西寧市文景街西社區 圈出幸福半徑 繪就民生畫卷

西寧市城西區通海路街道文景街西社區以“讓家門口的便利融入日常”為目標，緊扣“小切口、微改造、精服務”核心原則，通過整合多方優質資源、統籌轄區公共文化資源，激活“黨建紅+物業優+服務實+企業助”融合發力，全面提升社區治理精細化水平。以夏都俊園小區為核心輻射點，成功構建“10分鐘幸福生活圈”，打破社區、物業與居民間的無形壁壘，讓居民幸福感在家門口持續升溫。

以黨建引領，暢通小區“微循環”

社區黨委充分發揮“軸心”作用，小區黨支部協同發力，整合轄區各類資源，凝聚多元合力，積極引導轄區單位、“兩新”黨組織、文明單位等16家簽訂“契約化”黨建共建協議，共同發起“我為家人去服務”志愿活動10余次，滿足居民多元化需求，同步聚焦特殊群體，建立“結對幫扶”機制，針對性對小區2戶困難戶、10戶獨居老人開展包聯服務，實現居民需求與服務精準對接。為進一步延伸服務觸角、前移服務陣地，通過“三移兩化”模式，把更多資源、服務、管理前移至小區，以創建“紅色物業”為抓手，在物業增設了俊園小廚、暖心圖書角、愛心驛站、便民維修站等便民空間，同步盤活閑置資源打造“俊園社區薈”，推動小區服務從“基礎辦事”向康養、購物、文化協同的全齡服務場景升級，讓居民在家門口就能享受覆蓋生活的便捷服務。

以微格精治，破解小區“微癥結”

通過優化網格體系和激發網格員活力，以單元為最小治理單位，將夏都俊園小區劃分為“1張總網格、3個居民網格、27個單元微網格”三級微格治理體系，以招募報名、居民自薦、群眾推薦、物業選派、社區邀請等方式，推選產生樓棟長、單元長，實現“能人當長、資源下沉、服務前置”，明確各級權責，確保治理無盲區。社區將“未訴先辦”與“網格處置”相結合，推出“五步”工作法，以網格每日巡、居民經常訪、信息隨手報、小事及時辦、大事共商議的五步治理模式，掌握社情民意、矛盾線索、風險隱患等信息321條，辦結率超90%，為居民解決矛盾糾紛32起，噪音擾民問題下降40%，實現居民訴求“化解在網格、解決在源頭”。

以社企相融，激活小區“微動能”

緊扣“同題共答、雙向落實”核心，構建“黨建引領、社企協同、黨員帶頭、群眾參與”的多元治理格局，攜手“穿警服的副書記”、司法所、物業企業等共治合伙人，將法律咨詢、糾紛調解窗口設置在小區物業，通過“固定駐點+流動服務”模式為居民提供勞動合同爭議、法律咨詢等咨詢30余件，讓專業法律幫助觸手可及。結合小區老年居民占比高的實際，持續深化“文景五和集市”，定期組織集中業務辦理、義剪義診、家政服務等公益活動，將按摩、剪發、磨刀等便民項目延伸至居民身邊，將志愿者力量深度嵌入物業日常服務、便民代辦、特殊群體照護等服務環節，讓社企相融的“微動能”轉化為居民看得見、摸得著的幸福感。

以捆綁服務，提升小區“微服務”

社區黨委深化“社區+物業”“黨組織+黨員”雙聯動機制，著力實現治理模式從粗放向精準高效轉變，將社區2名黨建指導員嵌入物業一線開展黨群服務，1名專職網格員嵌入樓棟網格開展幫辦代辦服務，通過“雙嵌入、雙服務”模式使物業服務實現“30分鐘響應、8小時辦結”的服務承諾。依托“走千家、入萬戶、訪民情、解民憂”行動，通過“敲門問需”精準鎖定居民需求，與物業隊伍深度融合，共同組建365紅色快修隊、紅色服務隊等6支專業隊伍，為居民解決下水管道堵塞、屋頂漏水等實際問題42件，確保問題閉環解決。動員小區在職黨員“網上履職、網格盡職”，結合各自崗位職責，從“定時定點”向“隨時隨地”進行轉變，確保民生實事件件有回音、事事有著落。

小切口撬動大治理，微服務匯聚幸福感。文景街西社區以黨建引領強保障、以微格精治提效能、以多元協同優服務，讓“10分鐘幸福生活圈”從藍圖變為現實。下一步，文景街西社區將繼續深耕“精服務”理念，在細節上持續發力、在創新上不斷探索，讓“家門口的幸福”看得見、摸得著、留得住，讓幸福生活在小區治理的持續精進中常伴常新。