習用品，舉辦美育課堂，打開看世界的窗口。

從飄香的花椒到孩子手中的畫筆，中國人壽以“鄉村振興”為“義”的著力點，持續健全長效幫扶機制，提升金融保險服務“三農”質效。2025年上半年，公司派駐965名駐村幫扶干部，全力承接1076個幫扶點工作，投入消費幫扶資金970余萬元，助力農民增產增收。針對農村人口多樣化的保險保障需求發展涉農保險業務，有效鞏固脫貧攻堅成果。

實體有韌性：

筑牢小微企業風險防線

在經濟大省、民營經濟高地廣東，小微企業數量眾多、活力四射，是推動經濟高質量發展的重要引擎。然而，小微企業普遍面臨風險保障不足、抗風險能力弱等問題，尤其在員工工傷、經營中斷等方面存在風險保障需求。

為此，中國人壽廣東省分公司創新推出以“普惠、靈活、全面”為特點的“十大保”團體意外風險保障方案。針對小微企業規模小、資金有限、保障需求多樣等實際情況，該保障方案注重“小投入、廣覆蓋、快理賠”，在切實提升員工人身風險保障水平的同時，最大限度降低企業投保門檻，提升保障實效。

在廣州白云區某大型物流園區，“十大保”團體意外風險保障方案已成為眾多物流企業的“標配”保障。園區管理公司經理梁豪（化名）表示：“物流行業作業風險較高，員工人身安全是企業主最關心的問題之一。‘十大保’（團體意外風險保障方案）不僅保費低、手續簡便，理賠響應也非常迅速，真正做到了為企業分憂、為員工護航。”截至2025年8月，“十大保”團體意外風險保障方案累計為廣東省內2.4萬家中小微企業提供風險保障，累計保額突破3500億元，惠及員工數百萬人。

面對小微企業的風險特點和保障需求，中國人壽以“服務實體”為“義”的落腳點，以創新保障方案護航小微企業可持續發展，以精準保險服務為實體經濟注入韌性。“十大保”團體意外風險保障方案“小而美”的設計，源自對“義利觀”的深刻理解。這份“義”，是看到小微企業背后千萬家庭的希望；這份“利”，是金融與實體經濟共生共榮的長遠價值。

從為重點群體紓解風險保障之困，到為美麗鄉村點亮振興前路，再到為小微企業注入經營“底氣”，中國人壽始終于人間煙火氣中，守護“小確幸”、托舉大夢想。